Al\u00e9m da qualidade, o design \u00e9 um dos principais fatores que diferencia um produto no mercado. Um projeto inovador e bem conduzido desperta o interesse do consumidor e pode gerar clientes fi\u00e9is ao produto e \u00e0 marca. Por\u00e9m, para alcan\u00e7ar o sucesso, h\u00e1 um longo caminho a percorrer. O processo criativo do designer \u00e9 apenas uma das etapas para transmitir ao consumidor todos os valores e atributos pelos quais um produto deseja ser reconhecido. \u00c9 preciso entender o que o consumidor quer e como alcan\u00e7\u00e1-lo de forma eficaz, atraindo-o pelo design e conquistando-o pela qualidade. A cria\u00e7\u00e3o deve e precisa vir de fora para dentro.<\/p>\n
Em um mundo cada vez mais globalizado, com lan\u00e7amento e novidades vindas de todos os cantos do mundo, despertar a aten\u00e7\u00e3o do consumidor e fideliz\u00e1-lo a um produto ou uma marca \u00e9 um grande desafio. E, por isto, \u00e9 preciso conhec\u00ea-lo muito bem antes de propor qualquer nova experi\u00eancia. De nada adianta um celular com tecnologia de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o, que traz todo suporte para usar as redes sociais, se o teclado ou a tela do aparelho s\u00e3o ruins de manusear e visualizar. A inova\u00e7\u00e3o deve passar pela empatia com o consumidor e a cria\u00e7\u00e3o tem que enxerg\u00e1-lo como parte do processo de desenvolvimento de um produto ou de um servi\u00e7o. <\/p>\n
Os designers estudam ergonomia, conversam com mulheres, homens, adolescentes, crian\u00e7as para saber as suas opini\u00f5es sobre diversos temas e aspectos. \u00c9 a partir destes contatos e estudos que conseguem saber o que as pessoas pensam, quais s\u00e3o seus desejos e as suas necessidades atuais e futuras. Antes de lan\u00e7ar um produto novo ou criar a sua identidade visual, \u00e9 preciso visitar os locais onde o consumidor est\u00e1 e observar o seu comportamento. Supermercados, lojas de conveni\u00eancias, home centers, feiras e shoppings s\u00e3o alguns dos locais onde podemos observar porque o cliente optou pelo produto \u201cX\u201d e n\u00e3o \u201cY\u201d. Trata-se de um trabalho meticuloso de investiga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Em algumas oportunidades, cheguei a abordar e conversar com os consumidores para saber o que levou a escolha. Geralmente, a resposta \u00e9 \u201ceste pareceu mais atraente; achei a embalagem interessante; o pre\u00e7o est\u00e1 bom\u201d. O produto tem que gerar uma identifica\u00e7\u00e3o com o consumidor, tem que transmitir as informa\u00e7\u00f5es e os valores que deseja e precisa gerar a sensa\u00e7\u00e3o \u201cfeito pra mim\u201d. E tudo isto s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel estudando os h\u00e1bitos dos consumidores, os seus anseios, as qualidades e valores que adquira e o que busca em um produto.<\/p>\n
O design funciona como uma porta de entrada para mostrar ao consumidor que o produto possui tudo que ele deseja, seja com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 funcionalidade, \u00e0 qualidade, \u00e0 simplicidade, ao custo-benef\u00edcio. As informa\u00e7\u00f5es devem ser claras e o consumidor n\u00e3o pode ter d\u00favidas. Para cada p\u00fablico que se deseja atingir, h\u00e1 necessidades espec\u00edficas e linguagens claras. E o designer precisa entender estas diferen\u00e7as.<\/p>\n
Claro que a qualidade do produto, seja um bem dur\u00e1vel ou n\u00e3o, ser\u00e1 comprovada pelo consumidor a partir da experi\u00eancia pessoal. Por\u00e9m, \u00e9 o designer que o atrai e o leva \u00e0 possibilidade experi\u00eancia e a fideliza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n
Quando falamos no mercado business-to-consumer, n\u00e3o podemos deixar de ressaltar que um bom atendimento e suporte tamb\u00e9m s\u00e3o essenciais para o sucesso de qualquer empresa e para manter a reputa\u00e7\u00e3o do produto. Todos estes aspectos juntos ajudam a transformar o consumidor na principal ferramenta de marketing. Afinal, o boca a boca continua sendo uma das formas mais eficazes de aumentar as vendas e torn\u00e1-lo desej\u00e1vel e necess\u00e1rio.<\/p>\n
Agora, fica a dica: invista na pesquisa junto ao consumidor e tenha um canal aberto para escutar sua opini\u00e3o.<\/p>\n
Fonte: Mundo do Marketing<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Al\u00e9m da qualidade, o design \u00e9 um dos principais fatores que diferencia um produto no mercado. Um projeto inovador e bem conduzido desperta o interesse do consumidor e pode gerar clientes fi\u00e9is ao produto e \u00e0 marca. Por\u00e9m, para alcan\u00e7ar o sucesso, h\u00e1 um longo caminho a percorrer. O processo criativo do designer \u00e9 apenas … <\/p>\n