O Observador apresenta os h\u00e1bitos de compra do brasileiro<\/p>\n
As mudan\u00e7as no comportamento do consumidor brasileiro, o crescente poder de compra da nova classe m\u00e9dia e a entrada de vez da internet como canal de informa\u00e7\u00e3o e de venda formam a base de um cen\u00e1rio que as empresas precisam entender para faturar. Este cen\u00e1rio \u00e9 materializado no estudo O Observador, realizado pela Cetelem em 13 pa\u00edses.<\/p>\n
Ao completar cinco anos, a edi\u00e7\u00e3o brasileira, desenvolvida em parceria com a Ipsos, destaca a evolu\u00e7\u00e3o do comportamento do consumidor durante o per\u00edodo, al\u00e9m de apontar as principais tend\u00eancias para 2010. Apesar de apenas 18% dos 1.500 entrevistados em 2009 afirmarem que j\u00e1 compraram pela internet, 43% dos consumidores dizem pretender utilizar a web como fonte de informa\u00e7\u00f5es para suas compras.<\/p>\n
Dos que j\u00e1 utilizam a internet como fonte de informa\u00e7\u00e3o, eletrodom\u00e9sticos, TV, hi-fi ou v\u00eddeo e lazer e viagem aparecem empatados e s\u00e3o pesquisados por 11% dos internautas. Em seguida surgem as buscas por produtos culturais (10%), m\u00f3veis (7%), carros novos (6%), ferramentas para trabalhos gerais do tipo \u201cfa\u00e7a voc\u00ea mesmo\u201d (4%), produtos financeiros (3%) e alimenta\u00e7\u00e3o (2%).<\/p>\n
Aumento de gastos n\u00e3o essenciais
\nEm 2010, os consumidores pretendem comprar m\u00f3veis e eletrodom\u00e9sticos, que aparecem empatados com 34% no ranking de inten\u00e7\u00e3o de compra. Em seguida, est\u00e3o os gastos com lazer e viagem, com 28%. O resultado mostra um crescimento nos gastos com itens n\u00e3o essenciais. A categoria vestu\u00e1rio, por exemplo, \u00e9 a segunda mais citada no quesito \u201ccompras recentes\u201d.<\/p>\n
Dos entrevistados, 59% afirmaram ter comprado roupas nos \u00faltimos 90 dias. Em 2005, esse n\u00famero era de 39%. Vestu\u00e1rio perde apenas para alimenta\u00e7\u00e3o, citada por todos os entrevistados como a categoria mais consumida no per\u00edodo. \u201cA ascens\u00e3o da classe C, junto com o acesso ao cr\u00e9dito, foi respons\u00e1vel por acelerar o consumo. Cada vez mais, essa grande classe m\u00e9dia passa a consumir\u201d, explica Marcos Etchegoyen, Diretor Geral da Cetelem Brasil, em entrevista ao Mundo do Marketing.<\/p>\n
Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 pretens\u00e3o de compra para 2010, aparecem ainda telefone celular (21%), computador para casa (17%), TV, hi-fi e v\u00eddeo (16%), carro (17%), decora\u00e7\u00e3o (13%), ferramentas do tipo \u201cfa\u00e7a voc\u00ea mesmo\u201d (10%), propriedades (10%), equipamentos esportivos (7%) e moto (8%).<\/p>\n
Sustentabilidade \u00e9 conhecida pela maioria
\nSegundo o Observador, a sustentabilidade n\u00e3o pode deixar de ser entendida pelas empresas como uma forte tend\u00eancia. \u201cA maioria (89%) j\u00e1 fala de sustentabilidade, mas n\u00e3o sabe se vai pegar ou n\u00e3o. Como o varejo utilizar\u00e1 isso? \u00c9 necess\u00e1rio entender os consumidores\u201d, diz o Diretor Geral da Cetelem Brasil. Para conhec\u00ea-los, o levantamento divide os pesquisados em quatro grupos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sustentabilidade: conscientes, comprometidos, iniciantes e indiferentes.<\/p>\n
A defini\u00e7\u00e3o dos grupos \u00e9 feita a partir de 13 comportamentos de consumo: evitar deixar l\u00e2mpadas acesas em ambientes desocupados, fechar a torneira enquanto escova os dentes, desligar aparelhos eletr\u00f4nicos quando n\u00e3o est\u00e3o em uso, planejar a compra de alimentos, pedir nota fiscal, planejar a compra de roupas, usar o verso das folhas de papel j\u00e1 utilizadas, ler o r\u00f3tulo antes de decidir a compra, separar o lixo para reciclagem, n\u00e3o guardar alimentos quentes na geladeira, comprar produtos feitos com material reciclado, comprar produtos org\u00e2nicos e apresentar queixa a algum \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor.<\/p>\n
Entre as classifica\u00e7\u00f5es, os indiferentes somam 11% e s\u00e3o aqueles que adotam, no m\u00e1ximo, dois dos 13 comportamentos citados. Os iniciantes s\u00e3o a maioria (65%) e adotam de tr\u00eas a sete comportamentos. J\u00e1 os comprometidos (20%) adotam entre oito e 10 comportamentos, enquanto os conscientes (4%), de 11 a 13.<\/p>\n
\u201cA rela\u00e7\u00e3o com a sustentabilidade precisa ser estudada, \u00e9 um grande ponto de aten\u00e7\u00e3o. Surge uma declina\u00e7\u00e3o a um consumo diferenciado. Este consumidor, quem sabe, pode estar disposto a pagar pre\u00e7os diferentes ao sentir que consome de forma consciente\u201d, acredita Etchegoyen, da Cetelem Brasil. Veja outros dados do Observador 2010.<\/p>\n
Por Sylvia de S\u00e1<\/p>\n
Fonte: Mundo do Marketing<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O Observador apresenta os h\u00e1bitos de compra do brasileiro As mudan\u00e7as no comportamento do consumidor brasileiro, o crescente poder de compra da nova classe m\u00e9dia e a entrada de vez da internet como canal de informa\u00e7\u00e3o e de venda formam a base de um cen\u00e1rio que as empresas precisam entender para faturar. Este cen\u00e1rio \u00e9 … <\/p>\n