Em um mundo globalizado com a democratiza\u00e7\u00e3o dos recursos e meios de produ\u00e7\u00e3o, da tecnologia da informa\u00e7\u00e3o (consequentemente da informa\u00e7\u00e3o) ocorre o aumento da concorr\u00eancia em n\u00edveis preocupantes, fazendo com que as empresas adotem mecanismos de prote\u00e7\u00e3o de seus mercados. Um dos principais focos de a\u00e7\u00e3o \u00e9 a melhoria da informa\u00e7\u00e3o e o desenvolvimento de compet\u00eancias da equipe de comercializa\u00e7\u00e3o, representada pelos profissionais que t\u00eam contato direto com o Cliente e a responsabilidade de coordenar as atividades de campo.<\/p>\n
Gerar diferencial competitivo pelas empresas passa por, al\u00e9m da melhoria de produtos, pela melhoria do relacionamento com o Cliente, atrav\u00e9s da ado\u00e7\u00e3o de sistemas que permitam a identifica\u00e7\u00e3o e utiliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es sobre o comportamento desses Clientes. Em geral as empresas tem adotado ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) que possibilitam essa intera\u00e7\u00e3o e cria\u00e7\u00e3o da imagem de proximidade necess\u00e1ria.<\/p>\n
Os produtos, fun\u00e7\u00e3o da facilidade de produ\u00e7\u00e3o e acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, tornam-se a cada dia mais parecidos. A necessidade de traduzir corretamente as demandas do mercado passa a ser fundamental para o crescimento e manuten\u00e7\u00e3o das empresas. As equipes de campo devem ter a capacidade de administrar estrategicamente o relacionamento com o Cliente, n\u00e3o se limitando a \u201c… Convencer o Cliente a comprar…\u201d. O papel do vendedor ou executivo de vendas como provedor de solu\u00e7\u00f5es \u00e9 imperativo para o estabelecimento dessa rela\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A cada dia, com a globaliza\u00e7\u00e3o, os produtos passam a ser tratados como comodities. Hoje \u00e9 muito f\u00e1cil oferecer produtos semelhantes. A compet\u00eancia para criar diferencial competitivo a partir de a\u00e7\u00f5es de venda consultiva passa a ser um imperativo para a sobreviv\u00eancia futura das organiza\u00e7\u00f5es. Ter compet\u00eancia para interpretar e traduzir corretamente as demandas do mercado e os movimentos da concorr\u00eancia \u00e9 hoje uma condi\u00e7\u00e3o fundamental.<\/p>\n
Por Simone Terra<\/p>\n
Fonte: Mundo do Marketing<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Em um mundo globalizado com a democratiza\u00e7\u00e3o dos recursos e meios de produ\u00e7\u00e3o, da tecnologia da informa\u00e7\u00e3o (consequentemente da informa\u00e7\u00e3o) ocorre o aumento da concorr\u00eancia em n\u00edveis preocupantes, fazendo com que as empresas adotem mecanismos de prote\u00e7\u00e3o de seus mercados. Um dos principais focos de a\u00e7\u00e3o \u00e9 a melhoria da informa\u00e7\u00e3o e o desenvolvimento de … <\/p>\n