Parte 1<\/b><\/p>\n
S\u00e3o muitos os conceitos que mostram os caminhos mais f\u00e1ceis para a venda, mas
\na pr\u00e1tica, muitas vezes, nos mostra o contr\u00e1rio.<\/p>\n
H\u00e1 algumas empresas que colocam no seu quadro pessoal vendedores ou atendentes que ficam totalmente empacotados: palet\u00f3, gravata, enfim, s\u00e3o vestimentas que muitas vezes deixam as pessoas incomodadas. Por\u00e9m, \u00e9 penoso e freq\u00fcente observar-se vendedor todo suado, porque tem que estar de gravatas (imposi\u00e7\u00e3o da empresa) em um clima de aproximadamente 40 graus. <\/p>\n
Alguns especialistas em vendas, acham que seria fundamental no anivers\u00e1rio do cliente enviar um telegrama para homenage\u00e1-lo. Ser\u00e1? Dependendo do grau de relacionamento entre cliente e fornecedor isso poder\u00e1 ser uma tremenda bobagem, embora o relacionamento seja extremamente profissional, mas muitas vezes este profissionalismo marca uma certa dist\u00e2ncia; por\u00e9m como todo caso \u00e9 um caso, pode at\u00e9 haver a necessidade. Mas – isso pode ser uma faca de dois gumes – pois receber um telegrama frio vai apenas mostrar que a rela\u00e7\u00e3o continuar\u00e1 fria. <\/p>\n
Muita gente que conhece a realidade do trabalho externo, a labuta de portas-em-porta, visitas mais visitas, procura mostrar excepcionalmente de que alguns conceitos n\u00e3o nos levam a destino algum na rela\u00e7\u00e3o comercial. Mas \u00e9 bom lembrar que: O cliente (lojista) est\u00e1 ali para ganhar dinheiro.<\/p>\n
Entretanto, munidos de bons conceitos comerciais, alguns vendedores, apesar de serem extremamente querido por todos, n\u00e3o conseguem vender o necess\u00e1rio para se manter no emprego. No entanto, n\u00e3o basta s\u00f3 ser querido, agradar aos dispens\u00e1veis; tem \u00e9 que ser profissional, competente, cuidadoso para n\u00e3o deixar passar em branco os problemas, solicita\u00e7\u00f5es, e desejos dos clientes; ent\u00e3o veja alguns casos que n\u00e3o comungam com esses profissionais do com\u00e9rcio: <\/p>\n
a) Telefone – H\u00e1 vendedor que vive dependurado no telefone dos clientes, e muitas vezes ainda diz que pediu licen\u00e7a para usar (abusivamente) o telefone; <\/p>\n
b) Intrometido – \u00c9 aquele que se mete em tudo, at\u00e9 tenta vender na loja do cliente, e muitas vezes faz \u00e9 atrapalhar o neg\u00f3cio tentando vender suas mercadorias, em vez de ajudar o consumidor a comprar o que deseja ou o que precisa; Portanto isso, \u00e0s vezes, implica em ajudar a vender os produtos dos concorrentes; <\/p>\n
c) Coloca a m\u00e3o em tudo. Remexe as revistas, os jornais, enfim os objetos de cunho pessoal da mesa dos clientes. Na verdade, o neg\u00f3cio dele \u00e9 desarrumar a mesa dos outros… Continua…no pr\u00f3ximo artigo…<\/p>\n
Parte 2<\/b>
\nSua Empresa n\u00e3o vende<\/b><\/p>\n
Em vista dos conceitos que tamb\u00e9m s\u00e3o pass\u00edveis de ca\u00edrem no desuso, devemos lembrar de alguns cuidados que o vendedor dever\u00e1 ter:<\/p>\n
a) Compet\u00eancia – Est\u00e1 preparado para orientar seus clientes, dizer sim ou n\u00e3o no momento certo. Ter todo material necess\u00e1rio para que possa treinar os vendedores de lojas em rela\u00e7\u00e3o a atendimento, prepara\u00e7\u00e3o da linha de trabalho, conhecimento de produtos e servi\u00e7os que fornece.<\/p>\n
b) Honestidade – Ser criteriosamente, singularmente honesto. N\u00e3o se tem meio termo neste caso. A honestidade \u00e9 o princ\u00edpio de tudo. Nunca mande para o cliente o que ele n\u00e3o pediu e muito menos o que ele n\u00e3o precise. Mais importante do que encher seus clientes com seus produtos \u00e9 voc\u00ea saber a capacidade de giro-m\u00e9dio de seus produtos no estabelecimento de seus clientes. Hoje, dependendo da situa\u00e7\u00e3o, fazer estoque, pode significar fechar as portas mais cedo; <\/p>\n
c) Promessas – Existe vendedor que deveria ser santificado. \u00c9 impressionante como h\u00e1 aqueles que gostam de prometer e na maioria das vezes n\u00e3o honram o compromisso (\u00c9 irritante quando voc\u00ea promete algo e n\u00e3o cumpre). E pode ter certeza, o cliente geralmente sabe que voc\u00ea est\u00e1 mentindo para ele; <\/p>\n
d) Burocracia – Chega daqueles formul\u00e1rios que atrasam e impedem agilidade nos processos. \u00c9 muito perigoso e isso muitas vezes acontece quando algum empregado querendo mostrar servi\u00e7o come\u00e7a a tentar complicar o que \u00e9 f\u00e1cil. Muitas coisas nas empresas poderiam ser resolvidas com um simples telefonema. Muito mais importante do que muitos relat\u00f3rios \u00e9 uma simples conversa. Cuidado para o papel n\u00e3o distanciar voc\u00ea de seus clientes ou comandados; <\/p>\n
e) Justi\u00e7a – Seja justo acima de tudo, cuidado para n\u00e3o proteger os que n\u00e3o merecem. Cuidado com os puxa-sacos, porque amanh\u00e3 poder\u00e3o est\u00e1 do lado de quem sempre tentou ficar no seu lugar; <\/p>\n
f) Respeito – \u00c9 fundamental em qualquer rela\u00e7\u00e3o. J\u00e1 trabalhei em algumas empresas, e por onde passei sou extremamente respeitado pela minha reciprocidade: aten\u00e7\u00e3o e respeito, al\u00e9m de lealdade aos outros. \u00c9 respeito mesmo, voc\u00ea deve respeitar seus concorrentes pelo reconhecimento das suas qualidades. Admir\u00e1-los quando necess\u00e1rio, copi\u00e1-los se preciso (exemplos bons s\u00e3o para ser copiados e aprimorados), ser amigo e, dependendo da situa\u00e7\u00e3o, at\u00e9 ajudar seus concorrentes. N\u00e3o tem segredo para voc\u00ea homenagear seus clientes, basta que voc\u00ea os trate como gostaria de ser tratado se fosse um deles.<\/p>\n
Boa Vendas !<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Parte 1 S\u00e3o muitos os conceitos que mostram os caminhos mais f\u00e1ceis para a venda, mas a pr\u00e1tica, muitas vezes, nos mostra o contr\u00e1rio. H\u00e1 algumas empresas que colocam no seu quadro pessoal vendedores ou atendentes que ficam totalmente empacotados: palet\u00f3, gravata, enfim, s\u00e3o vestimentas que muitas vezes deixam as pessoas incomodadas. Por\u00e9m, \u00e9 penoso … <\/p>\n