Existem, no mercado, duas categorias de bens: os Produtos e os Servi\u00e7os.
\nO Produto \u00e9 material, de f\u00e1cil identifica\u00e7\u00e3o e compreens\u00e3o, pois sempre vai ser
\nfabricado por algu\u00e9m ou por uma empresa que podemos conhecer ou n\u00e3o.
\nIsto \u00e9, o fabricante do produto pode ser, na maioria das vezes, um total desconhecido, fato que diferencia-se totalmente do Servi\u00e7o.<\/p>\n
O Servi\u00e7o caracteriza-se essencialmente em algo que algu\u00e9m faz pelo outro, exigindo uma rela\u00e7\u00e3o direta entre quem o presta e quem o consome. N\u00e3o existe presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o sem este v\u00ednculo direto e, quando voc\u00ea se coloca no mercado disposto a vender \u201cservi\u00e7o\u201d, esteja certo de que n\u00e3o conseguir\u00e1 evitar este relacionamento direto para realizar o ato humano da \u201ctroca\u201d. Quem presta servi\u00e7o tem como objetivo essencial resolver o problema do outro, com informa\u00e7\u00f5es ou atividades. Da\u00ed a necessidade de preparar-se profissionalmente para faz\u00ea-lo.<\/p>\n
Em suma, o prestador de servi\u00e7o existe para fazer aquilo que a outra pessoa n\u00e3o sabe, n\u00e3o quer, n\u00e3o pode ou n\u00e3o precisa fazer por si mesma. Quando esta condi\u00e7\u00e3o existe, \u00e9 que se contrata um prestador de servi\u00e7o. A venda de servi\u00e7o \u00e9 sempre uma promessa: a de que voc\u00ea vai entregar o servi\u00e7o contratado e receber\u00e1 pelo que prestou. \u00c9 a\u00ed que a situa\u00e7\u00e3o come\u00e7a a se complicar, pois o comprador tem de confiar \u201ca priori\u201d em voc\u00ea, e isso costuma aumentar seu grau de inseguran\u00e7a.<\/p>\n
H\u00e1 servi\u00e7os que n\u00e3o se materializam nem depois de prestados. A solu\u00e7\u00e3o do problema \u00e9 t\u00e3o eficaz, que a preocupa\u00e7\u00e3o do comprador deixa de existir e ele nem se d\u00e1 conta do al\u00edvio. Nesses casos, uma boa provid\u00eancia \u00e9 entregar um relat\u00f3rio final do trabalho que sintetize e evidencie a solu\u00e7\u00e3o alcan\u00e7ada. Quando houver um problema semelhante, voc\u00ea ter\u00e1 mais chances de ser lembrado com simpatia. Nunca perca a oportunidade de materializar o resultado positivo do seu trabalho, pois sendo o contrato uma promessa intang\u00edvel, o comprador s\u00f3 se disp\u00f5e a pensar em contratar um prestador de servi\u00e7o quando percebe que ele \u00e9 digno de confian\u00e7a, por sua compet\u00eancia t\u00e9cnica e por seu desempenho \u00e9tico. <\/p>\n
Isto pode ser expressado pelo comportamento do vendedor. A apresenta\u00e7\u00e3o correta do servi\u00e7o e de seus benef\u00edcios \u00e9 muito importante. Torne evidente, tamb\u00e9m, a rela\u00e7\u00e3o de clientes j\u00e1 atendidos e satisfeitos, e d\u00ea refer\u00eancias profissionais. Por fim, a proposta de trabalho tem de ser convincente e conveniente. E em Servi\u00e7os, atenha-se sempre a \u201cm\u00e1xima\u201d: <\/p>\n
A CONFIAN\u00c7A ABRE AS PORTAS !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Existem, no mercado, duas categorias de bens: os Produtos e os Servi\u00e7os. O Produto \u00e9 material, de f\u00e1cil identifica\u00e7\u00e3o e compreens\u00e3o, pois sempre vai ser fabricado por algu\u00e9m ou por uma empresa que podemos conhecer ou n\u00e3o. Isto \u00e9, o fabricante do produto pode ser, na maioria das vezes, um total desconhecido, fato que diferencia-se … <\/p>\n