Como o uso de Rede Social, Blogs, Wikis empresariais e at\u00e9 os Mashups criar\u00e3o no mundo dos neg\u00f3cios uma remodelagem na exposi\u00e7\u00e3o de marcas, produtos e servi\u00e7os?<\/p>\n
Se a maioria imaginou que Internet seria para a humanidade apenas um novo meio de se comunicar, com certeza est\u00e1 enganada. Para poucos j\u00e1 est\u00e1 claro que na r\u00e1pida tentativa de conceitu\u00e1-la, esta foi sub-aproveitada em sua principal fun\u00e7\u00e3o: a intera\u00e7\u00e3o entre seus usu\u00e1rios.
\nT\u00e3o logo o e-mail tornou-se a forma mais difundida de uso da Internet mundialmente \u2013 com mais de um bilh\u00e3o de usu\u00e1rios no final do ano de 2005, segundo o instituto eMarketer \u2013 acreditava-se que seu principal papel estaria cumprido. Uma grande massa de pessoas trocando informa\u00e7\u00f5es entre si, de forma individualizada, fazendo deste um meio de comunica\u00e7\u00e3o sem precedentes.
\nPassando a limpo: o conceito de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 muito diferente do conceito de intera\u00e7\u00e3o. No primeiro, sentimos que est\u00e1 embutida uma via de m\u00e3o-\u00fanica – algu\u00e9m ou alguma empresa propaga informa\u00e7\u00f5es a v\u00e1rias outras pessoas ou institui\u00e7\u00f5es, de uma forma padr\u00e3o. O que \u00e9 falado ou escrito por um \u00e9 apenas assistido por outros passivamente.
\nO foco da grande maioria dos projetos de websites atuais de empresas \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o de um para muitos. Meros expectadores, colaboradores ou usu\u00e1rios, muitas vezes, sequer t\u00eam suas d\u00favidas por e-mail respondidas a contento. S\u00e3o sufocados no site empresarial por in\u00fameras p\u00e1ginas com demasiado conte\u00fado institucional, especialmente projetadas para \u201cesconder\u201d qualquer men\u00e7\u00e3o a um n\u00famero de telefone pr\u00e1tico ou a identifica\u00e7\u00e3o do nome do respons\u00e1vel pelo servi\u00e7o de atendimento. \u00c9 nesta vis\u00e3o vertical que os projetos empresariais encontram-se na atualidade.
\nEm breve, numa pr\u00f3xima fase de mudan\u00e7as que criar\u00e1 a plenitude do uso da Internet pelas empresas, a interatividade ser\u00e1 o grande trunfo no relacionamento entre colaboradores, fornecedores e clientes \u2013 esses \u00faltimos \u00e1vidos em expressar suas id\u00e9ias de forma participativa. M\u00faltiplas pistas de m\u00e3o-dupla. A comunica\u00e7\u00e3o de muitos para muitos.
\nUma forma multidimensional de intera\u00e7\u00e3o. A aglutina\u00e7\u00e3o de id\u00e9ias vindas de diferentes fontes e formas para atingir o bem comum. Quem j\u00e1 fez uso identifica, nos atuais grupos ou f\u00f3rum de discuss\u00e3o, recursos precursores desse novo conceito.
\nAs limita\u00e7\u00f5es das ferramentas, que cada website usa at\u00e9 ent\u00e3o, ceder\u00e3o espa\u00e7o para o novo mundo da Web 2.0, a chamada \u201cInternet Viva\u201d, com a oferta de servi\u00e7os din\u00e2micos ao inv\u00e9s de p\u00e1ginas com conte\u00fado est\u00e1tico.
\nGrandes corpora\u00e7\u00f5es internacionais j\u00e1 possuem intera\u00e7\u00e3o social, via Blog Corporativo – uma esp\u00e9cie de di\u00e1rio on-line das situa\u00e7\u00f5es que ocorrem na empresa, discutidas publicamente com os internautas visitantes, de forma ativa, como uma conversa. O recurso se faz presente em cerca de 8% das empresas inclu\u00eddas na lista \u201cFortune 500\u201d, a qual contempla empresas como: HP, Fedex, Wal-Mart, General Motors, dentre outras. A perspectiva para pequenas e m\u00e9dias empresas adotarem o mesmo procedimento \u00e9 estrat\u00e9gica: uma forma simples de estar um passo \u00e0 frente da concorr\u00eancia.
\nNo mesmo caminho social est\u00e3o os Wikis (iniciais da frase em ingl\u00eas \u201cWhat I Know Is…\u201d) – ferramentas de trabalho on-line para intera\u00e7\u00e3o em grupo e desenvolvimento de comunidades em rede, criando o relacionando do pr\u00f3prio p\u00fablico-alvo da empresa: colaboradores, fornecedores e clientes, estimulando a inova\u00e7\u00e3o colaborativa, a participa\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00e3o m\u00fatua entre seus membros. O caminho para aproveitamento da intelig\u00eancia coletiva nas tarefas do dia-a-dia e na condu\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios.
\nApostando um pouco mais no mundo empresarial, chegar\u00e3o tamb\u00e9m os Mashups (do ingl\u00eas \u201cmash-up\u201d, mesclar ou mixar) \u2013 ou seja, num \u00fanico site ou aplica\u00e7\u00e3o haver\u00e1 a combina\u00e7\u00e3o de conte\u00fado relacionado, vinda de mais de uma fonte de dados, como uma forma de integrar o conhecimento na gera\u00e7\u00e3o de outros resultados, seja no melhor uso de um servi\u00e7o ou num novo modo de agregar valor a um produto.<\/p>\n
Fa\u00e7am suas empresas interagirem socialmente e estejam certo de que a recompensa ser\u00e1 imensa. <\/p>\n
Fonte: Eduardo Favaretto – criador do iBUSCAS – gestor de aplica\u00e7\u00f5es e recursos on-line via web e especialista em Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Internet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Como o uso de Rede Social, Blogs, Wikis empresariais e at\u00e9 os Mashups criar\u00e3o no mundo dos neg\u00f3cios uma remodelagem na exposi\u00e7\u00e3o de marcas, produtos e servi\u00e7os? Se a maioria imaginou que Internet seria para a humanidade apenas um novo meio de se comunicar, com certeza est\u00e1 enganada. Para poucos j\u00e1 est\u00e1 claro que na … <\/p>\n