Pesquisa da ToolBox detalha h\u00e1bitos de consumo do shopper brasileiro<\/p>\n
Uma pesquisa realizada pela internet com 1.488 participantes, homens e mulheres, entre 20 e 69 anos, das classes A, B e C reafirmou o que muitos profissionais de Marketing dizem h\u00e1 anos: visibilidade no ponto-de-venda \u00e9 o principal fator para o sucesso de um lan\u00e7amento. Neste quesito, os shoppings, que s\u00e3o sempre vistos como o centro das tend\u00eancias, perdem espa\u00e7o para os supermercados de rua, j\u00e1 que 53,7% compraram novos produtos neste modelo de ponto-de-venda, contra 15,2% nos estabelecimentos dentro dos shoppings.<\/p>\n
A busca pelo conhecimento sobre o que motiva a compra de um novo produto fez com que a revista Supermercado Moderno encomendasse um estudo \u00e0 ToolBox TM, empresa brasileira de m\u00e9tricas e indicadores de pontos-de-venda. Para chegar a um resultado relevante, a amostra foi composta por shoppers, compradores de lan\u00e7amentos nos \u00faltimos tr\u00eas meses ou que tivessem essa inten\u00e7\u00e3o no mesmo per\u00edodo futuro.<\/p>\n
A prinicipal caracter\u00edstica do shopper brasileiro indicado no estudo da ToolBox TM \u00e9 o conhecimento sobre o produto antes de chegar ao PDV. Isso muda a estrat\u00e9gia das lojas que, agora, devem se preocupar em disponibilizar o produto nas prateleiras e chamar aten\u00e7\u00e3o. \u201cA import\u00e2ncia de encontrar o produto na loja passou a ser fundamental para que o shopper o experimente. Isto demosntra como o ponto-de-venda \u00e9 importante para estrat\u00e9gia de Marketing de lan\u00e7amentos\u201d, aponta Rafael D\u2019Andrea, Diretor de Desenvolvimento da ToolBox TM, em entrevista ao Mundo do Marketing.<\/p>\n
Novos h\u00e1bitos e velhas solu\u00e7\u00f5es
\nAssim como a visibilidade no ponto-de-venda \u00e9 o prinicpal chamariz para um novo produto, a publicidade na TV ainda \u00e9 a ferramenta mais eficaz para que os shoppers conhe\u00e7am as novidades do varejo. Dos 66% que disseram ter visto ou ouvido falar sobre um novo produto antes de compr\u00e1-lo, 27,7% obtiveram a informa\u00e7\u00e3o diante da telinha, contra 13,5% que conheceram o lan\u00e7amento anteriormente pela internet.<\/p>\n
A pesquisa mostra ainda que 55,4% dos shoppers que compraram um novo produto decidiram no ponto-de-venda, enquanto 44,6% j\u00e1 havia planejado. \u201cPara potencilizar a experimenta\u00e7\u00e3o de um novo produto no ponto-de-venda, o ideal \u00e9 usar material de PDV sucinto, convencer o shopper em pouco tempo e ajudar na decis\u00e3o dele\u201d, ensina Chan Wook Min, Presidente do POPAI Brasil, em entrevista ao site.<\/p>\n
De l\u00e1 para c\u00e1, o comportamento do shopper tem demonstrado aumento na percep\u00e7\u00e3o dos materiais de ponto-de-venda. A lembran\u00e7a do material promocional aumentou desde 1998, quando registrava 44%; em 2004, 42%, e, em 2010, 71%. \u201cComo as pessoas n\u00e3o t\u00eam muito tempo para receberem informa\u00e7\u00f5es sobre produtos e lan\u00e7amentos, pode ser que no PDV ele esteja buscando essas informa\u00e7\u00f5es\u201d, acredita o Presidente do POPAI Brasil.<\/p>\n
Novidade X canibalismo
\nO levantamento aponta duas explica\u00e7\u00f5es para a busca por novos produtos. A primeira \u00e9 a import\u00e2ncia de investir em novidades, j\u00e1 que 58,5% dos participantes do estudo disseram que substituiriam as compras que normalmente fazem por um lan\u00e7amento. \u201cPor outro lado, o \u00edndice de canibaliza\u00e7\u00e3o de produtos \u00e9 alto\u201d, diz D\u2019Andrea.<\/p>\n
Uma das quest\u00f5es mais dif\u00edceis para o varejo \u00e9 a fideliza\u00e7\u00e3o do shopper. A pesquisa demonstra que os lan\u00e7amentos t\u00eam niveis de fidelidade diferentes dependendo da categoria de produto. H\u00e1 categorias que conseguem reter mais os shoppers e, por isso, podem ousar em lan\u00e7amentos, como o caso do desinfetante Veja.<\/p>\n
\u201cH\u00e1 10 anos, a marca era composta por poucos produtos na categoria. Por\u00e9m, a linha apresenta novidades constantemente com op\u00e7\u00f5es para diversas superf\u00edcies e se mant\u00e9m lider de mercado at\u00e9 hoje com grande fidelidade. Por outro lado, o alvejante relan\u00e7ado como Vanish ingressou em uma categoria de baixa fidelidade\u201d, analisa o Diretor de Desenvolvimento da ToolBox TM.<\/p>\n
