Mais do que motiva\u00e7\u00e3o, o Endomarketing \u00e9 realidade em empresas de todo o pa\u00eds. O que muitas n\u00e3o sabem \u00e9 que um programa de incentivo est\u00e1 longe de ser definido como Endomarketing<\/p>\n
Palestras motivacionais, caf\u00e9 da manh\u00e3 com o presidente da empresa, eventos e a\u00e7\u00f5es de incentivo. Para muitas empresas, estas atividades fazem parte das estrat\u00e9gias de Endomarketing. O que estas companhias n\u00e3o sabem \u00e9 que o Endomarketing n\u00e3o se resume a a\u00e7\u00f5es isoladas, de emerg\u00eancia, motivacionais e para ser usada apenas em momentos de dificuldades.<\/p>\n
De acordo com especialistas no assunto, o Endomarketing n\u00e3o \u00e9 motiva\u00e7\u00e3o. Para Cl\u00e1udio Tomanini, professor da FGV, a empresa pode – e deve – estimular os funcion\u00e1rios e aqueles que acreditarem no programa estar\u00e3o realmente motivados. Mas n\u00e3o \u00e9 o bastante.<\/p>\n
Empresas como Google, Microsoft, Apple e Toyota, s\u00e3o conhecidas por possuir o Endomarketing em seu DNA. Estas companhias estimulam seus funcion\u00e1rios atrav\u00e9s de a\u00e7\u00f5es focadas no bem-estar deles o que, conseq\u00fcentemente, melhora a produ\u00e7\u00e3o e a capacidade intelectual das equipes. Para as empresas, o perigo das a\u00e7\u00f5es motivacionais \u00e9 a autonomia dada a um funcion\u00e1rio incompetente. Quanto mais motivado ele estiver, mas besteiras ele ser\u00e1 capaz de fazer, aponta Cl\u00e1udio Tomanini, da FGV.<\/p>\n
Motiva\u00e7\u00e3o como estrat\u00e9gia
\nO planejamento, portanto, \u00e9 um dos princ\u00edpios do Endomarketing. N\u00e3o basta desenvolver a\u00e7\u00f5es para remediar um problema interno ou para aumentar a vendas temporariamente. \u201cIsto \u00e9 perda de tempo\u201d, afirma Cl\u00e1udio Tomanini (foto), professor da FGV e palestrante da \u00e1rea de neg\u00f3cios e vendas. Identificar os pontos fortes e fracos dos funcion\u00e1rios \u00e9 um come\u00e7o para as empresas que buscam implantar este sistema.<\/p>\n
Para identificar virtudes e dificuldades entre os colaboradores ou servi\u00e7os de uma empresa, basta usar ferramentas espec\u00edficas que apontam o problema atrav\u00e9s de metas e resultados. \u201cPrecisamos desmistificar o conceito de que o Endomarketing \u00e9 um evento de integra\u00e7\u00e3o ou uma gin\u00e1stica laboral\u201d, diz Tomanini em entrevista ao Mundo do Marketing.<\/p>\n
Na Fiat, o Endomarketing faz parte da vida n\u00e3o s\u00f3 do funcion\u00e1rio, como de sua fam\u00edlia tamb\u00e9m. A montadora oferece festas de debutantes para as filhas de seus colaboradores e festas de bodas para anivers\u00e1rios de casamento. Al\u00e9m disso, a empresa oferece test-drive aos funcion\u00e1rios. Afinal, o colaborador \u00e9 o primeiro cliente da montadora. \u201c\u00c9 responsabilidade das empresas responder \u00e0s necessidades e estar preocupada com qualidade de vida dos seus colaboradores\u201d, conta Tomanini.<\/p>\n
Tecnologias ajudam
\nUm aliado importante do Endomarketing \u00e9 a tecnologia. \u00c9 ineg\u00e1vel que as ferramentas que ela oferece ajudam a permear melhor a comunica\u00e7\u00e3o de uma companhia e, logo, a comunica\u00e7\u00e3o interna. Apesar do tradicional mural informativo ser v\u00e1lido, a intranet \u00e9 a evolu\u00e7\u00e3o desta comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A tecnologia facilita e d\u00e1 mais liberdade ao processo de comunica\u00e7\u00e3o e \u00e9 disso que as empresas precisam, da conversa mais r\u00e1pida entre as equipes e seus gestores. Para que a tecnologia facilite o processo de comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio que antes dela chegar seja planejado o que ser\u00e1 feito com ela. \u201cN\u00e3o adianta fazer um caf\u00e9 da manh\u00e3 em apenas um dia. Planeje e saiba o que voc\u00ea quer. A ferramenta vem depois\u201d, aponta Tomanini em entrevista ao site.<\/p>\n
Comunica\u00e7\u00e3o integrada e treinamento
\nA grande respons\u00e1vel pela integra\u00e7\u00e3o dos setores da Fiat com a comunica\u00e7\u00e3o da marca \u00e9 a Intranet. De acordo com Marco Antonio Lage (foto), diretor de comunica\u00e7\u00e3o corporativa da Fiat Autom\u00f3veis, 95% dos funcion\u00e1rios est\u00e3o conectados nesta plataforma, incluindo os oito escrit\u00f3rios da companhia no pa\u00eds. Esta ferramenta agrega as fun\u00e7\u00f5es de lista telef\u00f4nica, promo\u00e7\u00f5es, vagas internas, al\u00e9m do link \u201cFale com o Presidente\u201d, onde qualquer funcion\u00e1rio pode se comunicar com o chefe.<\/p>\n
