Montadora alem\u00e3 completa 16 anos no Brasil com forte atua\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m na web<\/p>\n
Sentir o cheiro de um carro novo \u00e9 uma sensa\u00e7\u00e3o \u00fanica e inesquec\u00edvel para o propriet\u00e1rio. Ligar o motor, engrenar a primeira marcha e exibir um ve\u00edculo com design sofisticado e futurista \u00e9 o sonho de diversos apaixonados por autom\u00f3veis. Para quem tem um Audi na garagem, isto n\u00e3o \u00e9 mais um sonho. E assim \u00e9 o Marketing da marca.<\/p>\n
A montadora alem\u00e3 chegou ao mercado brasileiro em 1994 e hoje celebra o crescimento de 73% nas vendas em janeiro deste ano em compara\u00e7\u00e3o com o mesmo m\u00eas de 2009. Com estrat\u00e9gias de relacionamento e experi\u00eancias inesquec\u00edveis ao longo de sua hist\u00f3ria no pa\u00eds, n\u00e3o surpreende o fato de que a montadora das quatro argolas emplacou, s\u00f3 no primeiro m\u00eas do ano, 214 carros. Para o segmento premium em que est\u00e1 posicionada este \u00e9 um n\u00famero respeit\u00e1vel.<\/p>\n
No in\u00edcio desses 16 anos de atua\u00e7\u00e3o no Brasil, a Audi investia a verba de Marketing em a\u00e7\u00f5es tradicionais. Ou seja, como n\u00e3o havia o grande n\u00famero de redes sociais e a internet n\u00e3o era parte essencial do plano de Marketing como hoje, o jeito era realizar e participar de eventos e festas, al\u00e9m de estar presente em m\u00eddia impressa especializada.<\/p>\n
Navegando em um mar digital e sem crise
\nOs primeiros ve\u00edculos a ferver o asfalto de estradas e ruas do pa\u00eds foram o TT, o A4 e o A3. Cinco anos depois de sua chegada, a montadora abriu uma f\u00e1brica em S\u00e3o Paulo para produzir apenas o Audi A3. Hoje, o poder da marca \u00e9 tanto que, mesmo em um ano marcado pela crise mundial, 2009 trouxe bons resultados no que diz respeito ao desempenho das estrat\u00e9gias de Marketing.<\/p>\n
Ao todo foram mais de 950 mil autom\u00f3veis de linha premium entregues em todo o planeta no ano passado, principalmente por conta de mercados emergentes como a China, que respondeu por 160 mil vendas em 2009. De 1994 para c\u00e1, a Audi engatou a quinta marcha e embalou nas redes sociais. E esta foi a mudan\u00e7a mais importante nas estrat\u00e9gias, segundo Thiago Lemes (foto), Gerente de produto da Audi Brasil.<\/p>\n
\u201cA internet e as redes sociais nos possibilitam oferecer um contato maior com as caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas, os componentes e os equipamentos que comp\u00f5em os carros, de maneira diferenciada\u201d, diz Lemes, em entrevista ao Mundo do Marketing.<\/p>\n
Reconhecimento X responsabilidade
\nPara o especialista em mercado automotivo, Andr\u00e9 Belchior, qualquer campanha ou a\u00e7\u00e3o de Marketing em massa acaba por tirar um pouco as origens de uma marca premium. \u201c\u00c9 evidente que a ferramenta on-line \u00e9 boa para as vendas, mas \u00e9 massificado e n\u00e3o sei se d\u00e1 tanto resultado para a Audi, empresa que tem um p\u00fablico-alvo muito elitizado, que aprecia a\u00e7\u00f5es pontuais\u201d, salienta.<\/p>\n
O sucesso e o reconhecimento da Audi acarretam em uma responsabilidade proporcional. Afinal, ser uma marca amada e admirada em todo o mundo tem seu pre\u00e7o. \u201c\u00c9 uma responsabilidade enorme. Chegar a este patamar foi dif\u00edcil e o desafio \u00e9 manter ou elev\u00e1-lo cada vez mais, encantando o cliente com uma tecnologia nova a cada lan\u00e7amento\u201d, explica Lemes.<\/p>\n
Para que a Audi se tornasse uma refer\u00eancia em produtos de luxo no Brasil foi preciso um trabalho cont\u00ednuo de branding. De acordo com Carlos Ferreirinha, especialista no mercado e presidente da MCF Consultoria, a principal ferramenta para este sucesso foi encurtar a diferen\u00e7a entre o mercado brasileiro e o mundial no que tange aos lan\u00e7amentos. \u201cEstes carros aliam tecnologia, inova\u00e7\u00e3o, emo\u00e7\u00e3o e hist\u00f3ria. \u00c9 a tecnologia em harmonia com detalhes e design inspirador\u201d, resume Ferreirinha.<\/p>\n
Audi na teoria e na pr\u00e1tica
