Acesso a dispositivos m\u00f3veis influenciam a decis\u00e3o de compra no ponto de venda <\/p>\n
Os consumidores est\u00e3o mais informados do que os vendedores das lojas. Pelo menos \u00e9 o que diz a \u00faltima edi\u00e7\u00e3o da pesquisa mundial sobre compras de fim de ano, realizada anualmente pela Motorola Solutions. O estudo indicou que 55% dos varejistas pesquisados acreditam que, no per\u00edodo de festas de 2010, os clientes tiveram acesso a mais e melhores informa\u00e7\u00f5es que as equipes dos pontos de venda.<\/p>\n
O resultado seria consequ\u00eancia da crescente disponibilidade de ferramentas de compra online e aplicativos para telefones m\u00f3veis que permitem comparar pre\u00e7os e ter acesso a descontos e redes sociais. O levantamento indica ainda que os varejistas que n\u00e3o investem em tecnologia poder\u00e3o ter seus neg\u00f3cios prejudicados: 28% das pessoas que visitaram alguma loja teriam deixado de gastar US$ 132, em m\u00e9dia, por problemas relacionados ao atendimento no ponto de venda, \u00e0 falta de produto e de atendentes e \u00e0s longas filas para pagar.<\/p>\n
Por outro lado, quatro de cada 10 (43%) compradores atendidos por vendedores equipados com computadores m\u00f3veis port\u00e1teis afirmaram que o dispositivo melhorou sua experi\u00eancia de compra. A pesquisa tamb\u00e9m indica que a maioria dos varejistas (87%) acredita que os consumidores podem encontrar facilmente uma melhor op\u00e7\u00e3o, por isso a import\u00e2ncia do acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o em tempo real.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, 39% dos clientes que utilizam smartphones deixaram a loja sem fazer nenhuma compra e seus dispositivos m\u00f3veis foram determinantes nessa decis\u00e3o: 12% consultaram online os pre\u00e7os em outras lojas e 8% verificaram a disponibilidade dos produtos em outros estabelecimentos. Quase 25% dos pesquisados disseram ainda que conclu\u00edriam suas compras em lojas com terminais de pagamento port\u00e1til e 9% afirmaram que utilizariam seu pr\u00f3prio telefone m\u00f3vel para escanear itens e processar o pagamento sem a ajuda de um vendedor.<\/p>\n
Fonte: Mundo do Marketing<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Acesso a dispositivos m\u00f3veis influenciam a decis\u00e3o de compra no ponto de venda Os consumidores est\u00e3o mais informados do que os vendedores das lojas. Pelo menos \u00e9 o que diz a \u00faltima edi\u00e7\u00e3o da pesquisa mundial sobre compras de fim de ano, realizada anualmente pela Motorola Solutions. O estudo indicou que 55% dos varejistas pesquisados … <\/p>\n