Primeira loja virtual de cosm\u00e9ticos e perfumes, hoje \u00e9 a maior varejista do segmento da Am\u00e9rica Latina<\/p>\n
Pioneira no com\u00e9rcio de cosm\u00e9ticos pela internet, a Sack\u2019s chega aos 10 anos com motivos para comemorar. Fundado por Carlos Andr\u00e9 Montenegro, com um empr\u00e9stimo de 20 mil d\u00f3lares de seu pai, o site era um meio de vender produtos de uma rede de lojas f\u00edsicas. Hoje \u00e9 exemplo de e-commerce que deu certo e considerada a maior varejista de perfumes e cosm\u00e9ticos da Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n
Em 2009, o segmento de sa\u00fade e beleza foi o segundo em vendas na internet. No total, o desempenho do e-commerce contou com 17,6 milh\u00f5es de compradores, dos quais mais de um milh\u00e3o da Sack\u2019s. A empresa \u00e9 a terceira com maior faturamento entre os \u201cplayers\u201d que operam exclusivamente on-line, atr\u00e1s do Submarino e da NetShoes. A marca tamb\u00e9m transgrediu as barreiras virtuais e \u00e9 respons\u00e1vel pela loja f\u00edsica da Chanel, no Rio de Janeiro.<\/p>\n
O pioneirismo da Sack\u2019s tem muito a ver com a hist\u00f3ria de seu fundador. O executivo come\u00e7ou a trabalhar aos 19 anos como estagi\u00e1rio no site de buscas Cad\u00ea?, onde vendia links patrocinados. E foram esses mesmos links patrocinados que serviram como primeira forma de divulga\u00e7\u00e3o da loja virtual que ele abriria um ano depois.<\/p>\n
De real para virtual
\nAs lojas Sack\u2019s pertenciam ao pai de Marcelo Franco, s\u00f3cio de Montenegro junto com Alexandre Icaza. Em dois anos, o site j\u00e1 respondia por 70% das vendas da rede, o que fez com que eles pudessem passar a negociar diretamente com os fornecedores e fechar as portas dos pontos-de-venda tradicionais em 2007. \u201cN\u00e3o temos muitas lojas especializadas nesse segmento no Brasil, por isso conseguimos clientes nas mais diversas regi\u00f5es do pa\u00eds\u201d, explica Montenegro (foto), em entrevista ao Mundo do Marketing.<\/p>\n
Como os brasileiros n\u00e3o estavam acostumados a comprar pela internet, as vendas iniciais foram direcionadas aqueles que j\u00e1 eram consumidores das marcas de perfumes e cosm\u00e9ticos. Depois de conquistar a confian\u00e7a dos fornecedores, as entregas passaram a levar tamb\u00e9m amostras dos principais lan\u00e7amentos do mercado. \u201cNormalmente quem \u00e9 f\u00e3 de uma determinada marca confia nela. Por isso compra outros produtos, mesmo sem conhec\u00ea-los\u201d, afirma o executivo. <\/p>\n
Contar com a parceria das grandes marcas \u00e9 um dos segredos do sucesso da Sack\u2019s. Trabalhando dessa forma, a marca conseguiu o direito de ser o \u00fanico vendedor on-line brasileiro de mais de 20 marcas. Entre elas est\u00e1 a Chanel, que em 2007 autorizou a venda de seus produtos no site.<\/p>\n
Promo\u00e7\u00f5es e cuidado com o cliente
\nAs parcerias tamb\u00e9m resultam em promo\u00e7\u00f5es que atraem cada vez mais consumidores de moda e beleza. Atualmente, uma a\u00e7\u00e3o envolvendo blogs especializados no assunto \u00e9 realizada em parceria com a marca Carolina Herrera. A promo\u00e7\u00e3o \u201cI Love Sack\u2019s\u201d levar\u00e1 sete pessoas a Nova York com tudo pago e l\u00e1 assistir\u00e3o ao desfile de Carolina Herrera nas primeiras fileiras.<\/p>\n
Embora seja essencial o trabalho junto com as gigantes internacionais do setor, a Sack\u2019s investe tamb\u00e9m em ofertas e no relacionamento diretamente com o cliente. Para isso, a equipe do call center do e-commerce \u00e9 treinada para conhecer o produto e informar o consumidor, que pode pedir seu dinheiro de volta caso n\u00e3o fique satisfeito com a sua compra. <\/p>\n
Como muitos produtos vendidos no site s\u00e3o de marcas de luxo, h\u00e1 a preocupa\u00e7\u00e3o de manter os pre\u00e7os acess\u00edveis ao mercado brasileiro. Por isso, desde 2006, o site n\u00e3o cobra frete, vende pelo menor pre\u00e7o sugerido pelas marcas e ainda parcela a compra. \u201cMesmo assim garantimos um neg\u00f3cio muito rent\u00e1vel\u201d, completa Andr\u00e9 sobre a empresa que deve crescer 35% neste ano. <\/p>\n
Produtos exclusivos
\nAl\u00e9m da loja virtual e da loja f\u00edsica de parceiros, a Sack\u2019s tamb\u00e9m come\u00e7ou a atuar no desenvolvimento de perfumes. O primeiro produto ser\u00e1 o Chrome Sport Sack\u2019s, desenvolvido em parceria com a Azzaro. \u00c9 a primeira vez que um perfume da marca levar\u00e1 em seu frasco a logomarca de um varejista.<\/p>\n
A empresa tamb\u00e9m recebeu um convite da Lancom\u00ea para desenvolver um perfume t\u00e3o carioca quanto a Sack\u2019s, o Hypn\u00f4se Ipanema, que ser\u00e1 vendido somente no Brasil. O trabalho envolve a cria\u00e7\u00e3o da embalagem e a escolha da fam\u00edlia olfativa e das notas que comp\u00f5em a fragr\u00e2ncia. O processo de fabrica\u00e7\u00e3o do produto dever\u00e1 ser encerrado em nove meses, quando ser\u00e3o produzidas cerca de 50 mil unidades, n\u00famero representativo que comprova o sucesso da empresa que n\u00e3o para de crescer.<\/p>\n
Por Rayane Marcolino<\/p>\n
Fonte: Mundo do Marketing<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Primeira loja virtual de cosm\u00e9ticos e perfumes, hoje \u00e9 a maior varejista do segmento da Am\u00e9rica Latina Pioneira no com\u00e9rcio de cosm\u00e9ticos pela internet, a Sack\u2019s chega aos 10 anos com motivos para comemorar. Fundado por Carlos Andr\u00e9 Montenegro, com um empr\u00e9stimo de 20 mil d\u00f3lares de seu pai, o site era um meio de … <\/p>\n