Atualmente, o Brasil possui cerca de 80 milh\u00f5es de internautas, sendo que mais de 90% deles est\u00e3o cadastrados em pelo menos uma rede social, segundo dados do Ibope (Instituto Brasileiro de Opini\u00e3o P\u00fablica e Estat\u00edstica). Mesmo com essa crescente demanda muitos empres\u00e1rios ainda n\u00e3o sabem como investir em a\u00e7\u00f5es de marketing on-line e acabam prejudicando a imagem da empresa. <\/p>\n
Tamara Costa, diretora geral da Linksearch, descreve abaixo os erros mais comuns que as empresas cometem em m\u00eddias sociais, visando contribuir para que todos possam usufruir de maneira inteligente no momento de interagir com o mercado de atua\u00e7\u00e3o, prospects e clientes.<\/p>\n
O primeiro erro muito comum \u00e9 pensar que alguma marca, seja ela qual for, n\u00e3o est\u00e1 nas redes sociais, como Facebook, Orkut e Twitter, j\u00e1 que n\u00e3o possui um perfil. Elas podem ser citadas de forma positiva ou negativa tanto por clientes, quanto pelos pr\u00f3prios concorrentes. Apesar de 67% das empresas j\u00e1 investirem neste meio e utilizarem 10% do or\u00e7amento em marketing digital, \u00e9 de suma import\u00e2ncia explorar este segmento como meio de comunica\u00e7\u00e3o interativa e monitor\u00e1-lo constantemente.<\/p>\n
Muitas empresas tamb\u00e9m costumam criar um perfil f\u00edsico, no caso do Facebook, para utiliz\u00e1-lo com o intuito de divulgar informa\u00e7\u00f5es e interagir com o p\u00fablico-alvo de alguma corpora\u00e7\u00e3o. Neste caso, o mais adequado \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de um perfil corporativo, que permite mais "curtidores" e possui ferramentas que ser\u00e3o melhor aproveitadas. Outro ponto a destacar \u00e9 que hoje lidamos com uma quantidade alta de pessoas conectadas, procurando servi\u00e7os, produtos ou novidades no meio on-line. Para isso, a atualiza\u00e7\u00e3o di\u00e1ria torna-se uma regra, sempre aliada a uma linguagem adaptada ao p\u00fablico-alvo em quest\u00e3o.<\/p>\n
Pesquisas revelam que 61% dos brasileiros buscam informa\u00e7\u00f5es sobre produtos e servi\u00e7os nas redes sociais antes de efetuarem compras. Mas, bombardear os seguidores com muitas atualiza\u00e7\u00f5es, promo\u00e7\u00f5es e derivados n\u00e3o \u00e9 a estrat\u00e9gia mais correta. Indicamos a inser\u00e7\u00e3o de cinco posts em cada rede social, abordando sobre assuntos diferentes, de forma criativa e relevante, para cativar ainda mais os usu\u00e1rios.<\/p>\n
Outras dicas simples s\u00e3o: sempre ter agilidade ao responder de maneira imparcial posts positivos ou negativos nas redes sociais, n\u00e3o utilizar respostas autom\u00e1ticas, buscar solu\u00e7\u00f5es com efici\u00eancia, n\u00e3o apagar posts enviados por clientes em hip\u00f3tese alguma, revisar o conte\u00fado antes de public\u00e1-lo, para que informa\u00e7\u00f5es erradas n\u00e3o sejam divulgadas; e responder as solicita\u00e7\u00f5es no mesmo per\u00edodo em que foram enviadas, caso isso aconte\u00e7a \u00e0 noite, como algumas empresas n\u00e3o possuem escala de 24h\/7dias, as respostas podem ser enviadas no dia seguinte na parte da manh\u00e3.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, monitorar as redes sociais \u00e9 uma das a\u00e7\u00f5es, se n\u00e3o a mais importante, para que empresas possam se aproximar dos consumidores e saber o que est\u00e3o falando sobre a marca. Mas, \u00e9 importante ressaltar que para realiza\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia bem sucedida, existem ag\u00eancias especializadas neste servi\u00e7o, como \u00e9 o caso da Linksearch. Focada em a\u00e7\u00f5es que envolvem o marketing digital, a nossa equipe realiza a cria\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise, atualiza\u00e7\u00e3o e monitoramento, at\u00e9 mesmo dos concorrentes, para que sua empresa saiba o que est\u00e1 acontecendo e possa tomar iniciativas para aumentar a comunica\u00e7\u00e3o interativa, al\u00e9m de reverter algo se for negativo ou incentivar, se for positivo. <\/p>\n
Invista nas redes sociais, como Facebook, Twitter e Orkut, assim voc\u00ea poder\u00e1 ganhar mais espa\u00e7o atrav\u00e9s de uma boa estrat\u00e9gia executada, com base em novas id\u00e9ias. Tais a\u00e7\u00f5es far\u00e3o com que sua empresa se destaque no mercado neste concorrido e imediato meio on-line.<\/p>\n
Fonte: ClienteSA<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Atualmente, o Brasil possui cerca de 80 milh\u00f5es de internautas, sendo que mais de 90% deles est\u00e3o cadastrados em pelo menos uma rede social, segundo dados do Ibope (Instituto Brasileiro de Opini\u00e3o P\u00fablica e Estat\u00edstica). Mesmo com essa crescente demanda muitos empres\u00e1rios ainda n\u00e3o sabem como investir em a\u00e7\u00f5es de marketing on-line e acabam prejudicando … <\/p>\n