Quando falamos em comunica\u00e7\u00e3o empresarial estamos nos referindo a um dos maiores tesouros de uma boa empresa, pois sem uma boa comunica\u00e7\u00e3o, seja interna e externa, a organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o vai para frente. E hoje ela conta com muitas ferramentas tecnol\u00f3gicas para ajudar neste quesito, como PABX, telefones celulares corporativos, reuni\u00f5es internas, eventos externos, etc.<\/p>\n
Mas como aliar todas as ferramentas para construir uma boa comunica\u00e7\u00e3o dentro e fora de sua organiza\u00e7\u00e3o, ou seja, com seus colaboradores e tamb\u00e9m clientes?<\/p>\n
L\u00f3gico que, antes de tudo, \u00e9 preciso fazer um planejamento e ver as \u00e1reas onde a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 mais falha para depois investir nesta parte e estudar as possibilidades.<\/p>\n
Como saber quando deve investir na comunica\u00e7\u00e3o empresarial<\/p>\n
Muitos empreendedores possuem bons neg\u00f3cios que v\u00e3o perdendo credibilidade com o tempo devido \u00e0 falta de uma boa comunica\u00e7\u00e3o organizacional. O erro est\u00e1 justamente em n\u00e3o saber como avaliar este tipo de comunica\u00e7\u00e3o e decidir o momento certo de investir nesta \u00e1rea.<\/p>\n
Para que voc\u00ea saiba se precisa ou n\u00e3o prestar mais aten\u00e7\u00e3o na forma como sua empresa se comunica algumas perguntas sempre ajudam:
\n\u2022Para comunica\u00e7\u00e3o interna:<\/p>\n
Meus colaboradores conseguem se comunicar facilmente?<\/p>\n
As linhas telef\u00f4nicas da empresa n\u00e3o ficam congestionadas devido aos colaboradores estarem falando entre si?<\/p>\n
A conta de telefone veio alta porque os funcion\u00e1rios fizeram diversas liga\u00e7\u00f5es entre eles mesmos?<\/p>\n
Os colaboradores est\u00e3o circulando muito pela empresa para poderem se comunicar, indo de sala em sala e atrapalhando alguns processos, al\u00e9m de ter uma produ\u00e7\u00e3o baixa?<\/p>\n
Os funcion\u00e1rios est\u00e3o realizando processos errados porque n\u00e3o possuem um canal f\u00e1cil de comunica\u00e7\u00e3o para tirar d\u00favidas quando os superiores n\u00e3o est\u00e3o por perto?
\n\u2022Para a comunica\u00e7\u00e3o externa:<\/p>\n
Os clientes est\u00e3o reclamando que ligam e s\u00f3 d\u00e1 ocupado?<\/p>\n
Seus consumidores reclamam que n\u00e3o conseguem falar com o respons\u00e1vel pelo problema porque sempre pedem para ligar em outro momento?<\/p>\n
Voc\u00ea n\u00e3o consegue ligar para seus fornecedores porque o telefone da empresa sempre est\u00e1 ocupado?<\/p>\n
Sua conta de celular est\u00e1 vindo alta porque sempre utilizar o celular para fazer liga\u00e7\u00f5es aos clientes devido ao telefone da empresa estar ocupado?<\/p>\n
Se as respostas para estas simples perguntas mostraram que a comunica\u00e7\u00e3o est\u00e1 sendo ineficiente e os gastos com telefone tamb\u00e9m s\u00e3o altos est\u00e1 na hora de ver alguma solu\u00e7\u00e3o para que sua empresa melhore a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Como melhorar a comunica\u00e7\u00e3o empresarial<\/p>\n
Depois de avaliar que h\u00e1 problemas de comunica\u00e7\u00e3o na empresa \u00e9 necess\u00e1rio analisar onde existe este problema para estudar a melhor solu\u00e7\u00e3o para ele. Algumas alternativas dispon\u00edveis:<\/p>\n
PABX: o PABX \u00e9 uma central telef\u00f4nica que possui diversas linhas e ramais que podem ser personalizados de acordo com o tamanho da empresa para que os clientes n\u00e3o encontrem sempre o telefone ocupado e para que os colaboradores possam conversar entre si utilizando apenas o ramal, gratuitamente.<\/p>\n
Telefone celular corporativo: no caso dos celulares corporativos \u00e9 preciso avaliar quantas linhas seriam necess\u00e1rias para os colaboradores que necessitam se comunicar mais enquanto ficam fora da empresa. Eles podem fazer liga\u00e7\u00f5es gratuitas entre todos os celulares corporativos cadastrados e ainda possuem descontos em outras tarifas.<\/p>\n
Reuni\u00f5es internas: as reuni\u00f5es com os colaboradores s\u00e3o uma boa sa\u00edda quando a defici\u00eancia da comunica\u00e7\u00e3o est\u00e1 no entendimento de alguns processos, pois eles podem tirar d\u00favidas. Por\u00e9m, se n\u00e3o for feita com grande frequ\u00eancia, n\u00e3o tem resultado, al\u00e9m de que deve ser vista como complemento, pois a grande frequ\u00eancia de reuni\u00f5es pode atrasar a produ\u00e7\u00e3o dos colaboradores.<\/p>\n
Redes sociais: \u00e9 um recurso de comunica\u00e7\u00e3o gratuito que deve ser utilizado pela sua empresa para facilitar a comunica\u00e7\u00e3o externa sem grandes esfor\u00e7os e gastos, mas \u00e9 preciso pessoal treinado para lidar com os consumidores.<\/p>\n
Eventos externos: a realiza\u00e7\u00e3o de eventos possibilita a proximidade da empresa com seus consumidores, o que abre oportunidade para cada um expor seu ponto de vista, fazer elogios e cr\u00edticas. Como no caso da reuni\u00e3o, deve ser algo frequente para dar resultados, mas precisa ser visto como um complemento, j\u00e1 que o consumidor n\u00e3o vai querer esperar um evento acontecer para falar com a organiza\u00e7\u00e3o. Os gastos tamb\u00e9m devem ser avaliados.<\/p>\n
L\u00f3gico que estas s\u00e3o apenas algumas formas de melhorar a comunica\u00e7\u00e3o empresarial. E voc\u00ea, qual utiliza em sua organiza\u00e7\u00e3o que d\u00e1 mais resultado?<\/p>\n
Fonte: Administradores.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Quando falamos em comunica\u00e7\u00e3o empresarial estamos nos referindo a um dos maiores tesouros de uma boa empresa, pois sem uma boa comunica\u00e7\u00e3o, seja interna e externa, a organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o vai para frente. E hoje ela conta com muitas ferramentas tecnol\u00f3gicas para ajudar neste quesito, como PABX, telefones celulares corporativos, reuni\u00f5es internas, eventos externos, etc. Mas … <\/p>\n