Marca coreana vende de celular at\u00e9 geladeira no Brasil<\/p>\n
Um banner com cerca de dois metros e meio de largura por um metro e meio de altura pregado na parede do departamento de Marketing da Samsung mostra a meta de vendas de aparelhos celulares no m\u00eas de outubro: 2.000.000. Este \u00e9 s\u00f3 um exemplo do estilo agressivo de uma das marcas mais valiosas do mundo que est\u00e1 no Brasil h\u00e1 menos de 10 anos, mas que j\u00e1 conquistou a lideran\u00e7a do mercado de celulares por aqui e promete incomodar em outros setores.<\/p>\n
Os dois milh\u00f5es de aparelhos representam a face mais conhecida da marca coreana no Brasil, juntamente com os televisores e monitores para computador. Mas tem muito mais. Por aqui s\u00e3o vendidas tamb\u00e9m c\u00e2mera digital, filmadora, impressora, DVD, notebook e at\u00e9 m\u00e1quina de lavar e geladeira. A Samsung \u00e9 a \u00fanica empresa de eletr\u00f4nicos no pa\u00eds a ter uma extens\u00e3o de marca t\u00e3o grande, todas atuando em mercados extremamente competitivos sob um mesmo nome.<\/p>\n
Por isso, a empresa \u00e9 obrigada a lan\u00e7ar nada menos do que 200 produtos por ano. A cada 12 meses a Samsung descontinua uma linha e faz o lan\u00e7amento de outra. A justificativa, al\u00e9m da forte concorr\u00eancia, \u00e9 que a empresa atua em mercados capitaneados pela inova\u00e7\u00e3o e pelo design. Deixar o mesmo produto na prateleira por mais de um ano significa parecer velha e ultrapassada, mesmo que a maioria dos consumidores n\u00e3o tenha tempo suficiente para esgotar todas as possibilidades de um produto em t\u00e3o pouco tempo.<\/p>\n
Puxado pela inova\u00e7\u00e3o
\nTodas as grandes multinacionais de eletr\u00f4nicos t\u00eam altos investimentos em tecnologia e s\u00e3o marcas consolidadas. \u201c\u00c9 um mercado movido pela inova\u00e7\u00e3o. Temos que enxergar o produto em todo o seu ciclo e levamos em m\u00e9dia de seis meses a um ano para lan\u00e7ar outro\u201d, explica Carlos Werner (foto), Diretor de Marketing da Samsung. \u201cN\u00e3o estamos mudando s\u00f3 por mudar. \u00c9 para oferecer benef\u00edcios tang\u00edveis. Se mantermos o mesmo celular por dois anos ele ficar\u00e1 desatualizado. A velocidade de inova\u00e7\u00e3o cresceu demais. Passamos d\u00e9cadas com TVs de tubo que n\u00e3o mudavam\u201d, aponta o executivo em entrevista ao Mundo do Marketing.<\/p>\n
A Samsung estreou no mercado brasileiro vendendo videocassete e cresce o seu faturamento por aqui em 35% ao ano desde 2004. A marca est\u00e1 em mais de 100 pa\u00edses e o Brasil figura entre os 10 mais importantes, com expectativas de se tornar um dos cinco mais representativos para a companhia no mundo ao final deste ano. Atuando em tr\u00eas grandes divis\u00f5es de neg\u00f3cios, eletr\u00f4nicos (TV, DVD, C\u00e2mera, Filmadora e Linha Branca), Telecom (celulares) e TI (disco r\u00edgido, monitores e agora notebook), a empresa enfrenta um grande desafio de gest\u00e3o de marca.<\/p>\n
O primeiro foi fazer a marca ser conhecida. \u201cPassamos por todas as fases de constru\u00e7\u00e3o de marca no Brasil porque a Samsung \u00e9 jovem no varejo, desde a constru\u00e7\u00e3o de conhecimento de marca at\u00e9 a prefer\u00eancia\u201d, afirma Werner. Durante muito tempo a empresa foi reconhecida apenas no mercado de celulares e de televisores. \u201cNosso grande desafio \u00e9 manter a coer\u00eancia e fazer com que a Samsung seja vista como uma \u00fanica personalidade com uma proposta de valor clara. Ela n\u00e3o pode significar coisas diferentes dependendo do produto. O grande desafio \u00e9 unificar tudo\u201d, completa.<\/p>\n
Touch screen para a massa
