Os especialistas em estrat\u00e9gia Jamie Anderson e Gianvito Lanzolla discutem a nova realidade de empresas que oferecem produtos digitais<\/p>\n
Houve um tempo em que, se voc\u00ea soubesse o setor de atividade de uma empresa, j\u00e1 conseguiria definir as tecnologias que seriam utilizadas ali. Editoras estavam relacionadas com papel e tecnologia de impress\u00e3o; gravadoras, com discos de vinil ou fitas magn\u00e9ticas. Fabricantes de m\u00e1quinas fotogr\u00e1ficas remetiam a qu\u00edmica e f\u00edsica. Esse tempo acabou, todos sabem. E o que pode ser aprendido com as empresas que alcan\u00e7aram o sucesso no novo tempo da converg\u00eancia intersetorial?<\/p>\n
1. Esque\u00e7a a converg\u00eancia. Nossas pesquisas mostram que as aptid\u00f5es necess\u00e1rias para as tr\u00eas facetas do mundo dos produtos digitais s\u00e3o inerentemente diferentes e divergentes: produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, que inclui gerenciamento dos artistas, criatividade, busca de novas ideias e Marketing de conte\u00fado; gerenciamento da rede de telecomunica\u00e7\u00f5es, que abrange cobertura, qualidade, confiabilidade da rede e atendimento ao cliente; desenvolvimento de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o e de bens eletr\u00f4nicos de consumo, envolvendo pesquisa e desenvolvimento, teste de novas tecnologias, design industrial e do processo de manufatura.<\/p>\n
Apesar de cada vez mais a estrutura de tecnologia b\u00e1sica ser comum a v\u00e1rios setores, n\u00e3o se conhece nenhuma empresa que se tenha destacado nas tr\u00eas \u00e1reas. Na ind\u00fastria de m\u00eddia, por exemplo, as tecnologias digitais afetam a estrutura tecnol\u00f3gica dos conte\u00fados e as maneiras como esse conte\u00fado pode ser produzido, distribu\u00eddo e desfrutado, mas n\u00e3o afetam o conte\u00fado bruto em si.
\nDa\u00ed ser dif\u00edcil para as empresas de software produzir somente conte\u00fado, como um programa de not\u00edcias ou de entretenimento para a televis\u00e3o. Criam-se barreiras que impedem uma converg\u00eancia intersetorial que seja sustent\u00e1vel de ponta a ponta. A recente venda da Endemol (empresa de produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado) pela Telefonica (empresa de telecomunica\u00e7\u00f5es) e o an\u00fancio da venda de parte da AOL (servi\u00e7os de internet) pelo grupo Time Warner (m\u00eddia) fornecem provas concretas para sustentar essa conclus\u00e3o.<\/p>\n
2. Construa a predomin\u00e2ncia. Ao analisar o mundo digital, identificamos duas esferas de capacidades: uma de tecnologia, outra de conte\u00fado; a esfera das capacidades de tecnologia \u00e9 formada por seis tipos de empresas, que podem distribuir, transportar ou atuar como provedoras de acesso ao conte\u00fado (veja quadro); A esfera das capacidades de conte\u00fado est\u00e1 repleta de empresas como Disney, EMI e Fox; s\u00e3o as criadoras de m\u00fasica, shows de TV, filmes, programas esportivos, videogames, mapas ou conte\u00fado para web 2.0 (comunidades online customizadas, wikis, blogs e outros).<\/p>\n
Conforme o leitor j\u00e1 deve ter notado, pode haver sobreposi\u00e7\u00e3o nas categorias, como no caso da Sony, que fabrica equipamentos anal\u00f3gicos e digitais. Nossas pesquisas mostram que duas estrat\u00e9gias podem ser utilizadas para construir tal predomin\u00e2ncia: controlar os canais de distribui\u00e7\u00e3o. Por exemplo, dentro do espa\u00e7o tecnol\u00f3gico, as empresas est\u00e3o se tornando \u201co\u201d portal interativo digital, numa tentativa de assumir o controle dos canais de distribui\u00e7\u00e3o. Os portais interativos digitais podem assumir muitas formas, por exemplo: uma rede de comunica\u00e7\u00e3o, um equipamento digital ou um portal de acesso \u00e0 internet.<\/p>\n
