O consumidor n\u00e3o ser\u00e1 mais apenas um receptor passivo de informa\u00e7\u00f5es nos pr\u00f3ximos anos, segundo aponta relat\u00f3rio intitulado "Consumidor 2020: Interpretando os Sinais", da Deloitte Touche Tohmatsu Limited. De acordo com o levantamento, at\u00e9 2020, o consumidor passar\u00e1 a interagir mais com as empresas, ao postar opini\u00f5es sobre produtos, marcas e servi\u00e7os em blogs, comunidades, redes sociais e na internet em geral. "Twitter e blogs t\u00eam dado aos consumidores uma plataforma massiva para n\u00e3o s\u00f3 transmitir e receber informa\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m para socializar e interagir", diz o estudo.<\/p>\n
Confian\u00e7a e fidelidade <\/p>\n
Ainda segundo o estudo, nos pr\u00f3ximos anos, a confian\u00e7a ser\u00e1 um tema importante para o consumidor, que continuar\u00e1 esperando pela transpar\u00eancia das empresas no que diz respeito \u00e0 qualidade dos produtos e servi\u00e7os, pre\u00e7os e procedimentos.Por outro lado, o consumidor n\u00e3o ser\u00e1 mais t\u00e3o fiel, especialmente porque ser\u00e1 influenciado n\u00e3o s\u00f3 pelas pessoas que ele conhece pessoalmente, mas tamb\u00e9m por aqueles com quem ele \u00e9 conectado. O relat\u00f3rio da Deloitte foi apresentado no dia 10 de janeiro em Nova York e revela as tend\u00eancias de consumo at\u00e9 2020.<\/p>\n
Fonte: Cidade Marketing<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O consumidor n\u00e3o ser\u00e1 mais apenas um receptor passivo de informa\u00e7\u00f5es nos pr\u00f3ximos anos, segundo aponta relat\u00f3rio intitulado "Consumidor 2020: Interpretando os Sinais", da Deloitte Touche Tohmatsu Limited. De acordo com o levantamento, at\u00e9 2020, o consumidor passar\u00e1 a interagir mais com as empresas, ao postar opini\u00f5es sobre produtos, marcas e servi\u00e7os em blogs, comunidades, … <\/p>\n