Nestl\u00e9, P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, Tecnisa e Porto Seguro oferecem servi\u00e7os mobile para estar presentes na rotina dos internautas<\/p>\n
Receitas na palma da m\u00e3o dos consumidores, localizadores de lojas e at\u00e9 a venda de apartamentos pelo celular. Os aplicativos para iPhone aparecem como oportunidade para as empresas que querem estar presentes na vida do consumidor cada vez mais conectado, mostram resultado e s\u00e3o sucesso na estrat\u00e9gia de Marketing de marcas como Nestl\u00e9, Oi, P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, Tecnisa, Porto Seguro e Farm.<\/p>\n
O lan\u00e7amento do smartphone da Apple em 2007 alavancou um mercado que antes era praticamente inexistente. Hoje, empresas como Nokia, LG e Samsung j\u00e1 possuem lojas virtuais, mas \u00e9 a App Store, a loja de aplicativos da empresa de Steve Jobs e parte da iTunes Store, que ainda manda no mercado. No site, os internautas encontram atualmente cerca de 200 mil aplicativos. No ano passado o n\u00famero n\u00e3o ultrapassava 25 mil, segundo dados da pr\u00f3pria Apple.<\/p>\n
Passados quase tr\u00eas anos do lan\u00e7amento do celular inteligente da Apple, essas ferramentas n\u00e3o s\u00e3o mais privil\u00e9gio de grandes companhias. \u201cO custo depende do projeto, mas pode ser de R$ 40 mil a R$ 150 mil e levar entre 40 dias e at\u00e9 meses para ser desenvolvido\u201d, explica Alexandre van Beeck, S\u00f3cio-diretor de Planejamento da Future Group, ag\u00eancia respons\u00e1vel pelas a\u00e7\u00f5es mobile da Nestl\u00e9, incluindo o aplicativo Nestl\u00e9 Receitas.<\/p>\n
Nestl\u00e9 Receitas j\u00e1 tem vers\u00e3o atualizada
\nLan\u00e7ado em agosto de 2009, o Nestl\u00e9 Receitas obteve mais de 45 mil downloads e ficou por 18 dias na lista Top 10 dos aplicativos gratuitos mais baixados na iTunes Store Brasileira. Este ano, a ferramenta ganhou uma vers\u00e3o 1.1 e, em menos de uma semana do seu lan\u00e7amento, um ter\u00e7o dos usu\u00e1rios j\u00e1 tinham baixado a atualiza\u00e7\u00e3o, que deixou o aplicativo mais r\u00e1pido e permitiu que os internautas enviassem receitas por e-mail, inserissem suas sugest\u00f5es de prato e ainda realizassem buscas por ordem alfab\u00e9tica das mais de tr\u00eas mil receitas dispon\u00edveis.<\/p>\n
O sucesso do Nestl\u00e9 Receitas \u00e9 explicado pelo fato de oferecer servi\u00e7os, condi\u00e7\u00e3o priorit\u00e1ria no desenvolvimento dos aplicativos. \u201cEntendemos que as empresas que querem se posicionar no mercado a partir dos aplicativos precisam oferecer um servi\u00e7o. A ferramenta deve ter valor agregado e fun\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica para ajudar no dia a dia do consumidor, mantendo a marca presente em sua rotina\u201d, aponta van Beeck, em entrevista ao Mundo do Marketing.<\/p>\n
Para fortalecer o relacionamento com os clientes e prospects, a Tecnisa e a Porto Seguro tamb\u00e9m investiram em aplicativos que oferecem servi\u00e7os. Em julho do ano passado, a construtora lan\u00e7ou a sua ferramenta que, em 10 meses, atingiu o n\u00famero de 4,5 mil downloads e em fevereiro intermediou a venda de um apartamento no valor de R$ 460 mil. O programa n\u00e3o s\u00f3 permite que os usu\u00e1rios encontrem os im\u00f3veis no entorno da \u00e1rea pesquisada, como tamb\u00e9m conhe\u00e7am o que a regi\u00e3o oferece, como academias, bancos e escolas. Elementos importantes na hora da decis\u00e3o de compra.<\/p>\n
Servi\u00e7os agregam valor ao aplicativo
\nA aplica\u00e7\u00e3o da Tecnisa ainda possibilita que os internautas tirem d\u00favidas por e-mail, entrem em contato com corretores on-line, acompanhem a evolu\u00e7\u00e3o das obras e saibam das novidades da construtora por meio do Twitter integrado. <\/p>\n
\u201cSempre buscamos oferecer utilidade. O trabalho feito na internet pensa em dois pilares: relacionamento e vendas. O atendimento foi um dos pontos destacados pelo cliente que comprou o im\u00f3vel. Em pleno feriado de carnaval, \u00e0 noite, ele enviou um e-mail e foi respondido em poucos minutos\u201d, conta Denilson Novelli, Gerente de e-business da Tecnisa, em entrevista ao Mundo do Marketing.<\/p>\n
