Primeiro de outubro foi o dia do vendedor, profissional cujo papel \u00e9 fundamental em qualquer setor da economia. S\u00e3o eles que estipulam prazos e condi\u00e7\u00f5es de pagamento, concedem descontos, preparam e transportam produtos, visitam fornecedores, fazem levantamento de pre\u00e7os e negociam condi\u00e7\u00f5es. Tantas fun\u00e7\u00f5es combinadas com a din\u00e2mica acelerada do mundo contempor\u00e2neo pedem que o vendedor esteja sempre atualizado e, cada vez mais, desenvolva suas habilidades t\u00e9cnicas e pessoais para atingir as metas de cada empresa.
\nEm outros tempos, a fun\u00e7\u00e3o exigia menos esfor\u00e7o por causa da escassez de recursos, a inexist\u00eancia de monop\u00f3lios e a aus\u00eancia de formas eficientes de distribui\u00e7\u00e3o dos produtos. Hoje, o desenvolvimento pessoal e profissional depende das habilidades de motiva\u00e7\u00e3o, informa\u00e7\u00e3o e reciclagem de conhecimento do vendedor.
\nUma pesquisa realizada pelo Sindicato do Com\u00e9rcio Varejista de Ribeir\u00e3o Preto (Sincovarp) revela os principais motivos que fazem um cliente desistir da compra. Confira:
\n\u2022 \t1% – falecimento do cliente;
\n\u2022 \t5% – mudan\u00e7a de endere\u00e7o;
\n\u2022 \t5% – amizade com o concorrente;
\n\u2022 \t10% – vantagens oferecidas pelo concorrente;
\n\u2022 \t14% – reclama\u00e7\u00f5es n\u00e3o atendidas, ou desapontamentos com a qualidade do produto ou servi\u00e7o;
\n\u2022 \t65% – indiferen\u00e7a do pessoal que faz o atendimento. <\/p>\n
Hoje, vendedores recebem tamb\u00e9m a denomina\u00e7\u00e3o de Construtores de Relacionamentos Comerciais. N\u00e3o \u00e0 toa, grandes empresas, hoje, investem quantias significativas em marketing de relacionamento e em treinamento de equipes de atendimento. Para evitar os motivos citados anteriormente, \u00e9 necess\u00e1rio treinar a equipe de vendas, formar consultores especializados em construir relacionamentos comerciais e conquistar clientes.
\nPaulo Ferreira e Antonio Carlos Cavalcanti s\u00e3o especialistas, instrutores de vendas e membros do Instituto Supra Tecnologia em Vendas. Eles observaram e conversaram com diversos vendedores e participantes de treinamentos de venda e descobriram nove caracter\u00edsticas que o profissional moderno necessita para ter sucesso no mercado atual. S\u00e3o elas:
\n1. Voltar-se para o neg\u00f3cio como um todo. Estabelecer relacionamento com o cliente garante a venda e a abertura de novos neg\u00f3cios \u2013 com amigos de seus clientes \u2013 e a continuidade dos j\u00e1 existentes.
\n2. Trabalhar com a vis\u00e3o no potencial total do mercado far\u00e1 com que voc\u00ea amplie possibilidades. Trata-se de saber planejar sua atua\u00e7\u00e3o diante dessas possibilidades existentes. De que maneira poupar seu tempo em situa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o trazem resultados.
\n3. Se apresentar como um solucionador de problemas que busca conhecer o cliente e verificar como pode ajud\u00e1-lo. Verificar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e buscar novas oportunidades de neg\u00f3cios ap\u00f3s ter realizado a venda.
\n4. Ter compromisso com sua empresa. O profissional de vendas deve desenvolver habilidades necess\u00e1rias que demonstrem o quanto o cliente ganha ao fazer neg\u00f3cios com ele e sua empresa.
\n5. Ter vis\u00e3o de novos neg\u00f3cios. Voc\u00ea poder\u00e1 ajudar seu cliente com ideias que usem seus produtos e servi\u00e7os para ampliar as vendas. Assim, ele comprar\u00e1 mais.
\n6. O relacionamento pessoal \u00e9 importante, por\u00e9m, o destaque est\u00e1 em ser reconhecido pelo mercado e pelo cliente por sua compet\u00eancia. Relacionamento competente que precisa ser conhecido por todos.
\n7. Capacita\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica. Se o vendedor n\u00e3o tiver conhecimentos t\u00e9cnicos precisos, ele n\u00e3o ter\u00e1 condi\u00e7\u00f5es de atender, adequadamente, seus clientes. Grande capacidade de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 importante, mas n\u00e3o \u00e9 suficiente.
\n8. O novo vendedor trabalha com objetivos bem definidos e deve cumpri-los.
\n9. Trabalhar orientado por processos bem delineados e entender que venda \u00e9 consequ\u00eancia de um conjunto de atividades essenciais. Seu dia inclui fazer prospec\u00e7\u00e3o, identifica\u00e7\u00e3o, apresenta\u00e7\u00e3o de produtos, compromissos, assist\u00eancia a seus clientes e, assim, realizar as vendas necess\u00e1rias para cumprir seus objetivos.
\nAproveite o m\u00eas em que se comemora o dia do vendedor e reflita a respeito de suas habilidades e caracter\u00edsticas profissionais. Essa avalia\u00e7\u00e3o corresponde ao perfil de um profissional de vendas moderno e atualizado? Sucesso e Boas Vendas! <\/p>\n
Talita Quirino – Jornalista<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Primeiro de outubro foi o dia do vendedor, profissional cujo papel \u00e9 fundamental em qualquer setor da economia. S\u00e3o eles que estipulam prazos e condi\u00e7\u00f5es de pagamento, concedem descontos, preparam e transportam produtos, visitam fornecedores, fazem levantamento de pre\u00e7os e negociam condi\u00e7\u00f5es. Tantas fun\u00e7\u00f5es combinadas com a din\u00e2mica acelerada do mundo contempor\u00e2neo pedem que o … <\/p>\n