Vice-presidente do Facebook e diretor da Magazine Luiza falaram da import\u00e2ncia da Internet para o com\u00e9rcio. "Comprar \u00e9 um ato social", afirmam.<\/b><\/p>\n
Para o vice-presidente do Facebook para a Am\u00e9rica Latina, Alexandre Hohagen, n\u00f3s j\u00e1 chegamos \u00e0 terceira fase da Internet. Se na primeira t\u00ednhamos de buscar exaustivamente as informa\u00e7\u00f5es que precis\u00e1vamos e, na segunda, estas praticamente nos eram entregues gra\u00e7as aos mecanismos de busca e seus algoritmos, agora a web passou a ser social. Confiamos, afinal, mais nas pessoas do que em estat\u00edsticas.<\/p>\n
\u201cQueremos que as pessoas mantenham na Internet o comportamento social que t\u00eam na vida real\u201d, disse na \u00faltima quinta-feira (29\/09), durante o Digital Age \u2013 evento de marketing digital, promovido pela Now!Digital Business. \u201cQuando precisava de uma indica\u00e7\u00e3o de restaurante, filme, mec\u00e2nico, o que eu fazia? Ligava para um amigo \u2013 em quem eu confiava \u2013 e pedia uma dica. A diferen\u00e7a \u00e9 que passamos a usar a rede para isso\u201d.<\/p>\n
Segundo o executivo, as ferramentas mudam, os indiv\u00edduos, nem tanto – exibiu, em seguida, um v\u00eddeo para provar seu ponto (veja abaixo). As empresas precisam entender o momento pelo qual passamos e rever seus m\u00e9todos. O principal, alerta, \u00e9 que elas n\u00e3o podem mais pensar que s\u00e3o o centro da intera\u00e7\u00e3o; esse lugar pertence ao cliente.<\/p>\n
A ind\u00fastria de games, por exemplo, percebeu isso. Os consoles possuem plataformas online onde o usu\u00e1rio se identifica antes de desafiar outro. \u201cAs pessoas passaram a ficar mais tempo jogando por saber quem est\u00e1 do outro lado\u201d, afirmou. Tamb\u00e9m por isso, as companhias do g\u00eanero passaram a investir nas redes sociais – o n\u00famero de consumidores nelas, afinal, \u00e9 bem maior do que os que adquiriram um Playstation 3 ou um Xbox 360.<\/p>\n
\u201cPoucos conhecidos me tinham no ICQ, pois n\u00e3o sabiam quem estava por tr\u00e1s daquele apelido. Com o Facebook<\/a> \u00e9 diferente: eles sabem quem sou eu, do que gosto, onde estive. Crias-se uma identidade\u201d. Nos games casuais \u2013 sucesso nas m\u00eddias sociais \u2013 voc\u00ea joga contra uma pessoa em vez de enfrentar um usu\u00e1rio.<\/p>\n O e-commerce \u00e9 outra \u00e1rea que est\u00e1 se mexendo. Hohagen citou a Amazon, que sincronizou a sua base de dados com a do FB. Quando o anivers\u00e1rio de um amigo estiver pr\u00f3ximo, o site envia sugest\u00f5es de presente coerentes com os produtos que este usu\u00e1rio costuma comprar na loja. Al\u00e9m disso, \u00e9 simples compartilhar as compras feitas ou visadas nas redes sociais, de modo que os contatos podem opinar e replicar, espalhando a mercadoria.<\/p>\n A marca Levi\u2019s, por sua vez, adicionou recentemente o recurso de \u201ccurtir\u201d em sua p\u00e1gina. Gra\u00e7as a essa medida, de acordo com o executivo, o tr\u00e1fego na \u00faltima Cyber Monday \u2013 data em que o varejo americano costuma oferecer generosos descontos \u2013 superou em 50% o do ano anterior.<\/p>\n \u201cO ato de comprar tamb\u00e9m \u00e9 social. Se o neg\u00f3cio for ajustado tendo isso em mente, o usu\u00e1rio passar\u00e1 mais tempo no portal, o engajamento aumentar\u00e1, assim como a convers\u00e3o do simples interesse em vendas\u201d.<\/p>\n Magazine Voc\u00ea \u201cSer\u00e3o milh\u00f5es de consumidores vendendo para milh\u00f5es de conhecidos. Ningu\u00e9m, afinal, conhece t\u00e3o bem seus amigos quanto voc\u00ea\u201d, afirmou Trajano<\/p>\n Chamado de Magazine Voc\u00ea, funciona da seguinte maneira: o usu\u00e1rio cadastra-se no site e instala o aplicativo no Orkut ou no Facebook. O programa criar\u00e1 uma esp\u00e9cie de loja virtual em seu perfil. Em seguida, ele poder\u00e1 escolher at\u00e9 60 produtos, entre os milhares oferecidos pela empresa, para comercializar. A cada transa\u00e7\u00e3o que fechar a partir de sua conta, o internauta receber\u00e1 uma percentagem sobre o pre\u00e7o da mercadoria \u2013 entre 2,5% e 4,5% – sendo que a Magazine se responsabilizar\u00e1 pela entrega e pela cobran\u00e7a do valor acordado.<\/p>\n \u201cVoc\u00ea sempre ajudou seus amigos a escolher o produto certo e nunca recebeu nada com isso. Agora poder\u00e1 passar a ganhar\u201d.<\/p>\n Segundo o diretor, o objetivo \u00e9 aproveitar as vantagens que as redes sociais oferecem. Elas potencializam o boca a boca, expandem o alcance e contribuem para uma melhor segmenta\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m h\u00e1 a quest\u00e3o de popularizar a marca. \u201cH\u00e1 60 milh\u00f5es de brasileiros no Orkut e no Facebook. Se sua marca tem 50 mil f\u00e3s, isso n\u00e3o \u00e9 nada\u201d, disse.<\/p>\n Por enquanto, o Magazine Voc\u00ea s\u00f3 est\u00e1 dispon\u00edvel para funcion\u00e1rios, mas Trajano prometeu que, em breve, todos usu\u00e1rios poder\u00e3o us\u00e1-lo. \u201cO e-commerce \u00e9 a maior revolu\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio desde o fim do escambo e o surgimento da moeda. Quem n\u00e3o se adaptar a essa nova realidade ir\u00e1 falir\u201d, concluiu.<\/p>\n
\nAp\u00f3s a apresenta\u00e7\u00e3o de Hohagen, foi a vez do diretor de marketing da Magazine Luiza, Frederico Trajano, falar. Sua empresa lan\u00e7ou h\u00e1 cerca de um m\u00eas uma iniciativa in\u00e9dita em se tratando de social commerce. Trata-se da experi\u00eancia de levar o modelo de venda porta a porta \u2013 popularizado pelas marcas de cosm\u00e9ticos \u2013 para as redes sociais.<\/p>\n