Diferentes players no mercado, provenientes de ind\u00fastrias de eletr\u00f4nicos, empresas de TI ou de servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m est\u00e3o competindo para assumir o controle dos canais de distribui\u00e7\u00e3o; construir confian\u00e7a. Textos ficcionais, not\u00edcias, m\u00fasica, esportes ou filmes, qualquer dado digitalizado pode ser facilmente copiado e repassado. Ao mesmo tempo que o crescimento de conte\u00fado gerado pelos usu\u00e1rios \u00e9 importante, servi\u00e7os confi\u00e1veis que exijam a veracidade do conte\u00fado s\u00e3o o sustent\u00e1culo para que as empresas ganhem e mantenham a confian\u00e7a dos clientes.<\/p>\n
3. Ingresse em novas cadeias. Ainda que a converg\u00eancia entre as esferas da tecnologia e do conte\u00fado n\u00e3o seja vi\u00e1vel, nossa pesquisa mostra que h\u00e1 \u00e1reas em que a difus\u00e3o de novas tecnologias abriu significativas oportunidades na cria\u00e7\u00e3o de cadeias de valores que aparecem no fornecimento de servi\u00e7os, que s\u00e3o a espinha dorsal do mundo digital. Servi\u00e7os anal\u00f3gicos tradicionais est\u00e3o destinados a se tornar digitais, e as oportunidades de neg\u00f3cio para o desenvolvimento de novas cadeias de valores s\u00e3o virtualmente ilimitadas. Dentre essas oportunidades, tr\u00eas merecem destaque: fornecimento de servi\u00e7os digitais para possibilitar a publicidade online; fornecimento de servi\u00e7os digitais para gerenciar direitos autorais; fornecimento de servi\u00e7os digitais para transa\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n
Proje\u00e7\u00f5es indicam que o valor gasto em publicidade nos canais digitais aumentar\u00e1 drasticamente. O jornal Financial Times estima que em 2010 o mercado de publicidade online mundial alcan\u00e7ar\u00e1 a marca de US $ 64 bilh\u00f5es. Por sua vez, a digitaliza\u00e7\u00e3o de conte\u00fado tornou mais dif\u00edcil a prote\u00e7\u00e3o da propriedade intelectual e novos sistemas digitais para gerenciamento de direitos autorais (em ingl\u00eas, DRM , de Digital Rights Management) se tornam necess\u00e1rios para auxiliar empresas nessa atividade-chave para a apropria\u00e7\u00e3o de valor. Sistemas DRM influenciar\u00e3o de maneira decisiva o futuro modelo de neg\u00f3cio das empresas produtoras de conte\u00fado. E, por fim, o crescimento de neg\u00f3cios digitais aumentou a necessidade de uma infraestrutura para pagamentos online.<\/p>\n
4. Forne\u00e7a o hardware, o software e os servi\u00e7os. Para uma empresa de TI que tenha vis\u00e3o de longo prazo, tamb\u00e9m existe a oportunidade de fornecer ao mundo digital ferramentas para constru\u00ed-lo. Com o projeto Android, por exemplo, o Google est\u00e1 visando o fornecimento de um ambiente de desenvolvimento completo, para dar aos desenvolvedores de software as ferramentas necess\u00e1rias para que eles possam criar aplicativos para a internet. Desenvolvedores de tecnologias digitais, como Cisco, Motorola e Microsoft (em parceria com o Yahoo!), tamb\u00e9m tentam estabelecer sistemas e aplicativos populares, ganhando assim o controle do mercado para essas ferramentas de desenvolvimento. Outras empresas, como IBM, HP e Ericsson, v\u00eam criando produtos sofisticados que t\u00eam a capacidade de integrar sistemas.<\/p>\n
Por HSM Management<\/p>\n
Fonte: Mundo do Marketing<\/p>\n
* Esta reportagem foi publicada pela Revista HSM Management (Setembro\/Outubro) e agora no Mundo do Marketing por meio de parceria que os dois ve\u00edculos mant\u00eam.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Os especialistas em estrat\u00e9gia Jamie Anderson e Gianvito Lanzolla discutem a nova realidade de empresas que oferecem produtos digitais Houve um tempo em que, se voc\u00ea soubesse o setor de atividade de uma empresa, j\u00e1 conseguiria definir as tecnologias que seriam utilizadas ali. Editoras estavam relacionadas com papel e tecnologia de impress\u00e3o; gravadoras, com discos … <\/p>\n