Uma pesquisa realizada recentemente mostrou que somente 50% dos funcion\u00e1rios da linha de frente das empresas consideram que seus empregadores merecem que eles lhes sejam leais. Essa situa\u00e7\u00e3o vem fazendo com que esses trabalhadores, em milhares de empresas em todo o mundo, derrubem a fideliza\u00e7\u00e3o de Clientes.<\/p>\n
N\u00e3o percebendo a real dimens\u00e3o do problema, os empregadores classificam esse baixo \u00edndice de lealdade dos funcion\u00e1rios como normal e garantem que se trata de uma conseq\u00fc\u00eancia da baixa lucratividade das pr\u00f3prias empresas. <\/p>\n
A filosofia de lealdade – de clientes e de funcion\u00e1rios – como estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios \u00e9 a grande for\u00e7a propulsora que precede o crescimento, os lucros, o valor percebido e duradouro. \u00c9, enfim, a raz\u00e3o do sucesso financeiro da empresa. Assim, \u00e9 inevit\u00e1vel lembrar que a falta de lealdade dos funcion\u00e1rios est\u00e1 diretamente ligada \u00e0 redu\u00e7\u00e3o dos lucros da empresa. <\/p>\n
O comprometimento dos empregados em manter bom relacionamento com os clientes \u00e9 o caminho seguro para uma empresa conseguir e manter clientes fi\u00e9is.<\/p>\n
Outro detalhe importante apontado pela pesquisa indica que os funcion\u00e1rios n\u00e3o s\u00e3o leais a seus empregadores porque n\u00e3o acreditam que estes agir\u00e3o de forma justa e honesta com eles.<\/p>\n
Mas esse impasse precisa ser resolvido. As empresas n\u00e3o podem perder clientes por n\u00e3o se preocuparem em manter seus funcion\u00e1rios satisfeitos. Assim como \u00e9 necess\u00e1rio conquistar e manter os clientes certos, tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio conquistar e manter os funcion\u00e1rios certos. Isso implica na conquista da lealdade, tanto de clientes quanto de funcion\u00e1rios.<\/p>\n
E os funcion\u00e1rios de sua empresa, est\u00e3o realmente satisfeitos? Aproveite o final de ano para fazer um balan\u00e7o dos bens humanos que sua empresa possui: seus funcion\u00e1rios!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Uma pesquisa realizada recentemente mostrou que somente 50% dos funcion\u00e1rios da linha de frente das empresas consideram que seus empregadores merecem que eles lhes sejam leais. Essa situa\u00e7\u00e3o vem fazendo com que esses trabalhadores, em milhares de empresas em todo o mundo, derrubem a fideliza\u00e7\u00e3o de Clientes. N\u00e3o percebendo a real dimens\u00e3o do problema, os … <\/p>\n