Pode parecer estranho, mas muitos empres\u00e1rios costumam confundir o termo Marketing com publicidade ou propaganda, que na verdade s\u00e3o dois de seus componentes, suas ferramentas de trabalho. <\/p>\n
Marketing \u00e9 um conjunto de atividades que ajudam a definir e entender um mercado, identificar suas necessidades ou expectativas e criar os elementos necess\u00e1rios para atend\u00ea-las dentro de uma rela\u00e7\u00e3o de ganho para ambas as partes. <\/p>\n
O primeiro passo para entender os mecanismos do Marketing \u00e9 ter consci\u00eancia de que esse termo compreende quatro \u201cP\u201d: Produto, Ponto de Venda, Promo\u00e7\u00e3o e Pre\u00e7o. Tra\u00e7ando, por exemplo, um paralelo: o bom produto deve ser compreendido como as habilidades profissionais de uma pessoa, os cursos que o profissional costuma fazer. J\u00e1 o ponto de venda deve ser entendido como a forma em que ele se apresenta, por onde ele circula, se freq\u00fcenta eventos e feiras do setor de sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o. <\/p>\n
Na verdade, os \u201cP\u201d servem para facilitar a compreens\u00e3o das diversas frentes que precisam ser atacadas no processo de cria\u00e7\u00e3o de um produto, composi\u00e7\u00e3o de seu pre\u00e7o, formas de pagamento, promo\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o e venda. <\/p>\n
No entanto, recentemente mais um \u201cP\u201d foi incorporado a esse conceito. Trata-se do P \u2013 Pessoas \u2013 que foi acrescentado quando as empresas perceberam que este era o componente mais importante do processo de marketing, tanto da parte de quem vende como de quem compra. As pessoas precisam se sentir bem atendidas quando compram e as pessoas (vendedores) devem saber como servir bem.<\/p>\n
Se um produto de uma determinada marca deixa a desejar, a empresa pode lan\u00e7ar outro para substitu\u00ed-lo, mas isso n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel quando o problema \u00e9 com um profissional. Se ele errar ou deixar a desejar em seu servi\u00e7o, o que vai dizer aos clientes insatisfeitos? Que fez um recall de sua forma de atender e agora est\u00e1 lan\u00e7ando um novo atendimento? Por isso o \u201cP\u201d de pessoas \u00e9 um dos mais importantes dentro das empresas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Pode parecer estranho, mas muitos empres\u00e1rios costumam confundir o termo Marketing com publicidade ou propaganda, que na verdade s\u00e3o dois de seus componentes, suas ferramentas de trabalho. Marketing \u00e9 um conjunto de atividades que ajudam a definir e entender um mercado, identificar suas necessidades ou expectativas e criar os elementos necess\u00e1rios para atend\u00ea-las dentro de … <\/p>\n