Muito se tem falado sobre qualidade. Na verdade, quando contemplamos uma determinada empresa, inadvertidamente temos vontade de sugerir isto ou aquilo, este ou aquele processo ou sistema. <\/p>\n
Para um bom entendedor, uma visita \u00e0s instala\u00e7\u00f5es, mesmo que superficial, pode articular uma s\u00e9rie de sintomas preocupantes, destacando-se entre eles: Excessivo n\u00famero de n\u00edveis burocr\u00e1ticos; Excessivos estoques de materiais em processo (mep) e invent\u00e1rios; Instala\u00e7\u00f5es sujas, pouco confort\u00e1veis; Exorta\u00e7\u00f5es excessivas, verdadeira polui\u00e7\u00e3o visual nas depend\u00eancias internas; Inexist\u00eancia de locais para reuni\u00f5es dos funcion\u00e1rios; Cobran\u00e7as expl\u00edcitas de metas; Elevados \u00edndices de acidentes de trabalho.<\/p>\n
Desta forma, precisamos atentar para a estrutura organizacional, antes de completarmos nossas an\u00e1lises. Uma das conseq\u00fc\u00eancias da implementa\u00e7\u00e3o dos processos de qualidade \u00e9 a necess\u00e1ria implica\u00e7\u00e3o nos custos organizacionais.
\nDos custos not\u00e1veis que dever\u00e3o ser contemplados nas organiza\u00e7\u00f5es s\u00e3o os custos do sistema de qualidade, inerentes \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o focada. N\u00e3o podemos interferir neles sem causar grandes mudan\u00e7as nos padr\u00f5es de qualidade das sa\u00eddas (outputs) organizacionais. <\/p>\n
Outro grupo de custos que dever\u00e1 ser considerado refere-se aos custos oriundos da m\u00e1 qualidade, muito dif\u00edceis de serem avaliados. Por\u00e9m, eles deveriam ser evitados, visto que clientes insatisfeitos causam pesadas perdas, tanto na devolu\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os, quanto na imagem organizacional. Uma vez que a imagem organizacional \u00e9 afetada, os custos da sua revers\u00e3o para n\u00edveis originais s\u00e3o elevad\u00edssimos!<\/p>\n
Um grupo especial \u00e9 o grupo de custos de preven\u00e7\u00e3o. Estes s\u00e3o necess\u00e1rios a qualquer sistema, devendo-se ter em mente que, de modo geral, prevenir \u00e9 melhor que remediar! Tampouco n\u00e3o devem ser investidos recursos elevad\u00edssimos nesta \u00e1rea, os analistas precisam definir quais os n\u00edveis toler\u00e1veis de defeitos e problemas.<\/p>\n
Uma vez implantado um sistema de qualidade que contempla a participa\u00e7\u00e3o ativa e cont\u00ednua de todos os colaboradores, a sinergia gerada far\u00e1 com que a empresa realize melhorias cont\u00ednuas, que reduzir\u00e3o os custos, com n\u00edveis de qualidade crescentes e, conseq\u00fcentemente, melhor desempenho profissional.<\/p>\n
Fonte: Fernanda Cozza – Consultora de Carreira da Master Target Human Resources<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Muito se tem falado sobre qualidade. Na verdade, quando contemplamos uma determinada empresa, inadvertidamente temos vontade de sugerir isto ou aquilo, este ou aquele processo ou sistema. Para um bom entendedor, uma visita \u00e0s instala\u00e7\u00f5es, mesmo que superficial, pode articular uma s\u00e9rie de sintomas preocupantes, destacando-se entre eles: Excessivo n\u00famero de n\u00edveis burocr\u00e1ticos; Excessivos estoques … <\/p>\n