Hoje em dia, pouca gente se d\u00e1 conta de que um relacionamento duradouro depende muito das min\u00facias e das surpresas, positivas e negativas. \u00c0s vezes, a recusa em prestar um servi\u00e7o adicional n\u00e3o influi tanto na qualidade do relacionamento, como um telefonema n\u00e3o retornado. Voc\u00ea lida com aquele cliente h\u00e1 anos. Mas, numa determinada reuni\u00e3o, voc\u00ea lhe promete marcar um almo\u00e7o para tratar de planos futuros …. e some.<\/p>\n
Mesmo que isto n\u00e3o seja fatal, \u00e9 certo que o relacionamento sair\u00e1 \u201cchamuscado\u201d. N\u00e3o para voc\u00ea, mas para o seu cliente, que acreditava ser um cliente especial, diferenciado. O tempo gasto para que a confian\u00e7a em voc\u00ea seja reestabelecida ( o que muitas vezes n\u00e3o acontece) \u00e9 muito maior do que aquele desprendido para novos contatos.<\/p>\n
Outro problema grave para os relacionamentos \u00e9 a mentira.
\nParece \u00f3bvio ? Mas uma pesquisa realizada com executivos de vendas nos EUA revelou que 47% deles suspeitam de que seus vendedores tenham mentido em visitas de vendas. Sua transpar\u00eancia com seus clientes dever ser do tipo cristalina, nada menos.<\/p>\n
Outra coisa essencial para nutrir um relacionamento de longo prazo \u00e9 contribuir para que o cliente saia ganhando o mesmo que voc\u00ea, pois, toda a rela\u00e7\u00e3o de venda deve basear-se no esp\u00edrito \u201cganha-ganha\u201d. Voc\u00ea e seu cliente dependem um do outro para ter sucesso nos neg\u00f3cios. Voc\u00eas precisam se ajudar para crescerem juntos. E cada a\u00e7\u00e3o, seja a longo ou a curto prazo, deve levar em conta os interesses de seus clientes, identificando os tipos de relacionamentos que voc\u00ea pode manter com ele.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Hoje em dia, pouca gente se d\u00e1 conta de que um relacionamento duradouro depende muito das min\u00facias e das surpresas, positivas e negativas. \u00c0s vezes, a recusa em prestar um servi\u00e7o adicional n\u00e3o influi tanto na qualidade do relacionamento, como um telefonema n\u00e3o retornado. Voc\u00ea lida com aquele cliente h\u00e1 anos. Mas, numa determinada reuni\u00e3o, … <\/p>\n