Grife carioca de roupas femininas investe em a\u00e7\u00f5es com clientes e parcerias com marcas<\/p>\n
\u201cCarioca \u00e9 mais do que um registro de nascimento, \u00e9 um estilo de vida.\u201d \u00c9 esse o lema que a grife feminina Farm leva, por meio de suas roupas, para o resto do Brasil e alguns outros lugares do mundo. A marca, que come\u00e7ou sua hist\u00f3ria com um investimento de R$1.200,00 na extinta Babil\u00f4nia Feira Hype – ber\u00e7o de novos talentos da moda carioca no final dos anos 1990 -, hoje conta com 25 lojas e 170 mil clientes cadastradas em seu programa de relacionamento.<\/p>\n
A hist\u00f3ria dos fundadores da marca com a moda come\u00e7ou por acaso. K\u00e1tia Barros era contadora e Marcello Bastos engenheiro. O desejo de K\u00e1tia de se envolver com moda fez com que eles abrissem uma franquia da grife paulista Mercearia. A empresa deu preju\u00edzo ao casal e essa tentativa frustrada fez com que Marcello desacreditasse no trabalho com franquias de moda. Por isso, hoje, todas as lojas da Farm s\u00e3o pr\u00f3prias. \u201cTemos as nossas cren\u00e7as e a nossa forma de resolver nossos problemas, mas isso causaria problemas com os franqueados que tivessem planejamentos diferentes\u201d, afirma Bastos, em entrevista ao Mundo do Marketing.<\/p>\n
Mesmo sem esses parceiros investidores, a Farm conseguiu construir uma marca t\u00e3o forte que atualmente o investimento em cada loja \u2013 que deveria ser de R$1,7 milh\u00e3o – cai quase pela metade, devido a convites e parceiras com grandes shoppings que consideram a loja um diferencial em seu mix. Foi o que aconteceu com a Farm do Shopping Iguatemi, em S\u00e3o Paulo. Esta \u00e9 a loja que mais vende por metro quadrado no centro de compras. Para construir essa for\u00e7a, a marca n\u00e3o investe em campanhas para o grande o p\u00fablico, nem em desfiles nas t\u00e3o visadas semanas de moda, mas sim em seu programa de relacionamento.<\/p>\n
Elas querem Farm
\nDesde os tempos em que era um pequeno stand na feira de moda, a Farm identificou o seu p\u00fablico-alvo e passou a desenvolver n\u00e3o s\u00f3 as roupas, mas tamb\u00e9m as estrat\u00e9gias e as a\u00e7\u00f5es da marca para mulheres com um perfil determinado: em sua maioria, as clientes da Farm s\u00e3o estudantes universit\u00e1rias e moradoras da zona sul do Rio de Janeiro. \u201cN\u00e3o queremos massificar nossa marca, por isso preferimos investir em a\u00e7\u00f5es que nos aproximem das nossas clientes, ao inv\u00e9s de tentarmos conquistar novos p\u00fablicos\u201d, conta Andr\u00e9 Carvalhal, Gerente de Marketing da Farm, em entrevista ao site.<\/p>\n
A loja abriu sua primeira unidade em 1999, mas desde 2005 realiza o programa \u201cEu Quero Farm!\u201d. As clientes cadastradas ganham um chaveirinho que deve ser apresentado toda vez que elas v\u00e3o \u00e0s lojas. As compras servem para, junto com outras informa\u00e7\u00f5es, tra\u00e7arem o perfil das consumidoras e ajudar na elabora\u00e7\u00e3o de relacionamento. Entre as vantagens de participar do programa est\u00e3o comunicados, via e-mail, de lan\u00e7amentos, envio de cat\u00e1logos, direito a liquida\u00e7\u00f5es exclusivas, convites para preview de lan\u00e7amentos, produtos especiais, newsletter mensal e dicas de looks para cada esta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Outras a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para determinados perfis de clientes tamb\u00e9m est\u00e3o inclu\u00eddas nessas iniciativas. Como um mini spa montado em parceria com a Biotherm na loja do Fashion Mall, no Rio, que convidou algumas consumidoras para fazerem tratamentos para a pele no local. J\u00e1 as 50 melhores clientes da Farm foram convidadas para assistirem a uma sess\u00e3o especial do filme Sex and the City 2. \u201cAs nossas consumidoras t\u00eam uma rela\u00e7\u00e3o de carinho com a Farm, por isso nossas a\u00e7\u00f5es tentam refor\u00e7ar essa rela\u00e7\u00e3o\u201d, diz Carvalhal.<\/p>\n
