Marketing, comunica\u00e7\u00e3o e relacionamento s\u00e3o pe\u00e7as importantes em todos os setores da economia. Por\u00e9m, no terceiro setor – composto por ONGs, institui\u00e7\u00f5es religiosas, beneficentes e organiza\u00e7\u00f5es de voluntariado \u2013 torna-se um departamento vital para a exist\u00eancia dessas entidades. <\/p>\n
H\u00e1 duas caracter\u00edsticas muito fortes nesse segmento. Primeiro que s\u00e3o institui\u00e7\u00f5es que dependem de sua imagem e credibilidade para dar certo. Segundo ponto s\u00e3o os or\u00e7amentos, sempre enxutos \u2013 quando existentes \u2013 para investir nesse departamento. <\/p>\n
Mesmo com este cen\u00e1rio, \u00e9 um setor que cresce consideravelmente a cada ano, desafiando teorias, profissionais e estudiosos do tema. Segundo dados de 2009, o terceiro setor movimenta mais de um trilh\u00e3o de d\u00f3lares por ano em todo o mundo e \u00e9 a oitava economia mundial, se comparado ao PIB dos pa\u00edses. No Brasil, uma pesquisa realizada pela empresa de consultoria Kanitz e Associados estimou em 10,9 bilh\u00f5es anuais e em 1,7 bilh\u00e3o o total de investimentos pelas 400 maiores entidades filantr\u00f3picas em projetos sociais.
\nExemplo de que \u00e9 poss\u00edvel conciliar filantropia, administra\u00e7\u00e3o e marketing \u00e9 o Hospital Erasto Gaertner, em Curitiba. Criado a partir da Rede Feminina de Combate ao C\u00e2ncer, h\u00e1 37 anos atua no combate ao c\u00e2ncer, em sua maioria em pacientes carentes. <\/p>\n
Por\u00e9m, esta realidade filantr\u00f3pica n\u00e3o impede de desenvolver um trabalho com excel\u00eancia e qualidade. A institui\u00e7\u00e3o possui modernos equipamentos, procedimentos e prepara-se para ser a \u00fanica institui\u00e7\u00e3o a realizar cirurgia rob\u00f3tica \u2013 procedimento de alt\u00edssima precis\u00e3o e elevado custo \u2013 para pacientes do SUS.
\nSegundo Eduardo Senise, Gerente de Marketing do Hospital Erasto Gaertner, a\u00e7\u00f5es como estas s\u00e3o poss\u00edveis devido ao trabalho \u00e9tico realizado na institui\u00e7\u00e3o. <\/p>\n
\u201cUma institui\u00e7\u00e3o filantr\u00f3pica de sa\u00fade como o Erasto Gaertner \u00e9 o que chamamos de organiza\u00e7\u00e3o mission\u00e1ria. Colaboradores, volunt\u00e1rios e parceiros trabalham em prol de uma Miss\u00e3o emblem\u00e1tica e que ajuda efetivamente a comunidade; no nosso caso, combater o c\u00e2ncer com humanismo, ci\u00eancia e afeto. Desse modo, toda a Comunica\u00e7\u00e3o e Marketing do Hospital se ap\u00f3iam nesta Miss\u00e3o. Mas n\u00e3o s\u00f3 ela, como um \u00fanico pilar. Tamb\u00e9m trabalhamos para mostrar a qualidade e a excel\u00eancia de processos t\u00e9cnicos e administrativos\u201d.<\/p>\n
O departamento de marketing do Hospital Erasto Gaertner atua em duas frentes. O marketing institucional trabalha a gest\u00e3o da marca e o relacionamento com diversos p\u00fablicos e comunica\u00e7\u00e3o. O outro n\u00facleo \u00e9 o marketing social, respons\u00e1vel pela capta\u00e7\u00e3o de recursos junto aos empres\u00e1rios e a sociedade civil, al\u00e9m de dar apoio a projetos que solicitam verbas nas tr\u00eas esferas do governo. <\/p>\n
