Quem compra produtos pela internet j\u00e1 sabe que \u00e9 necess\u00e1rio tomar v\u00e1rios cuidados para evitar problemas com dados pessoais e confidenciais fornecidos durante a transa\u00e7\u00e3o. Por isso, o ideal \u00e9 que as compras sejam feitas em sites de confian\u00e7a. No entanto, um dos principais problemas que muitos compradores online ainda enfrentam \u00e9 a demora para receber a mercadoria, sofrendo com a falta de informa\u00e7\u00f5es mais precisas a respeito da data da entrega. A grande maioria dos sites informa apenas que o produto ser\u00e1 entregue dentro de um determinado prazo e sem especificar o hor\u00e1rio. O que muitos consumidores n\u00e3o sabem \u00e9 que a "lei da entrega com hora marcada" tamb\u00e9m vale para compras feitas pela internet.<\/p>\n
De acordo com a lei 13.747\/09, aprovada em outubro do ano passado, de autoria da deputada estadual Vanessa Damo (PMDB), quando o cliente finaliza sua compra na internet a loja virtual deve inform\u00e1-lo sobre o dia exato e sobre o per\u00edodo do dia (das 7h \u00e0s 12h; das 12h \u00e0s 18h; das 18h \u00e0s 23h) em que seu produto ser\u00e1 entregue no endere\u00e7o indicado por ele. "No ato da compra, se o site n\u00e3o passar essa informa\u00e7\u00e3o, o cliente pode tentar um contato com o SAC e exigir que a lei seja cumprida. Se n\u00e3o for atendido, deve reclamar ao PROCON", alerta a deputada. A loja que desrespeitar a nova lei pode ser multada em at\u00e9 R$ 3,2 milh\u00f5es e\/ou ter sua atividade paralisada.<\/p>\n
As lojas virtuais lideram as den\u00fancias de descumprimento \u00e0 lei. Na \u00faltima fiscaliza\u00e7\u00e3o realizada pelo PROCON, durante o segundo semestre desse ano, das 77 empresas autuadas, 57 s\u00e3o lojas virtuais. "Antes de realizar a compra seria interessante o consumidor verificar no site do Procon se a loja est\u00e1 na lista das empresas que n\u00e3o cumprem a lei. Elas j\u00e1 tiveram o tempo necess\u00e1rio para se adequarem. N\u00e3o h\u00e1 o que justifique essa falta de respeito com os clientes", completa a deputada. Mesmo assim, as previs\u00f5es s\u00e3o boas para o setor. A expectativa \u00e9 que as vendas online cres\u00e7am 40% neste ano, atingindo um faturamento de aproximadamente R$ 2,2 bilh\u00f5es, de acordo com os n\u00fameros divulgados pela consultoria e-bit.<\/p>\n
Fonte: Cidade Marketing<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Quem compra produtos pela internet j\u00e1 sabe que \u00e9 necess\u00e1rio tomar v\u00e1rios cuidados para evitar problemas com dados pessoais e confidenciais fornecidos durante a transa\u00e7\u00e3o. Por isso, o ideal \u00e9 que as compras sejam feitas em sites de confian\u00e7a. No entanto, um dos principais problemas que muitos compradores online ainda enfrentam \u00e9 a demora para … <\/p>\n