Empresas de todo o mundo j\u00e1 perceberam que oferecer seus produtos e servi\u00e7os com qualidade e pre\u00e7o justo n\u00e3o \u00e9 sin\u00f4nimo de competitividade e nem de diferencial num mundo globalizado. <\/p>\n
O consumidor est\u00e1 muito mais exigente. Uma marca ganha destaque se oferecer qualidade tamb\u00e9m nos servi\u00e7os p\u00f3s-venda al\u00e9m, \u00e9 claro, da cordialidade com que trata seus clientes.<\/p>\n
E \u00e9 nesse momento que o SAC \u2013 Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor torna-se uma importante ferramenta, j\u00e1 que tornou-se o bra\u00e7o \u201creceptivo\u201d do contato com o cliente. <\/p>\n
Al\u00e9m de ouvir reclama\u00e7\u00f5es e sugest\u00f5es, esse servi\u00e7o permite realizar planejamentos mercadol\u00f3gicos e pesquisas de opini\u00e3o. A globaliza\u00e7\u00e3o, o mercado mais competitivo, a preocupa\u00e7\u00e3o com a qualidade total, o crescente avan\u00e7o da tecnologia e a crise financeira, est\u00e3o afetando diretamente as rela\u00e7\u00f5es de consumo. <\/p>\n
Dessa forma, fica clara a import\u00e2ncia de analisar e conhecer muito bem o seu p\u00fablico consumidor, para atend\u00ea-lo de forma personalizada, buscando responder \u00e0s suas necessidades, desejos, car\u00eancias e, de certa forma, superar suas expectativas.<\/p>\n
Sendo assim, as organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o conscientes de que sua sobreviv\u00eancia depende da fideliza\u00e7\u00e3o de seus clientes e \u00e9 nesse momento que o SAC tornou-se um importante aliado. <\/p>\n
Voc\u00ea acha que o SAC de sua empresa \u00e9 eficiente? Afinal, ele deve contribuir para a satisfa\u00e7\u00e3o do seu cliente, al\u00e9m de reunir dados para futuros planejamentos. Caso sua resposta deixe d\u00favidas, aproveite o inicio do ano para aprimora-lo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Empresas de todo o mundo j\u00e1 perceberam que oferecer seus produtos e servi\u00e7os com qualidade e pre\u00e7o justo n\u00e3o \u00e9 sin\u00f4nimo de competitividade e nem de diferencial num mundo globalizado. O consumidor est\u00e1 muito mais exigente. Uma marca ganha destaque se oferecer qualidade tamb\u00e9m nos servi\u00e7os p\u00f3s-venda al\u00e9m, \u00e9 claro, da cordialidade com que trata … <\/p>\n