Desde que foi estruturado desta maneira, os resultados do marketing da institui\u00e7\u00e3o s\u00e3o bastante positivos. \u201cDesde que a Ger\u00eancia de Marketing foi criada no Erasto Gaertner n\u00f3s quadruplicamos a presen\u00e7a da institui\u00e7\u00e3o na m\u00eddia e aumentamos em 35% a arrecada\u00e7\u00e3o de recursos. Mas tamb\u00e9m h\u00e1 resultados qualitativos. N\u00f3s abrimos novas frentes de comunica\u00e7\u00e3o e relacionamento com p\u00fablicos que antes eram desassistidos e apresentamos o Hospital como refer\u00eancia, que o que se espera dele\u201d, relata Eduardo Senise.<\/p>\n
O Hospital Erasto Gaertner possui um calend\u00e1rio fixo que permeia as a\u00e7\u00f5es da institui\u00e7\u00e3o. As datas s\u00e3o as estipuladas pela OMS \u2013 Organiza\u00e7\u00e3o Mundial da Sa\u00fade e pelo Minist\u00e9rio da Sa\u00fade. Al\u00e9m destas, celebra o M\u00eas do M\u00e9dico, M\u00eas da Enfermagem, Assembl\u00e9ia Geral da institui\u00e7\u00e3o e campanhas de arrecada\u00e7\u00e3o de recursos, como atualmente \u00e9 o \u201cErasto ao Cubo e o \u201cDia da Solidariedade\u201d <\/p>\n
H\u00e1 campanhas de preven\u00e7\u00e3o, celebradas em datas estipuladas pela Organiza\u00e7\u00e3o Mundial da Sa\u00fade e pelo Minist\u00e9rio da Sa\u00fade; campanhas institucionais de \u00e2mbito interno, como a celebra\u00e7\u00e3o do M\u00eas do M\u00e9dico, M\u00eas da Enfermagem, Assembl\u00e9ia Geral da institui\u00e7\u00e3o e campanhas de arrecada\u00e7\u00e3o de recursos, como o \u201cErasto ao Cubo\u201d e o \u201cDia da Solidariedade\u201d. <\/p>\n
Sobre os recursos para estas campanhas, Eduardo Senise explica que h\u00e1 um trabalho forte de an\u00e1lise e prospec\u00e7\u00e3o de parceiros \u201cAs a\u00e7\u00f5es s\u00e3o, em sua grande maioria, feitas com a ajuda de parceiros, para que tenhamos a menor retirada poss\u00edvel de recursos que interessam a \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o de nossa organiza\u00e7\u00e3o: tratar pacientes e curar pessoas.\u201d Sobre a aceita\u00e7\u00e3o da sociedade a estas a\u00e7\u00f5es, o gerente de marketing destaca a contrapartida \u201cA visibilidade que propomos a pessoas f\u00edsicas e jur\u00eddicas que ajudam na obra do novo pr\u00e9dio do Hospital tem nos dado um \u00f3timo retorno. Outros grandes momentos do Erasto Gaertner nos \u00faltimos anos foram sua participa\u00e7\u00e3o no Crystal Fashion e a sua associa\u00e7\u00e3o com marcas de reconhecida qualidade como a das \u00c1guas Ouro Fino, que estampam nosso selo de Empresa Solid\u00e1ria e do restaurante Outback de Curitiba. A id\u00e9ia \u00e9 sempre relacionar o Erasto Gaertner a empresas de sucesso e nos mostrar como refer\u00eancia que de fato somos\u201d. <\/p>\n
Sobre os desafios do setor, Eduardo Senise salienta que o crescimento profissional que a situa\u00e7\u00e3o agrega. \u201cSempre ressalto que a grande qualidade de um profissional desse meio tem que ser o seu poder de adapta\u00e7\u00e3o. Seja em grandes ou pequenas empresas, ou de setores diferentes, cidades diferentes, temos que ter solu\u00e7\u00f5es customizadas para cada tipo de cliente\u201d, finaliza o gerente.<\/p>\n
Fonte: portaldapropaganda.com.br<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Marketing, comunica\u00e7\u00e3o e relacionamento s\u00e3o pe\u00e7as importantes em todos os setores da economia. Por\u00e9m, no terceiro setor – composto por ONGs, institui\u00e7\u00f5es religiosas, beneficentes e organiza\u00e7\u00f5es de voluntariado \u2013 torna-se um departamento vital para a exist\u00eancia dessas entidades. H\u00e1 duas caracter\u00edsticas muito fortes nesse segmento. Primeiro que s\u00e3o institui\u00e7\u00f5es que dependem de sua imagem e … <\/p>\n