Exposi\u00e7\u00e3o X visibilidade<\/p>\n
Entre os lan\u00e7amentos preferidos dos shoppers na catregoria de eletrodom\u00e9sticos, a geladeira foi o produto comprado por 18,2% segundo a pesquisa. J\u00e1 na categoria eletr\u00f4nicos, 31,9% compraram TVs, enquanto os celulares com r\u00e1dio e MP3 foram os itens mais vendidos entre as op\u00e7\u00f5es de aparelhos m\u00f3veis. O principal canal entre o shopper e o produto, tanto em eletros quanto em celulares, \u00e9 a internet. \u201cEste \u00e9 o grande port\u00e3o de entrada para estas categorias. A tend\u00eancia \u00e9 que migre para o celular e plataformas m\u00f3veis que possibilitem a compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os de forma mais r\u00e1pida\u201d, afirma D\u2019Andrea.<\/p>\n
Outro movimento dos varejistas detectado no estudo \u00e9 a adequa\u00e7\u00e3o do sortimento de produtos ao desejo do shopper, dedicando mais espa\u00e7o para itens mais desej\u00e1veis. Esta estrat\u00e9gia \u00e9 diferente do que se v\u00ea hoje em lojas de eletro e celular, que exp\u00f5em principalmente os produtos em oferta, de menor valor agregado, supostamente de olho apenas no aumento do tr\u00e1fego na loja.<\/p>\n
Segundo dados do estudo, a pior experi\u00eancia que o varejo pode proporcionar hoje para o shopper \u00e9 a falta do produto que ele busca na prateleira. Do total, 32% concordam com a afirma\u00e7\u00e3o de que este \u00e9 o principal motivo de irrita\u00e7\u00e3o quando buscam um lan\u00e7amento no ponto-de-venda. \u201cO Brasil tem muito espa\u00e7o para lan\u00e7amentos, mas n\u00e3o para arremesso de produto. Lan\u00e7amento deve ser planejado, de acordo com o varejista e com pesquisa com shopper e n\u00e3o com consumidor. A visibilidade no PDV \u00e9 o principal fator para o sucesso de um lan\u00e7amento\u201d, destaca D\u2019Andrea.<\/p>\n
Menos tempo, mais criatividade<\/p>\n
Os estudos sobre os h\u00e1bitos de consumo dos brasileiros se multiplicam. Tanto \u00e9 que o POPAI Brasil, associa\u00e7\u00e3o internacional de desenvolvimento e valoriza\u00e7\u00e3o do Marketing no ponto-de-venda, apresentar\u00e1 no pr\u00f3ximo dia 6 o resultado da pesquisa "O Comportamento do Consumidor em Super e Hipermercados", que chega a sua 3\u00aa edi\u00e7\u00e3o desde 1998, ano em que a pesquisa foi feita pela primeira vez. Nesta avalia\u00e7\u00e3o, percebe-se o crescimento de compras de reposi\u00e7\u00e3o e a velocidade cada vez maior do consumidor durante o momento de compra.<\/p>\n
\u201cO dado mais importante desta pesquisa com rela\u00e7\u00e3o ao shopper brasileiro \u00e9 a diminui\u00e7\u00e3o de tempo de perman\u00eancia e das compras de m\u00eas, que est\u00e3o sendo substitu\u00eddas por compras de reposi\u00e7\u00e3o\u201d, antecipa o Presidente da entidade, ao Mundo do Marketing. O estudo do POPAI mostra que a compra de itens n\u00e3o-planejados \u00e9 125% maior que os itens planejados. Com a dimuni\u00e7\u00e3o do tempo de perman\u00eancia nas lojas, e por ser compra de reposi\u00e7\u00e3o, o shopper s\u00f3 passa pelas g\u00f4ndolas que lhe interessam.<\/p>\n
\u201cComo as pessoas est\u00e3o sempre com pouco tempo, uma boa exposi\u00e7\u00e3o de produto faz a diferen\u00e7a. Os lan\u00e7amentos s\u00e3o in\u00fameros e em algumas empresas a estrat\u00e9gia \u00e9 justamente lan\u00e7ar produtos. As propostas informativas de forma sucinta far\u00e3o diferen\u00e7a nesses mil\u00e9simos de segundo de decis\u00e3o de compra\u201d, completa Chan Wook Min.<\/p>\n
Fonte: Mundo do Marketing<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Pesquisa da ToolBox detalha h\u00e1bitos de consumo do shopper brasileiro Uma pesquisa realizada pela internet com 1.488 participantes, homens e mulheres, entre 20 e 69 anos, das classes A, B e C reafirmou o que muitos profissionais de Marketing dizem h\u00e1 anos: visibilidade no ponto-de-venda \u00e9 o principal fator para o sucesso de um lan\u00e7amento. … <\/p>\n