Aqui sempre falamos de processos internos do neg\u00f3cio de vender na internet. Sempre encontro pessoas que dizem que nada de novo se faz, sempre falamos de formas de com\u00e9rcio, como alinhar as expectativas do consumidor, o e-commerce 3.0, o frete, o risco, mas nenhuma nova modalidade de experi\u00eancia.<\/p>\n
Em pesquisas, me deparei com a Pesquisa Amadeus, que \u00e9 representativa para o mercado de Turismo.<\/p>\n
Ela aponta o crescimento do mercado de Turismo at\u00e9 2020, buscando a fonte de rentabilidade para a ind\u00fastria de viagens na pr\u00f3xima d\u00e9cada. Realizada pela Oxford Economics, a pesquisa encomendada pela Amadeus usou como fonte, agentes de viagens, executivos de companhias a\u00e9reas e especialistas no mercado do turismo. \u00c9 uma pesquisa bem completa que tem foco nas possibilidades de neg\u00f3cios, mas tamb\u00e9m tira conclus\u00f5es importantes a respeito do comportamento do consumidor desse mercado, por isso falo delas aqui com voc\u00eas.<\/p>\n
Na pr\u00f3xima d\u00e9cada o mercado vai se deparar com um p\u00fablico: Mais exigente, com maior expectativa de vida (oportunidades para o lazer), advindo de pa\u00edses emergentes e mais viajantes \u00e0 neg\u00f3cios rodando por a\u00ed.<\/p>\n
Vamos ter a concorr\u00eancia entre companhias a\u00e9reas ainda mais acirradas, por\u00e9m a venda de servi\u00e7os complementares (ancillary services) aparece como uma alternativa \u00e0 fideliza\u00e7\u00e3o desse consumidor.<\/p>\n
E ai o que mais me interessou \u2013 A TECNOLOGIA \u2013 estar\u00e1 aliada \u00e0 experi\u00eancia do passageiro para trazer resultados favor\u00e1veis, al\u00e9m dos servi\u00e7os complementares. Parcerias entre provedores de T.I e cias a\u00e9reas, ser\u00e3o prov\u00e1veis.<\/p>\n
Teremos cabines virtuais, informa\u00e7\u00f5es diferenciadas (provenientes da tecnologia e das futuras parcerias e uso de redes sociais) v\u00e3o permitir um maior entendimento do passageiro por parte da cia, como as preferencias por alimenta\u00e7\u00e3o, entretenimento e acomoda\u00e7\u00e3o. Com tudo isso, a divis\u00e3o f\u00edsica das classes dever\u00e3o cair em desuso, abrindo espa\u00e7o para essas \u201ccabines virtuais\u201d.<\/p>\n
Novos destinos ir\u00e3o aparecer, com maior frequ\u00eancia. Nesse contexto a Am\u00e9rica Latina receber\u00e1 56 milh\u00f5es de turistas (crescimento de quase 5 % e enviar\u00e1 43 milh\u00f5es para o turismo global \u2013 o mesmo crescimento).<\/p>\n
Para as ag\u00eancias de viagens, assim como as cias a\u00e9reas, ter\u00e3o a oportunidade de oferecer vendas cruzadas aos seus clientes, com isso, aumentar\u00e3o a rentabilidade por meio de comiss\u00f5es recebidas de terceiros.<\/p>\n
A consultoria e servi\u00e7os personalizados com a facilidade da INTERNET, as reservas sem interm\u00e9dio de agentes, por\u00e9m com orienta\u00e7\u00e3o personalizada (\u00e9 a hora de se reinventar para o agente de viagens), usando a tecnologia para disponibilizar itiner\u00e1rio e dicas do destino durante a viagem.<\/p>\n
Nichos tamb\u00e9m ter\u00e3o um futuro promissor, segundo essa pesquisa. Por\u00e9m, me chamou a aten\u00e7\u00e3o a venda de EVENTOS VIRTUAIS, que diminuem a emiss\u00e3o de carbono na atmosfera, reduzem custos e tempo de deslocamento e ainda melhoram o equil\u00edbrio entre o trabalho e a vida das pessoas.<\/p>\n
O crescimento desse mercado atingiu um auge pr\u00f3ximo de 2008 e teve uma queda entre 2008 e 2009 devido \u00e0 crise econ\u00f4mica mundial. Em 2010 retomou seu crescimento e nos dia de hoje dobrou de tamanho.<\/p>\n
O evento virtual pode ser totalmente personalizado, a empresa fortalece a marca e proporciona uma experi\u00eancia envolvente com o usu\u00e1rio final. Com a plataforma integrada de webcast, \u00e9 poss\u00edvel fazer um evento com perfei\u00e7\u00e3o sem downloads ou pop-ups atrapalhando a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
E o mais interessante \u00e9 que o sistema de cadastro \u00e9 incr\u00edvel, todos sem exce\u00e7\u00e3o estar\u00e3o na sua base no dia seguinte, pois para entrar \u00e9 necess\u00e1rio que o pr\u00f3prio participante se cadastre.<\/p>\n
Verifiquei eventos interessantes virtuais, com recep\u00e7\u00e3o, audit\u00f3rio, sal\u00e3o de exposi\u00e7\u00f5es, central de conte\u00fado, estandes de expositores e at\u00e9 f\u00f3rum de integra\u00e7\u00e3o entre todos que participavam, gostei bastante do modelo e acredito que \u00e9 mesmo uma forma nova de com\u00e9rcio na internet que tem tudo para nos encantar nos pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n
Fonte: Administradores.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Aqui sempre falamos de processos internos do neg\u00f3cio de vender na internet. Sempre encontro pessoas que dizem que nada de novo se faz, sempre falamos de formas de com\u00e9rcio, como alinhar as expectativas do consumidor, o e-commerce 3.0, o frete, o risco, mas nenhuma nova modalidade de experi\u00eancia. Em pesquisas, me deparei com a Pesquisa … <\/p>\n