A comunica\u00e7\u00e3o da Fiat \u00e9 baseada na comunica\u00e7\u00e3o integrada e na fus\u00e3o de a\u00e7\u00f5es de responsabilidade social com os funcion\u00e1rios. O conceito e as a\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o da companhia s\u00e3o discutidos por um comit\u00ea formado pela uni\u00e3o de diversas \u00e1reas da empresa.<\/p>\n
O treinamento do funcion\u00e1rio tamb\u00e9m \u00e9 essencial para uma boa estrat\u00e9gia de Endomarketing. Este ano, a Cont\u00e9m 1g, marca de maquiagem feminina, preparou uma a\u00e7\u00e3o para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com o consumidor final. A empresa investiu na capacita\u00e7\u00e3o das vendedoras e dos franqueados de todo o Brasil, com maquiadoras profissionais que d\u00e3o treinamento a estes profissionais para melhorar o conhecimento deles sobre os produtos da marca. Em 2007, o projeto capacitou mais de cem vendedoras e quatro franqueados. Para este ano a empresa espera atingir cerca de setecentas pessoas.<\/p>\n
Parceiros e terceirizados integram o Endomarekting
\nN\u00e3o s\u00e3o apenas funcion\u00e1rios que podem ser integrados ao Endomarketing. Esta estrat\u00e9gia pode ser integrada com as a\u00e7\u00f5es de junto ao trade de cada mercado. A Golden Cross, por exemplo, desenvolveu uma a\u00e7\u00e3o para os parceiros comerciais e prestadores de servi\u00e7o. A empresa lan\u00e7ar\u00e1 o Golden Care, um plano de sa\u00fade empresarial que ter\u00e1 um programa PhD de relacionamento com os m\u00e9dicos que fizerem atendimento aos pacientes deste plano.<\/p>\n
M\u00e9dicos e corretores precisaram saber os detalhes do plano para passar com clareza aos clientes. Por isso, a Golden Cross desenvolveu a\u00e7\u00f5es para integrar os terceirizados e parceiros da empresa, com shows de artistas famosos. \u201c\u00c9 necess\u00e1ria a a\u00e7\u00e3o de Endomarketing porque o produto tem muitas informa\u00e7\u00f5es que devem ser passadas de forma clara aos parceiros da empresa\u201d, explica Marcio Victer (foto), gerente de comunica\u00e7\u00e3o e marketing da Golden Cross.<\/p>\n
O programa PhD ser\u00e1 permanente na Golden Cross e deve ganhar novos atributos ao longo dos anos. A Golden Cross pretende atingir um crescimento de 30% nas vendas s\u00f3 em S\u00e3o Paulo, e para isso a empresa investiu aproximadamente R$ 1 milh\u00e3o neste programa.<\/p>\n
DNA compat\u00edvel como em uma fam\u00edlia
\nProjetos como o da Fiat e da Golden Cross mostram que a motiva\u00e7\u00e3o depende das caracter\u00edsticas dos funcion\u00e1rios e n\u00e3o do Endomarketing. \u201cTem empresas que acham que uma estrat\u00e9gia de motiva\u00e7\u00e3o \u00e9 Endomarketing, mas n\u00e3o \u00e9. O Endomarketing \u00e9 uma ferramenta que precisa de estudo antes de ser aplicada e de tempo para ser assimilada pelos funcion\u00e1rios\u201d, aponta.<\/p>\n
Segundo Tomanini, na Disney os funcion\u00e1rios assinam contrato que atesta que o sorriso deles \u00e9 natural. \u201cA motiva\u00e7\u00e3o depende se o DNA do funcion\u00e1rio est\u00e1 compat\u00edvel com o da empresa. Os valores e princ\u00edpios devem ser parecidos\u201d, diz.<\/p>\n
Adepto a analogias, Tomanini compara um projeto de Endomarketing com filhos. Segundo ele, ser totalmente flex\u00edvel transmite uma falsa liberdade que pode ser perigosa. \u00c9 preciso impor regras e atribuir valores para os filhos assim como para os funcion\u00e1rios. \u201cTirar dez na escola \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o, por isso n\u00e3o se pode presentear. A mesma coisa vale tamb\u00e9m para os colaboradores\u201d, completa.<\/p>\n
Fonte: Mundo do Marketing<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Mais do que motiva\u00e7\u00e3o, o Endomarketing \u00e9 realidade em empresas de todo o pa\u00eds. O que muitas n\u00e3o sabem \u00e9 que um programa de incentivo est\u00e1 longe de ser definido como Endomarketing Palestras motivacionais, caf\u00e9 da manh\u00e3 com o presidente da empresa, eventos e a\u00e7\u00f5es de incentivo. Para muitas empresas, estas atividades fazem parte das … <\/p>\n