Este ano o p\u00fablico jovem foi o alvo da Tim para o desenvolvimento das campanhas finalistas do 19 \u00b0 Pr\u00eamio Abe md. A iniciativa mostrou que o poder colaborativo das redes sociais foi o grande plano da operadora, a qual somou resultados in\u00e9ditos a companhia. "O pr\u00f3prio p\u00fablico-alvo nos ajudou a montar a oferta, em uma iniciativa in\u00e9dita no mercado brasileiro de telefonia", conta a gerente de Digital Advertising da TIM Brasil, Adriana Fernandes. Em entrevista exclusiva ao Portal ClienteSA, a executiva revela os objetivos e efeitos dos cases que est\u00e3o concorrendo a premia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
S\u00e3o tr\u00eas as campanhas que concorrem \u00e0 premia\u00e7\u00e3o, todas voltadas aos clientes do TIM beta, plano desenvolvido para os jovens em uma a\u00e7\u00e3o que todos participam por meio do crowdsourcing, nas redes sociais. "O plano n\u00e3o \u00e9 comercializado nas lojas da TIM e funciona atrav\u00e9s da distribui\u00e7\u00e3o peri\u00f3dica de chips feita pelos clientes indicados", explica Adriana, evidenciando o poder colaborativo que os clientes possuem dentro das estrat\u00e9gias de marketing digital.<\/p>\n
"As a\u00e7\u00f5es s\u00e3o o Est\u00fadio BETA, que convidou os participantes da fanpage a criar m\u00fasicas atrav\u00e9s de conte\u00fado colaborativo; o TIM beta live 2, evento que ofereceu show para clientes selecionados do plano e, cuja atra\u00e7\u00e3o foi escolhida pelos pr\u00f3prios usu\u00e1rios da oferta; e o Blablabl\u00e2metro, game social dispon\u00edvel no site e que mapeia a utiliza\u00e7\u00e3o da linha dos clientes TIM beta, concedendo benef\u00edcios atrav\u00e9s dos pontos de cada usu\u00e1rio.<\/p>\n
Objetivos e resultados de cada a\u00e7\u00e3o:<\/p>\n
Est\u00fadio Beta
\n"Desenvolvemos essa a\u00e7\u00e3o diferenciada para incentivar ainda mais a intera\u00e7\u00e3o na fanpage do TIM beta que, hoje, conta com mais de 500 mil participantes. A ideia era tamb\u00e9m destacar que a empresa continua dando voz aos seguidores do plano, que foi desenvolvido em parceria com os consumidores", explica Adriana Fernandes. <\/p>\n
A a\u00e7\u00e3o foi iniciada com a postagem da melodia e o refr\u00e3o das m\u00fasicas no Facebook e, a partir da\u00ed, os f\u00e3s puderam sugerir a continua\u00e7\u00e3o da can\u00e7\u00e3o, escrevendo suas id\u00e9ias no espa\u00e7o de coment\u00e1rios do pr\u00f3prio post. Foram selecionadas as melhores frases, que formaram as letras de tr\u00eas m\u00fasicas. O resultado final foi gravado e apresentado nas redes sociais aos usu\u00e1rios, que puderam curtir e compartilhar o conte\u00fado. "Ao longo dessa a\u00e7\u00e3o, atingimos 13% de \u00edndice de engajamento – um marco para o TIM beta – e aumentamos em 329% o indicador \u00b4pessoas falando sobre isso\u00b4. Trouxemos mais de 77 mil novos f\u00e3s no per\u00edodo, aumentamos em 22% o tamanho da nossa comunidade na fanpage", aponta a executiva.<\/p>\n
Tim Beta Live 2