O Porto Seguro Auto tamb\u00e9m busca facilitar o atendimento. O principal servi\u00e7o do aplicativo da companhia de seguros \u00e9 o acionamento de socorro sem que seja necess\u00e1rio falar com nenhum atendente. O cliente ainda pode acompanhar a chegada do guincho a partir de coordenadas geogr\u00e1ficas. Lan\u00e7ada no in\u00edcio de mar\u00e7o, a ferramenta registrou mais de sete mil downloads e 50 mil acessos aos servi\u00e7os oferecidos para facilitar a vida dos clientes.<\/p>\n
O programa permite que o usu\u00e1rio cadastre rotas e consulte qual \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o de tr\u00e2nsito no momento, mais um caso em que o servi\u00e7o \u00e9 essencial nesta a\u00e7\u00e3o de Marketing. \u201cN\u00e3o acreditamos em usar aplica\u00e7\u00f5es em celulares simplesmente para fazer propaganda. O servi\u00e7o e o conte\u00fado devem ser relevantes para o usu\u00e1rio. O objetivo central da Porto Seguro \u00e9 prover facilidade para o cliente e ser lembrada por agregar valor em sua vida. A fideliza\u00e7\u00e3o \u00e9 consequ\u00eancia da percep\u00e7\u00e3o de valor\u201d, diz Rafael Caetano, Gerente de Canais Eletr\u00f4nicos e de Marketing Direto da Porto Seguro, em entrevista ao Mundo do Marketing.<\/p>\n
Aplicativos devem faturar US$ 6,7 bi em 2010
\nO sucesso crescente deste mercado deve-se ao aumento do n\u00famero de smartphones. Atualmente, s\u00e3o 300 milh\u00f5es de pessoas utilizando esses aparelhos ao redor do mundo, como indica um estudo deste ano realizado pela empresa de consultoria Research2guidance. Desta base, 75 milh\u00f5es s\u00e3o atendidos pela App Store. A previs\u00e3o \u00e9 de que em tr\u00eas anos o n\u00famero de smartphones no mundo triplique.<\/p>\n
Em 2009, o mercado global de aplicativos faturou US$ 4,2 bilh\u00f5es e registrou 2,5 bilh\u00f5es de downloads, de acordo com um estudo publicado em janeiro deste ano pelo Gartner Institute. Em 2010, o valor deve chegar a US$ 6,7 bilh\u00f5es e 4,5 bilh\u00f5es de downloads, mesmo que a maioria dos aplicativos sejam gratuitos ou custem US$ 0,99. At\u00e9 2013, a expectativa \u00e9 de que o mercado movimente US$ 29 bilh\u00f5es e some 21,6 bilh\u00f5es de downloads.<\/p>\n
Contrariando os fatos, ainda \u00e9 baixo o n\u00famero de companhias que investem neste mercado. Apenas 10% das empresas presentes na lista Fortune 200, por exemplo, usam esse tipo de ferramenta para atingir seus clientes. No Brasil, o mercado engatinha, mas marcas como a Farm s\u00e3o a exce\u00e7\u00e3o. Em fevereiro, a empresa carioca lan\u00e7ou o seu aplicativo, seguindo os passos de marcas internacionais como Chanel, Ralph Lauren e DKNY.<\/p>\n
Farm desenvolve vers\u00e3o para iPad
\nA ferramenta foi baixada 12 mil vezes e traz aplica\u00e7\u00f5es como a localiza\u00e7\u00e3o de lojas, servi\u00e7o de discagem direta, blog, materiais para personalizar o aparelho e ainda atualiza mensalmente o lookbook com propostas de produ\u00e7\u00f5es com as roupas da marca. Uma nova vers\u00e3o est\u00e1 em desenvolvimento e trar\u00e1 m\u00fasicas para download e a r\u00e1dio Farm.<\/p>\n
\u201cA Farm sempre foi muito engajada no meio digital. Al\u00e9m da atualiza\u00e7\u00e3o do aplicativo para iPhone, estamos desenvolvendo a vers\u00e3o para iPad. A partir da semana que vem, todas as unidades contar\u00e3o com iPads para que as clientes acessem conte\u00fados como o blog da Farm direto das lojas\u201c, diz Andre Carvalhal, Gerente de Marketing da marca de moda feminina, em entrevista ao Mundo do Marketing.<\/p>\n
Tamb\u00e9m de olho na expans\u00e3o deste mercado, a Oi criou o Oi Aplicativos. O site re\u00fane as principais aplica\u00e7\u00f5es para smartphones e informa\u00e7\u00f5es que ajudam o internauta a personalizar seu celular. Os aplicativos est\u00e3o divididos em categorias como entretenimento, finan\u00e7as, m\u00fasica, esportes, cultura e moda e, al\u00e9m do iPhone, tamb\u00e9m atendem os principais sistemas operacionais: Android, Blackberry, Palm, Symbian e Windows Mobile.<\/p>\n
