Em um artigo publicado na \u00faltima semana na revista Promo Magazine, foram apontados alguns caminhos interessantes a serem seguidos em 2011 no marketing promocional. Ap\u00f3s a constata\u00e7\u00e3o de que vivemos a hora e a vez das redes sociais, 2011 ser\u00e1 o momento de intensificar e agregar valor \u00e0s rela\u00e7\u00f5es estabelecidas on-line aproveitando o seu potencial e explorando o novo o\u00e1sis da comunica\u00e7\u00e3o dirigida, chamado applications ou apps.<\/p>\n
A revista conversou com v\u00e1rios experts do mercado americano que refor\u00e7aram a import\u00e2ncia das campanhas promocionais utilizarem as redes sociais como uma ferramenta de trabalho b\u00e1sica, isso porque, informa\u00e7\u00f5es de redes sociais como o Facebook podem auxiliar as marcas a predizer comportamentos de consumo.<\/p>\n
O que os usu\u00e1rios dizem deve determinar os conte\u00fados difundidos pelas marcas e as promo\u00e7\u00f5es a seguir, de acordo com o artigo. Tamb\u00e9m ser\u00e1 necess\u00e1rio ir bem al\u00e9m das m\u00e9tricas que hoje j\u00e1 s\u00e3o consideradas como tradicionais no contexto do marketing: contatos, cliques, convers\u00e3o devem ser sempre complementados por coment\u00e1rios favor\u00e1veis ou desfavor\u00e1veis \u2013 e estes devem ser analisados qualitativamente, al\u00e9m de sempre serem respondidos, pois a resposta das marcas \u00e9 a prova cabal de que os consumidores s\u00e3o ouvidos.<\/p>\n
Cultivar o relacionamento com clientes, numa din\u00e2mica de reten\u00e7\u00e3o, faz com que estes passem a comprar mais \u2013 e esta atitude, sempre t\u00e3o recomendada nas cartilhas de marketing, passa a ser facilitada com todo o potencial que existe dispon\u00edvel on-line.<\/p>\n
Conversar com o cliente passa a ser uma rea\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o uma a\u00e7\u00e3o: ouvir o que estes querem e dizer o que eles querem ouvir \u00e9 uma das m\u00e1ximas mais importantes desta fase de alta fideliza\u00e7\u00e3o promovida pela variedade de informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis nas redes sociais. Da\u00ed a refor\u00e7ar a base de clientes e aument\u00e1-la por interm\u00e9dio da prospec\u00e7\u00e3o direcionada e da segmenta\u00e7\u00e3o torna-se o caminho natural.<\/p>\n
Por fim, mas n\u00e3o menos importante, ser\u00e1 fundamental encontrar novas maneiras de medir o retorno sobre o investimento em marketing. Quais s\u00e3o as m\u00e9tricas que eu posso realmente usar como avalia\u00e7\u00e3o? Como isso pode ser traduzido nas m\u00e9tricas financeiras do meu cliente? Quais as chaves para o sucesso da campanha proposta? Como definiremos o sucesso de uma campanha? Estas e outras perguntas, quando respondidas, ser\u00e3o uma pe\u00e7a importante para o crescimento de qualquer ag\u00eancia no mercado.<\/p>\n
Fonte: Promoview<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Em um artigo publicado na \u00faltima semana na revista Promo Magazine, foram apontados alguns caminhos interessantes a serem seguidos em 2011 no marketing promocional. Ap\u00f3s a constata\u00e7\u00e3o de que vivemos a hora e a vez das redes sociais, 2011 ser\u00e1 o momento de intensificar e agregar valor \u00e0s rela\u00e7\u00f5es estabelecidas on-line aproveitando o seu potencial … <\/p>\n