\nAgora, a miss\u00e3o \u00e9 criar ainda mais valor e estabelecer a personalidade da marca corporativa para que ela seja transportada para as v\u00e1rias categorias de produtos que est\u00e3o sendo lan\u00e7ados, como a de notebooks e netbooks, que chegaram ao mercado neste m\u00eas. A Samsung ainda est\u00e1 construindo os fundamentos deste neg\u00f3cio, investindo em assist\u00eancia t\u00e9cnica, comunica\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o depois de ter montando uma f\u00e1brica espec\u00edfica para os computadores port\u00e1teis. A meta, diz a empresa, \u00e9 ser l\u00edder do segmento, assim como \u00e9 em celulares.<\/p>\n
A estrat\u00e9gia de gest\u00e3o de produtos \u00e9 a grande respons\u00e1vel por isso. Al\u00e9m de ter o modelo Galaxe S, um dos tops da categoria de smartphones touch screem, com sistema operacional Android, do Google, e receptor de TV Digital, a marca tem um portf\u00f3lio bem segmentado. Os aparelhos da marca est\u00e3o divididos em v\u00e1rias faixas de pre\u00e7o, com o diferencial de ter colocado no mercado modelos de entrada com tecnologia touch screen. \u201c\u00c9 aqui que est\u00e3o os grandes volumes\u201d, ressalta Carlos Werner. <\/p>\n
Para vender estes grandes volumes \u00e9 preciso uma estrat\u00e9gia diferenciada de comunica\u00e7\u00e3o, relacionamento e promo\u00e7\u00e3o. Por isso, a marca criou no \u00faltimo m\u00eas a \u201cSemana Tudo Azul Samsung\u201d. Inspirada na mega liquida\u00e7\u00e3o nos Estados Unidos chamada de Black Friday, a empresa ofereceu pre\u00e7os e condi\u00e7\u00f5es de pagamento especiais para produtos eletr\u00f4nicos, de linha branca, de telecom e de inform\u00e1tica em parceria com o varejo. \u201cComo o resultado foi muito bom h\u00e1 a tend\u00eancia de repetir algumas vezes\u201d, adianta o Diretor de Marketing.<\/p>\n
Promo\u00e7\u00e3o e relacionamento
\nA Samsung tamb\u00e9m usa o esporte como plataforma de Marketing ao patrocinador as Olimp\u00edadas, mas \u00e9 na internet que est\u00e1 o seu segundo maior investimento em m\u00eddia. \u201cHoje a internet \u00e9 um grande meio de busca de informa\u00e7\u00e3o. Temos que tirar d\u00favidas e estar ligados no que as pessoas est\u00e3o falando nas redes sociais\u201d, conta Werner. Al\u00e9m do relacionamento digital, a marca tamb\u00e9m tem promovido uma aproxima\u00e7\u00e3o real.<\/p>\n
Desde o ano passado a empresa investe mais no nordeste, mercado em forte expans\u00e3o. Para se fazer presente e se aproximar de consumidores, a marca patrocinou o carnaval de Salvador e a Festa de S\u00e3o Jo\u00e3o de Caruaru recentemente. O relacionamento com o cliente de outros mercados acontece por meio de um programa de CRM que oferece promo\u00e7\u00f5es exclusivas e uma revista de lifestyle que transporta os valores e est\u00e9tica da marca.<\/p>\n
Quando o assunto \u00e9 ponto de venda, a Samsung foi pioneira em criar o seu pr\u00f3prio no Brasil. A loja conceito que fica no Shopping Morumbi, em S\u00e3o Paulo, exp\u00f5e todas as novidades da marca e coloca um personal tech treiner para dar treinamento gratuito e tirar d\u00favidas dos potenciais compradores. \u201c\u00c9 um espa\u00e7o para tomar decis\u00e3o de compra com paz de esp\u00edrito porque ningu\u00e9m pressiona para comprar\u201d, esclarece Carlos Werner. O espa\u00e7o respira a marca e serve para testar modelos de exposi\u00e7\u00e3o. Afinal, a Samsung tem que vender muitos dos seus 200 lan\u00e7amentos por ano.<\/p>\n
Por Bruno Mello<\/p>\n
Fonte: Mundo do Marketing<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Marca coreana vende de celular at\u00e9 geladeira no Brasil Um banner com cerca de dois metros e meio de largura por um metro e meio de altura pregado na parede do departamento de Marketing da Samsung mostra a meta de vendas de aparelhos celulares no m\u00eas de outubro: 2.000.000. Este \u00e9 s\u00f3 um exemplo do … <\/p>\n