Nunca queira fechar uma venda, ao inv\u00e9s, prefira abrir uma rela\u00e7\u00e3o de longo prazo com seu consumidor. Entenda que ele tem a chave do poder e do seu sucesso.
\nNeste mundo quase louco em que vivemos, surge um novo homem de vendas, ao contr\u00e1rio do tradicional, este novo profissional deve vender tamb\u00e9m relacionamentos, al\u00e9m de produtos, id\u00e9ias ou servi\u00e7os.
\nEsse profissional deve se preocupar em descobrir e satisfazer, ou quando poss\u00edvel, extrapolar as necessidades do comprador, tornando o momento de negocia\u00e7\u00e3o mais claro e aberto e n\u00e3o uma queda de bra\u00e7o. Assim, o cliente se sentir\u00e1 mais \u00e0 vontade para tomar uma decis\u00e3o, sem ser induzido de forma agressiva a uma compra que pode n\u00e3o ser a melhor op\u00e7\u00e3o para ele que, mais cedo ou mais tarde, ir\u00e1 perceber que n\u00e3o est\u00e1 satisfeito ou que foi manipulado. E, com certeza, isto ir\u00e1 gerar um sentimento negativo em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 empresa ou profissional que o atendeu.
\nAli\u00e1s, esse \u00e9 o grande dilema do \u201cvendedor de relacionamentos\u201d: n\u00e3o pensar s\u00f3 no seu desempenho mas, tamb\u00e9m, na satisfa\u00e7\u00e3o e no uso do produto ou servi\u00e7o pelo seu cliente, pois s\u00f3 assim conseguir\u00e1 um relacionamento a longo prazo, um relacionamento onde o profissional ganha e o cliente tamb\u00e9m.
\nN\u00e3o existem regras para se vender relacionamento, mas aqui v\u00e3o alguns conselhos que podem, em algum momento, serem \u00fateis:
\n1. Um vendedor que prima pelo relacionamento deve agir como um consultor do seu cliente, apresentando-lhe as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis e tentando lhe entregar o melhor conjunto de produtos e servi\u00e7os, dentro das possibilidades e condi\u00e7\u00f5es existentes.
\n2. \u00c9 necess\u00e1rio abandonar formas pr\u00e9-concebidas e que n\u00e3o agregam mais valor e buscar uma intera\u00e7\u00e3o entre as necessidades de venda e as necessidades de compra de seu cliente.
\n3. Saber como agregar valor naquilo que vende. Lembre-se que o pre\u00e7o, a qualidade e produtos de primeira linha j\u00e1 n\u00e3o s\u00e3o, por si s\u00f3, fatores determinantes do sucesso em vendas, j\u00e1 que estes itens est\u00e3o presentes na maioria dos produtos ou servi\u00e7os no mercado. Assim, \u00e9 fundamental manter relacionamentos com seus clientes baseando-se em meios para conhec\u00ea-lo melhor e manter um contanto mais estreito.
\n4. Tente sempre buscar uma negocia\u00e7\u00e3o franca, leal e aberta, para que seu comprador sinta que realmente fez uma boa compra e que pode confiar em voc\u00ea. Isto s\u00f3 ocorre quando entendemos e falamos a l\u00edngua dos clientes.
\n5. Seja um solucionador de problemas e n\u00e3o parte dele.
\n6. N\u00e3o trave uma queda de bra\u00e7o com seus potenciais consumidores, eles sempre ganhar\u00e3o, pois se n\u00e3o fecharem o neg\u00f3cio com sua empresa poder\u00e3o fechar com outra.
\n7. D\u00ea ao seu cliente sempre mais do que ele espera de voc\u00ea. Fazer a obriga\u00e7\u00e3o qualquer um pode fazer, exceder ou buscar exceder as expectativas poucos t\u00eam a capacidade.
\nPor fim, entenda que o novo profissional de vendas deve buscar meios de se diferenciar e isto se dar\u00e1 atrav\u00e9s da constante busca de refinamento da forma de agir. Busque ler livros, revistas, participar de cursos ou palestras e aplicar estes conhecimentos a seu favor.
\nN\u00e3o feche mais vendas…Abra relacionamentos para 2006…<\/p>\n
Fonte: Por F\u00e1bio Luciano Violin – Professor universit\u00e1rio, palestrante e consultor de empresas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Nunca queira fechar uma venda, ao inv\u00e9s, prefira abrir uma rela\u00e7\u00e3o de longo prazo com seu consumidor. Entenda que ele tem a chave do poder e do seu sucesso. Neste mundo quase louco em que vivemos, surge um novo homem de vendas, ao contr\u00e1rio do tradicional, este novo profissional deve vender tamb\u00e9m relacionamentos, al\u00e9m de … <\/p>\n