Um dos fatores primordiais para o sucesso de qualquer site, seja ele um site de e-commerce ou n\u00e3o, \u00e9 o acompanhamento frequente e sistem\u00e1tico dos indicadores e m\u00e9tricas que refletem se o site est\u00e1 atingindo os seus objetivos.<\/p>\n
Ferramentas de web analytics, como o Google Analytics, fornecem uma infinidade de n\u00fameros sobre o que acontece no site. Mas, muitas vezes, estes n\u00fameros n\u00e3o exprimem se o neg\u00f3cio est\u00e1 indo bem ou n\u00e3o.<\/p>\n
Imagine um e-commerce que tem cada dia mais visitas e, ao mesmo tempo, cada dia menos pedidos. As visitas (m\u00e9trica) n\u00e3o est\u00e3o, necessariamente, aumentando o n\u00famero de vendas (KPI). O site pode at\u00e9 estar indo bem sob determinado ponto de vista, mas o neg\u00f3cio como um todo est\u00e1 indo na dire\u00e7\u00e3o contr\u00e1ria. Por isso \u00e9 importante diferenciar a M\u00e9tricas de KPI\u2019s.<\/p>\n
A m\u00e9trica \u00e9 um n\u00famero que reflete determinada a\u00e7\u00e3o ou comportamento do site. S\u00e3o n\u00fameros que n\u00e3o est\u00e3o, necessariamente, associados aos objetivos do neg\u00f3cio. Eles fornecem dados mais gen\u00e9ricos. Alguns exemplos de m\u00e9tricas: Visitas, Visitantes \u00danicos, Taxa de rejei\u00e7\u00e3o, Dura\u00e7\u00e3o m\u00e9dia da visita etc.<\/p>\n
J\u00e1 o KPI \u00e9 um indicador que, via de regra, est\u00e1 vinculado ao desempenho do neg\u00f3cio em si. Os KPI\u2019s t\u00eam foco na estrat\u00e9gia da empresa. Eles refletem mais do que o comportamento do site, eles refletem o comportamento do neg\u00f3cio.<\/p>\n
A defini\u00e7\u00e3o e acompanhamento deles permitem que gestores e respons\u00e1veis possam alinhar as a\u00e7\u00f5es do site com os objetivos do empreendimento. Permite, ainda, que medidas sejam tomadas caso seja percebido que estes objetivos n\u00e3o est\u00e3o sendo alcan\u00e7ados de maneira satisfat\u00f3ria.<\/p>\n
Alguns exemplos de KPI\u2019s s\u00e3o Taxa de Convers\u00e3o de Vendas, Taxa de Cadastro, Tempo de Visualiza\u00e7\u00e3o da P\u00e1gina de Produto etc.<\/p>\n
As m\u00e9tricas, normalmente, est\u00e3o dispon\u00edveis na ferramenta de web analytics. J\u00e1 os KPI\u2019s devem ser definidos de acordo com as metas desejadas, uma vez que est\u00e3o vinculados ao neg\u00f3cio.<\/p>\n
No post da pr\u00f3xima semana, irei apresentar uma \u201cf\u00f3rmula\u201d pr\u00e1tica para defini\u00e7\u00e3o e acompanhamento de um KPI.<\/p>\n
Fonte: www.pontomarketing.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Um dos fatores primordiais para o sucesso de qualquer site, seja ele um site de e-commerce ou n\u00e3o, \u00e9 o acompanhamento frequente e sistem\u00e1tico dos indicadores e m\u00e9tricas que refletem se o site est\u00e1 atingindo os seus objetivos. Ferramentas de web analytics, como o Google Analytics, fornecem uma infinidade de n\u00fameros sobre o que acontece … <\/p>\n