Oi e Audi investem em entretenimento
\nNo site, a Oi n\u00e3o s\u00f3 re\u00fane os principais aplicativos do mercado, como tamb\u00e9m disponibiliza os seus pr\u00f3prios programas. O Oi M\u00fasica pretende ser um novo formato de \u00e1lbum digital e conta com uma r\u00e1dio, streaming de todas as faixas, not\u00edcias, fotos, agenda de shows, v\u00eddeos e Twitter. J\u00e1 com o Oi FM, os internautas podem ouvir a programa\u00e7\u00e3o no aparelho, ter acesso ao blog da reda\u00e7\u00e3o, \u00e0s promo\u00e7\u00f5es da r\u00e1dio e ao canal exclusivo do portal Oi Novo Som, com mais de 4,5 mil bandas.<\/p>\n
A Audi tamb\u00e9m aposta em entretenimento para ser lembrada no dia a dia do consumidor e promover o Audi A1. O aplicativo Audi A1 Beat Driver \u00e9 um jogo em que os competidores dirigem o modelo ao som de bandas de rock atuais. Os usu\u00e1rios tamb\u00e9m podem compartilhar seus recordes por meio de posts no Facebook e no Twitter, direto do aparelho, e t\u00eam acesso a informa\u00e7\u00f5es sobre o novo carro da montadora alem\u00e3.
\nUnindo servi\u00e7o e entretenimento, o Extra aproveita a proximidade da Copa do Mundo e lan\u00e7a o Torcida Extra, que traz not\u00edcias sobre o mundial e disponibilizar\u00e1 as tabelas dos jogos atualizadas em tempo real, al\u00e9m do servi\u00e7o de localizador de lojas, games e downloads de papel de parede para personalizar os aparelhos dos torcedores. Em menos de um m\u00eas, a ferramenta obteve mais de 400 downloads e a expectativa do P\u00e3o de A\u00e7\u00facar \u00e9 de que esse n\u00famero aumente com o in\u00edcio do campeonato.<\/p>\n
Projetos devem unir design e tecnologia \u00e0 ideia forte
\n\u201cComo patrocinador oficial da sele\u00e7\u00e3o brasileira, o Extra precisava valorizar a marca e o incentivo \u00e0 sele\u00e7\u00e3o. O Portal Torcida Extra estreita o relacionamento e traz todo o conte\u00fado da Copa. Como a plataforma mobile \u00e9 uma grande tend\u00eancia, quisemos traduzir isso para o aplicativo, que tem uma navega\u00e7\u00e3o mais f\u00e1cil e interativa do que a vers\u00e3o do site para celular\u201c, explica Andrea Dietrich, Gerente de Marketing Digital do Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, em entrevista ao Mundo do Marketing.<\/p>\n
A mobilidade est\u00e1 presente nos planos do Grupo, que conta tamb\u00e9m com o localizador de lojas do Ponto Frio e lan\u00e7ou esta semana o aplicativo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar Delivery, dispon\u00edvel por enquanto apenas para Windows Mobile. Desenvolver vers\u00f5es para outros sistemas operacionais \u00e9 o pr\u00f3ximo passo das empresas, que percebem a evolu\u00e7\u00e3o dos aplicativos, parte importante do mercado de Mobile Marketing.<\/p>\n
\u201cAs a\u00e7\u00f5es est\u00e3o crescendo muito e a expectativa \u00e9 de que o mercado de aplicativos mobile cres\u00e7a no mundo 800% at\u00e9 2013, gra\u00e7as ao aumento de empresas de tecnologias e da amplia\u00e7\u00e3o da base de aparelhos preparados para receberem aplicativos. Os projetos devem ser desenvolvidos sob os pilares da tecnologia e do design, mas sem um bom conceito, n\u00e3o funcionam. A combina\u00e7\u00e3o desses dois pilares com uma ideia forte \u00e9 o diferencial\u201c, acredita o S\u00f3cio-diretor de Planejamento da Future Group.<\/p>\n
Por Sylvia de S\u00e1<\/p>\n
Fonte: Mundo do Marketing<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Nestl\u00e9, P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, Tecnisa e Porto Seguro oferecem servi\u00e7os mobile para estar presentes na rotina dos internautas Receitas na palma da m\u00e3o dos consumidores, localizadores de lojas e at\u00e9 a venda de apartamentos pelo celular. Os aplicativos para iPhone aparecem como oportunidade para as empresas que querem estar presentes na vida do consumidor cada … <\/p>\n