Comunica\u00e7\u00e3o para se aproximar
\nEssa proximidade e o carinho entre a marca e o cliente s\u00e3o refor\u00e7ados com as a\u00e7\u00f5es nas redes sociais. A grife tem um departamento totalmente dedicado ao Adoro Farm!, blog da marca, ao Twitter e ao e-mail Marketing. No Twitter e no blog, a rela\u00e7\u00e3o fica mais pr\u00f3xima ainda e as internautas comentam sobre os produtos da marca e o atendimento nas lojas. Depois, tudo isso \u00e9 repassado aos departamentos de Marketing e de cria\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A evolu\u00e7\u00e3o das iniciativas em redes sociais resultou na cria\u00e7\u00e3o de um aplicativo para iPhone (foto). A iniciativa fez da marca a primeira grife brasileira de roupas femininas a lan\u00e7ar o seu pr\u00f3prio programa para o aparelho da Apple no Brasil. Nele, a usu\u00e1ria tem acesso ao conte\u00fado do blog e ao lookbook da marca, que \u00e9 renovado mensalmente. Agora, a Farm planeja disponibilizar iPads nos pontos-de-venda com imagens do lookbook das cole\u00e7\u00f5es. Os aparelhos se encontrar\u00e3o em todas as lojas da grife, locais que abrigam grandes a\u00e7\u00f5es da marca em todo o Brasil.<\/p>\n
Para a Farm, investir em novidades e a\u00e7\u00f5es nos pontos-de-venda – que chegar\u00e3o a 35 at\u00e9 final de 2010 – \u00e9 fundamental. A empresa testa desde os cabides at\u00e9 o cheiro que as lojas ter\u00e3o a cada mudan\u00e7a de cole\u00e7\u00e3o. Essas e outras iniciativas promovem experi\u00eancias sensoriais e emocionais aos consumidores. Na unidade de Ipanema, os clientes podem escolher at\u00e9 que tipo de m\u00fasica ouvir nos provadores. \u201cAs nossas vendedoras tamb\u00e9m t\u00eam que ter o mesmo perfil das clientes, para facilitar o relacionamento\u201d, conta Carvalhal.<\/p>\n
Parcerias refor\u00e7am conceito
\nOutra iniciativa que faz sucesso nas unidades da Farm s\u00e3o os \u201cmimos\u201d oferecidos para as clientes a partir de parcerias. Uma a\u00e7\u00e3o com a Arcor disponibilizou doces da marca nas lojas da Farm no ano passado e possibilitou tamb\u00e9m a cria\u00e7\u00e3o de uma linha especial referente ao dia de S\u00e3o Cosme e S\u00e3o Dami\u00e3o. Tamb\u00e9m em 2009, a parceria com a marca de sucos Do Bem forneceu as bebidas para as clientes. Outro produto que trabalhou com a Farm foi a cerveja Devassa, que disponibilizou geladeiras com os produtos durante o ver\u00e3o e inspirou a cole\u00e7\u00e3o \u201cCoisa Nossa\u201d, que tinha a ver com h\u00e1bitos brasileiros, como o samba e o futebol. Por essa liga\u00e7\u00e3o da cerveja com o futebol, a Devassa volta \u00e0s lojas Farm durante a Copa junto com a cole\u00e7\u00e3o desenvolvida especialmente para o evento.<\/p>\n
J\u00e1 a cole\u00e7\u00e3o de inverno deste ano rendeu uma parceria com o Sonho de Valsa. A uni\u00e3o resultou no desenvolvimento de uma sapatilha inspirada nos bombons (foto). \u201cProcuramos o Sonho de Valsa porque ele une os dois temas de nossa cole\u00e7\u00e3o: amor e sonho\u201d. Para o ver\u00e3o de 2011, a Sorvete It\u00e1lia fornecer\u00e1 picol\u00e9s de chocolate africano nas lojas.<\/p>\n
Embora haja muitos convites para outras parcerias, uma triagem \u00e9 feita para que todas essas a\u00e7\u00f5es sigam o posicionamento da marca. \u201cS\u00f3 realizamos parceiras com quem tem a ver conosco ou com a nossa cole\u00e7\u00e3o. Caso contr\u00e1rio, n\u00e3o aceitamos mesmo que ela seja ben\u00e9fica financeiramente\u201d, explica o fundador da marca. Enquanto isso, a Farm vai conquistando mais f\u00e3s.<\/p>\n
Por Rayane Marcolino<\/p>\n
Fonte: Mundo do Marketing<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Grife carioca de roupas femininas investe em a\u00e7\u00f5es com clientes e parcerias com marcas \u201cCarioca \u00e9 mais do que um registro de nascimento, \u00e9 um estilo de vida.\u201d \u00c9 esse o lema que a grife feminina Farm leva, por meio de suas roupas, para o resto do Brasil e alguns outros lugares do mundo. A … <\/p>\n