Uma das grandes inverdades j\u00e1 ditas um dia em nome da comunica\u00e7\u00e3o (e que hoje se compartilha insistentemente nas redes sociais) \u00e9 a frase que diz: \u201cSou respons\u00e1vel pelo que eu falo, n\u00e3o pelo que voc\u00ea entende\u201d.<\/p>\n
Vamos compreender o porqu\u00ea. Como emissor da mensagem, ao torn\u00e1-la p\u00fablica, pressup\u00f5e-se que voc\u00ea quer que a mesma seja assertiva, certo? Do contr\u00e1rio, melhor seria escrev\u00ea-la em um bilhete e guard\u00e1-la no bolso, como um terap\u00eautico desabafo ou um arremedo po\u00e9tico, com o \u00fanico prop\u00f3sito de liberar a mente de alguma ideia que incomoda, expulsando-a por meio das palavras.
\nIndividualmente a responsabilidade pela comunica\u00e7\u00e3o requer grande aten\u00e7\u00e3o j\u00e1 que, em conjunto com as nossas atitudes, ajuda a construir nossa marca pessoal e torna claro os nossos objetivos.<\/p>\n
J\u00e1 dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o, essa importante compet\u00eancia deve ser trabalhada continuamente, ao ponto de tornar-se uma das grandes for\u00e7as das equipes. Trat\u00e1-la como \u201cfrescura\u201d, como acontece em muitos lugares, pode acabar provocando verdadeiros desastres para a imagem dessa organiza\u00e7\u00e3o, tanto interna quanto externamente.<\/p>\n
Encarar a comunica\u00e7\u00e3o como \u201ccompet\u00eancia isolada\u201d, fruto de um \u201ccurso de orat\u00f3ria\u201d pode ajudar, mas n\u00e3o \u00e9 suficiente. \u00c9 preciso detectar gargalos, eliminar ru\u00eddos, minimizar as redes paralelas (a famosa \u201cr\u00e1dio pe\u00e3o\u201d, a central de boatos, etc.) criar uma pol\u00edtica cont\u00ednua de feedback, entre outras a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
A aus\u00eancia da comunica\u00e7\u00e3o nestas dimens\u00f5es acaba por fragilizar outras importantes compet\u00eancias na gest\u00e3o de pessoas e na condu\u00e7\u00e3o de processos: da lideran\u00e7a ao relacionamento em equipe, da vis\u00e3o estrat\u00e9gica ao atendimento ao cliente.<\/p>\n
Todas as a\u00e7\u00f5es empreendidas dentro da empresa (com os colaboradores) e fora dela (com clientes, comunidade, m\u00eddia e acionistas) precisam de mensagens claras, eficientes e inteligentes, para que se validem e posicionem a cultura organizacional com assertividade. E tal cultura, evidentemente, deve ser validada pela atitude corporativa, que \u00e9 a mais forte forma de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Entre o \u201cfalar\u201d e o \u201cser compreendido\u201d h\u00e1 uma dist\u00e2ncia muito grande, que precisa ser continuamente verificada, corrigida e aperfei\u00e7oada. Afinal, onde falta comunica\u00e7\u00e3o, sobra espa\u00e7o para a imagina\u00e7\u00e3o; e esta, infelizmente, nem sempre ser\u00e1 empreendida de forma construtiva.<\/p>\n
Portanto, comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 o que eu falo, mas o que voc\u00ea entende. E como profissional que preza pela boa comunica\u00e7\u00e3o, eu sei que quando h\u00e1 alguma falha na compreens\u00e3o, a maior responsabilidade \u00e9 minha. Cabe somente a mim a busca por um novo meio ou mensagem que torne a comunica\u00e7\u00e3o clara e eficiente, n\u00e3o importando que eu \u201cJ\u00e1 tenha dito mil vezes a mesma coisa\u201d.<\/p>\n
Certificando-me da sua compreens\u00e3o quanto ao que eu ou a empresa esperamos de voc\u00ea, poderemos, enfim, come\u00e7ar a falar em resultados.<\/p>\n
Fonte: Promoview<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Uma das grandes inverdades j\u00e1 ditas um dia em nome da comunica\u00e7\u00e3o (e que hoje se compartilha insistentemente nas redes sociais) \u00e9 a frase que diz: \u201cSou respons\u00e1vel pelo que eu falo, n\u00e3o pelo que voc\u00ea entende\u201d. Vamos compreender o porqu\u00ea. Como emissor da mensagem, ao torn\u00e1-la p\u00fablica, pressup\u00f5e-se que voc\u00ea quer que a mesma … <\/p>\n