\nO segredo da Audi para manter um relacionamento saud\u00e1vel com seus clientes s\u00e3o estrat\u00e9gias de CRM amplas e contato cada vez mais frequente e menos formal. Para isso, o Marketing da montadora alem\u00e3 no Brasil busca manter-se pr\u00f3ximo dos atuais propriet\u00e1rios. \u201cQueremos ouvir os nossos clientes o m\u00e1ximo poss\u00edvel\u201d, aponta o gerente de produto da Audi que, em Latim, significa \u201couvir\u201d.<\/p>\n
Uma das estrat\u00e9gias de CRM, e talvez a mais eficaz, \u00e9 o Audi Driving Experience. Neste evento, a Audi oferece test drive de todos os ve\u00edculos de sua linha nas principais cidades do pa\u00eds. \u201cAl\u00e9m da rede social, estamos presente fisicamente. \u00c9 preciso mostrar o que \u00e9 a Audi na pr\u00e1tica\u201d, instiga Lemes, da Audi Brasil.<\/p>\n
E n\u00e3o \u00e9 de hoje que a Audi surpreende a todos com sua comunica\u00e7\u00e3o diferenciada. Recentemente, a montadora colocou um rob\u00f4 talhando um modelo em um bloco de gesso em S\u00e3o Paulo. Em 2009, ao lan\u00e7ar o modelo A6, a Audi levou clientes e prospects de helic\u00f3ptero ao trecho Sul do Rodoanel, que estava em constru\u00e7\u00e3o, na capital paulista. Este ano, foi a vez do Terminal Audi (foto abaixo) invadir as principais cidades do pa\u00eds apresentando novos modelos em uma vitrine diferenciada durante cerca de 10 dias.<\/p>\n
Ponto-de-venda e novo site
\nA m\u00e1xima de que a maioria das decis\u00f5es de compra acontece no ponto-de-venda \u00e9 levada a s\u00e9rio pela montadora alem\u00e3. No Brasil, a Audi j\u00e1 iniciou um trabalho de reformula\u00e7\u00e3o no layout das concession\u00e1rias. O investimento alto teve como principal finalidade n\u00e3o ficar ultrapassada com rela\u00e7\u00e3o ao mercado. O novo estilo das concession\u00e1rias apresenta um conceito mais clean, aberto, com maior visualiza\u00e7\u00e3o dos ve\u00edculos.<\/p>\n
No fundo, o objetivo \u00e9 mostrar na pr\u00e1tica o slogan \u201cEsportividade, sofistica\u00e7\u00e3o e progressividade\u201d. \u201cPara que o cliente acredite na marca, n\u00e3o basta apenas falar. Ele quer sentir o cheiro, passar a m\u00e3o no banco de couro ao entrar no carro e dirigir\u201d, ensina Lemes.<\/p>\n
Al\u00e9m dos lan\u00e7amentos da Audi, a procura por modelos seminovos foi levada em considera\u00e7\u00e3o na recente reformula\u00e7\u00e3o do site, assinada pela ag\u00eancia Urban Summer. No endere\u00e7o eletr\u00f4nico da Audi Brasil, os internautas interessados em comprar estes ve\u00edculos podem fazer uma busca segmentada dos modelos dispon\u00edveis nas concession\u00e1rias do pa\u00eds.<\/p>\n
Prest\u00edgio entre as celebridades
\nA Audi possui uma credibilidade tamanha que faz com que os \u00faltimos modelos lan\u00e7ados sejam requisitados por celebridades de todo o mundo em diferentes pa\u00edses. Prova disso \u00e9 que a montadora alem\u00e3 forneceu ve\u00edculos para fazer o transporte de artistas internacionais em visita ao Brasil no ano passado e em 2010.<\/p>\n
Entre as celebridades que tiveram o traslado patrocinado pela Audi no Brasil, destaque para a banda Oasis e a cantora Bey\u00f2nce, que exigiram um modelo Q7 (foto), e o m\u00fasico B.B. King, que utilizou o A6 para chegar ao local de suas apresenta\u00e7\u00f5es este ano, no Brasil.<\/p>\n
Essas e outras atividades ajudaram a Audi a construir uma hist\u00f3ria de sucesso e se tornar um case no mercado nacional e mundial. \u201cA marca alcan\u00e7ou o reconhecimento m\u00e1ximo de montadora de luxo no Brasil\u201d, avalia Carlos Ferreirinha em entrevista ao Mundo do Marketing.<\/p>\n
Por Thiago Terra<\/p>\n
Fonte: Mundo do Marketing<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Montadora alem\u00e3 completa 16 anos no Brasil com forte atua\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m na web Sentir o cheiro de um carro novo \u00e9 uma sensa\u00e7\u00e3o \u00fanica e inesquec\u00edvel para o propriet\u00e1rio. Ligar o motor, engrenar a primeira marcha e exibir um ve\u00edculo com design sofisticado e futurista \u00e9 o sonho de diversos apaixonados por autom\u00f3veis. Para quem … <\/p>\n