O varejo est\u00e1 passando por um momento de grandes mudan\u00e7as estruturais, com um elevado volume de fus\u00f5es e aquisi\u00e7\u00f5es. Estamos assistindo ao achatamento do midle-market (mercado intermedi\u00e1rio), onde constatamos altos \u00edndices de crescimento em marcas premium, bem como do mercado de descontos, em contraposi\u00e7\u00e3o a marcas de qualidade e pre\u00e7o medianas. <\/p>\n
Os consumidores est\u00e3o cada vez mais exigentes. Alguns, mais focados no pre\u00e7o dos produtos. Mas ainda h\u00e1 uma crescente parcela da popula\u00e7\u00e3o atenta a produtos e servi\u00e7os com qualidade cada vez mais elevada. Como consumidores, buscamos a viv\u00eancia de experi\u00eancias individuais de compra quando visitamos as lojas. <\/p>\n
Muitas vezes, a op\u00e7\u00e3o de compra n\u00e3o est\u00e1 baseada nos produtos ou servi\u00e7os que realmente precisamos ou mesmo no quanto estamos dispostos a pagar, mas no estado de esp\u00edrito que nos encontramos no instante da compra. Quantos varejistas est\u00e3o receptivos \u00e0s mudan\u00e7as no perfil de seus consumidores? Quanto tempo empregam observando a experi\u00eancia de compra de seus clientes? <\/p>\n
Os varejistas n\u00e3o podem se esquecer de que s\u00e3o administradores da percep\u00e7\u00e3o de seus clientes. Hoje, explorar os cinco sentidos dos consumidores nos pontos de venda (PDV\u00b4s) \u00e9 muito importante para o neg\u00f3cio. Oferecer uma loja com uma \u00f3tima ilumina\u00e7\u00e3o, produtos bem expostos com se\u00e7\u00f5es de f\u00e1cil localiza\u00e7\u00e3o, mix de produtos adequado ao p\u00fablico que freq\u00fcenta o PDV, som ambiente, aromatiza\u00e7\u00e3o, sempre suportada por uma equipe de vendas bem treinada e atenta para as reais necessidades de seus clientes. <\/p>\n
Algumas lojas j\u00e1 atentaram para essas mudan\u00e7as e est\u00e3o conseguindo se destacar. Um dos recursos utilizados \u00e9 a adequa\u00e7\u00e3o da vitrine a hor\u00e1rios diferenciados, de acordo com o perfil do p\u00fablico que circula na regi\u00e3o da loja naquele momento. Este \u00e9 um exemplo de individualiza\u00e7\u00e3o. A padroniza\u00e7\u00e3o do visual merchandising das lojas, muitas vezes, \u00e9 um insulto \u00e0 individualiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n
Com as constantes retra\u00e7\u00f5es que estamos vivendo no mercado de varejo nos \u00faltimos meses, no Brasil, necessitamos a cada dia reinventar nosso neg\u00f3cio. Os consumidores est\u00e3o sempre sedentos por novidades e por experi\u00eancias diferenciadas. Atentos \u00e0s reais necessidades de nossos consumidores, poderemos gerar resultados cada vez mais positivos para nosso neg\u00f3cio.<\/p>\n
Fonte: Pedro Luiz Roccato – Direct Channel<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O varejo est\u00e1 passando por um momento de grandes mudan\u00e7as estruturais, com um elevado volume de fus\u00f5es e aquisi\u00e7\u00f5es. Estamos assistindo ao achatamento do midle-market (mercado intermedi\u00e1rio), onde constatamos altos \u00edndices de crescimento em marcas premium, bem como do mercado de descontos, em contraposi\u00e7\u00e3o a marcas de qualidade e pre\u00e7o medianas. Os consumidores est\u00e3o cada … <\/p>\n