\nEssa a\u00e7\u00e3o foi realizada pela segunda vez. Trata-se de um show exclusivo para clientes selecionados do plano TIM beta. Os pr\u00f3prios usu\u00e1rios da oferta escolheram a atra\u00e7\u00e3o, em uma vota\u00e7\u00e3o que contava com tr\u00eas op\u00e7\u00f5es de bandas. O grupo escolhido – o Charlie Brown Jr., realizou a apresenta\u00e7\u00e3o no dia 27 de setembro de 2012, no Cine Joia, em S\u00e3o Paulo. "Desta vez, foi fechada uma parceria com o Google, que possibilitou a transmiss\u00e3o ao vivo do show via YouTube", diz Adriana. "Cerca de 2,5 milh\u00f5es de pessoas vivenciaram os atributos de nossa marca e impactamos mais de 23 milh\u00f5es de usu\u00e1rios \u00fanicos com a campanha. O show ao vivo foi assistido por mais de 48 mil pessoas", finaliza.<\/p>\n
Blablabl\u00e2metro
\nO Blablabl\u00e2metro \u00e9 um game social dispon\u00edvel na p\u00e1gina do TIM beta (www.timbeta.com.br) e que mede a influ\u00eancia dos jovens nas redes sociais, al\u00e9m da utiliza\u00e7\u00e3o da linha pelos clientes. Os usu\u00e1rios s\u00e3o "pontuados" de acordo com o uso, como acesso a redes sociais, chamadas, envio de torpedos etc. "Essa ferramenta permitiu \u00e0 TIM \u00b4segmentar\u00b4 ainda mais os clientes TIM beta. Assim, criou-se a categoria de \u00b4Beta Labs\u00b4, usu\u00e1rios com pontua\u00e7\u00e3o superior a 4 mil pontos e que t\u00eam vantagens, como tarifas diferenciadas, chips para distribui\u00e7\u00e3o aos amigos, entre outros benef\u00edcios", diz Fernanda. "Ap\u00f3s o lan\u00e7amento do Blablabl\u00e2metro, tivemos 39% da base de clientes participando ativamente do game", finaliza.<\/p>\n
TIME UNIDO<\/p>\n
Al\u00e9m das tr\u00eas a\u00e7\u00f5es para os consumidores, a Tim tamb\u00e9m \u00e9 finalista com a campanha Sempre Juntos. Criada com o objetivo de agregar valor \u00e0 for\u00e7a de vendas, a a\u00e7\u00e3o beneficia o relacionamento na \u00e1rea corporativa. "Conseguimos unir em um \u00fanico programa tudo o que precisamos para estimular na for\u00e7a de vendas: fidelidade, reconhecimento, premia\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00e3o", conta Ana Claudia Loschi, gerente de trade marketing corporativo da Tim.<\/p>\n
A campanha foi lan\u00e7ada em 2010 e, desde ent\u00e3o, foram entregues mais de 66.000 pr\u00eamios, 97% de ades\u00e3o dos quais 75% acessam mensalmente o portal. Em pesquisa de campo realizada pela empresa, 80% da for\u00e7a de vendas considera o programa Bom ou Muito Bom. "A ideia do programa vem dos conceitos de "estar pr\u00f3ximo dos seus participantes" (Juntos) e "com frequ\u00eancia" (Sempre), fazendo com que eles se sintam reconhecidos e estimulados", explica Ana Claudia. Os participantes ganham pontos por tempo de casa, por treinamentos realizados e por vendas e podem trocar esses pontos em um cat\u00e1logo de pr\u00eamios online. "Cada um se sente parte do "Sempre Juntos" e o resultado vem em conseq\u00fc\u00eancia", conclui.<\/p>\n
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Este ano o p\u00fablico jovem foi o alvo da Tim para o desenvolvimento das campanhas finalistas do 19 \u00b0 Pr\u00eamio Abe md. A iniciativa mostrou que o poder colaborativo das redes sociais foi o grande plano da operadora, a qual somou resultados in\u00e9ditos a companhia. "O pr\u00f3prio p\u00fablico-alvo nos ajudou a montar a oferta, em … <\/p>\n