Todos os anos as feiras mundiais do segmento apresentam o que quase nunca chega ao Brasil<\/p>\n
Telas digitais gigantes no ponto-de-venda, mecanismos de gerenciamento de estoque autom\u00e1ticos, mesa interativa sens\u00edvel ao toque, software que identifica quem s\u00e3o os clientes que entram na loja e at\u00e9 um rob\u00f4 que atende o consumidor em frente \u00e0 g\u00f4ndola s\u00e3o algumas das novidades vistas por brasileiros na GlobalShop, no fim de mar\u00e7o, e apresentadas ontem em evento promovido pelo Popai Brasil.<\/p>\n
Diante da evolu\u00e7\u00e3o do varejo brasileiro, o que se trata como tend\u00eancia l\u00e1 fora pode ser encarado como futurismo por vezes inalcan\u00e7\u00e1vel aqui. A explica\u00e7\u00e3o est\u00e1 na pr\u00f3pria apresenta\u00e7\u00e3o dos especialistas. Como o varejo vai usar tecnologias caras se o investimento \u00e9 alto? Mas este n\u00e3o \u00e9 o principal problema. H\u00e1 a\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas que n\u00e3o s\u00e3o feitas por grandes varejistas instalados no Brasil.<\/p>\n
Se lhe colocarem num corredor do Walmart ou do Carrefour, sem que se saiba em que loja entrou, dificilmente o consumidor reconhecer\u00e1 onde est\u00e1. As lojas simplesmente n\u00e3o contam com sinaliza\u00e7\u00e3o suficiente que as identifique, conforme salienta Gilberto Strunck (foto), s\u00f3cio-diretor da Dia Comunica\u00e7\u00e3o. Mas por que isso \u00e9 um grande problema? Porque os consumidores s\u00e3o fi\u00e9is ao varejo. Ele tem um ou dois que costuma ir sempre. Se ele n\u00e3o reconhece toda a sua identidade, quem fizer isso melhor poder\u00e1 roub\u00e1-lo de voc\u00eas.<\/p>\n
Casos de sucesso
\nA Target \u00e9 caso de sucesso visto nos Estados Unidos. Por onde voc\u00ea olhe no corredor h\u00e1 sempre uma ambienta\u00e7\u00e3o favor\u00e1vel \u00e0s compras com a personalidade da rede. Essa \u00e9 apenas uma ponta da transforma\u00e7\u00e3o do ponto-de-venda em ponto-de-relacionamento, o que tamb\u00e9m est\u00e1 distante da realidade brasileira. As pr\u00f3prias comunica\u00e7\u00f5es de ofertas ainda n\u00e3o s\u00e3o sedutoras. \u201cTemos que trabalhar a criatividade com a\u00e7\u00f5es simples e pr\u00e1ticas\u201d, aponta Strunck, para quem a comunica\u00e7\u00e3o de um produto deixou de ser 360\u00b0, bidimensional e passou a ser hol\u00edstica.<\/p>\n
Outro assunto que ainda est\u00e1 engatinhando no Brasil \u00e9 o retorno sobre o investimento, o Roi. Nos Estados Unidos, j\u00e1 inventaram at\u00e9 o Rori, retorno sobre o investimento no varejo. \u201c\u00c9 uma aplica\u00e7\u00e3o das t\u00e9cnicas especificas para este mercado\u201d, aponta Romano Pansera, Diretor Presidente da Promovis\u00e3o. \u201cMas n\u00e3o h\u00e1 nada muito diferente do que se conhece por Roi. \u00c9 mais uma inven\u00e7\u00e3o de termo do que uma nova abordagem\u201d, afirma.<\/p>\n
O fato \u00e9 que eles conseguiram medir o aumento de 21,9% nas vendas de um determinado produto fazendo redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o e an\u00fancio na TV e atingiram 95% com os mesmos an\u00fancios de televis\u00e3o e redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o, somando a comunica\u00e7\u00e3o no ponto-de-venda. \u201c\u00c9 a prova de que a publicidade chama cliente para o varejo, mas que o merchandising \u00e9 essencial\u201d, afirma Pansera. E merchandising dos mais b\u00e1sicos at\u00e9 os mais elaborados, passando por um simples monitor ao lado dos produtos que explica suas caracter\u00edsticas, vantagens e benef\u00edcios.<\/p>\n
A comunica\u00e7\u00e3o digital no varejo \u00e9 apontada como um grande alavancador de vendas. S\u00f3 a Motorola tem 80 mil telas mostrando seus produtos nos Estados Unidos. \u201cEles ficam 24 horas no ar, s\u00e3o interativos e custam menos que promotoras que falam \u2018probrema\u2019. A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 muito mais eficaz\u201d, afirma Ronald Peach Jr, Diretor Geral da Droid\/OM. Esse \u00e9 um exemplo de aplica\u00e7\u00e3o real para o Brasil, mas ainda temos muito para evoluir.<\/p>\n
Por Bruno Mello<\/p>\n
Fonte: Mundo do Marketing<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Todos os anos as feiras mundiais do segmento apresentam o que quase nunca chega ao Brasil Telas digitais gigantes no ponto-de-venda, mecanismos de gerenciamento de estoque autom\u00e1ticos, mesa interativa sens\u00edvel ao toque, software que identifica quem s\u00e3o os clientes que entram na loja e at\u00e9 um rob\u00f4 que atende o consumidor em frente \u00e0 g\u00f4ndola … <\/p>\n