\u201cO marketing n\u00e3o \u00e9 a arte de encontrar maneiras inteligentes de vender o que voc\u00ea produz. \u00c9 a arte de criar valor genu\u00edno para o cliente\u201d, diz Philip Kotler, tamb\u00e9m conhecido como \u201co pai do marketing\u201d. Ele estar\u00e1 presente na HSM ExpoManagement 2013, evento que acontece entre os dias 4 e 6 de novembro, abordando o redesenho da estrat\u00e9gia de crescimento.<\/p>\n
Se criar valor para o cliente j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 ideia nova, a pr\u00e1tica ainda n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil. Tal dificuldade ficou evidente entre as empresas que enfrentaram os reveses da recente crise econ\u00f4mica. O Kotler Marketing Group realizou estudo junto aos executivos de marketing de 190 empresas da Am\u00e9rica do Norte durante os anos de 2010 e 2011. O objetivo era compreender o que levou algumas empresas a permanecerem bem-sucedidas durante a recess\u00e3o.<\/p>\n
Os resultados da pesquisa comp\u00f5em o relat\u00f3rio \u201cMarketing through difficult times\u201d, que parte da premissa de que as empresas de alto desempenho s\u00e3o as que tiveram crescimento em vendas superior \u00e0 m\u00e9dia de seu setor. Entre outros achados, a pesquisa apontou que essas empresas tinham forte cultura de marketing e, em geral, desenvolviam um leque amplo de iniciativas de marketing. As de baixo desempenho, por outro lado, demitiram mais pessoas do departamento de marketing durante a crise, do que as companhias bem-sucedidas.<\/p>\n
Estrat\u00e9gia \u00e9 marketing<\/p>\n
Professor da Kellogg Graduate School of Management da Northwestern University, Kotler difunde intensamente no meio corporativo a ideia de que a \u00e1rea de marketing tenha papel de lideran\u00e7a na formula\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia da empresa, ou seja, que d\u00ea a dire\u00e7\u00e3o da companhia.<\/p>\n
Ele concorda com Peter Drucker, considerado o grande fil\u00f3sofo da gest\u00e3o, que afirmou que uma empresa s\u00f3 tem duas fun\u00e7\u00f5es: inova\u00e7\u00e3o e marketing. \u201cS\u00e3o as ideias e ofertas de marketing que fazem uma empresa. Produ\u00e7\u00e3o, compras, P&D, finan\u00e7as e outras fun\u00e7\u00f5es da empresa existem para apoiar o trabalho da empresa no mercado\u201d, afirma no site de seu grupo de consultoria.<\/p>\n
\u201cMarketing \u00e9 a li\u00e7\u00e3o de casa que a empresa faz para descobrir o que as pessoas precisam e o que a empresa deve fazer\u201d, explica. Mas \u00e9 cl\u00e1ssica a confus\u00e3o entre marketing e vendas, por exemplo. Para Kotler, a venda \u00e9 a ponta do iceberg de marketing. \u201cA venda come\u00e7a quando voc\u00ea tem um produto. O marketing come\u00e7a antes de o produto existir\u201d, distingue.<\/p>\n
Inova\u00e7\u00e3o requer marketing<\/p>\n
A diferen\u00e7a entre uma ideia e uma inova\u00e7\u00e3o \u00e9 que esta oferece mais valor ao cliente, explicam Kotler e Fernando de Bes no livro A B\u00edblia da Inova\u00e7\u00e3o (ed. Lua de Papel). Uma das barreiras \u00e0 inova\u00e7\u00e3o \u00e9, portanto, a falta de foco no cliente.<\/p>\n
\u201cA inova\u00e7\u00e3o que come\u00e7a com a compreens\u00e3o do comportamento atual de clientes finais tem mais probabilidade de ser bem-sucedida\u201d. Isso porque o cliente ter\u00e1 de fazer algum esfor\u00e7o para mudar de algo conhecido para o novo, e ele s\u00f3 o far\u00e1 se perceber claramente que ter\u00e1 maior benef\u00edcio com a mudan\u00e7a.<\/p>\n
\u201cMuitas inova\u00e7\u00f5es recentes s\u00e3o resultado da observa\u00e7\u00e3o do cliente. N\u00e3o queremos, com isso, nos referir \u00e0 pesquisa de mercado tradicional, mas a m\u00e9todos modernos, nos quais, baseados na intera\u00e7\u00e3o com clientes ou na observa\u00e7\u00e3o do comportamento, as companhias s\u00e3o inspiradas por ideias que os clientes, por si, n\u00e3o seriam capazes de p\u00f4r em palavras. Isso vai al\u00e9m de atender a necessidades dos clientes. Trata-se de enriquecer a vida deles.\u201d Ent\u00e3o, o que est\u00e1 em pauta aqui s\u00e3o os estudos etnogr\u00e1ficos, os quais a 3M coloca em pr\u00e1tica. Foi observando o comportamento dos usu\u00e1rios do Post-it digital, por exemplo, que se chegou \u00e0 ideia do Post-it Picture Paper.<\/p>\n
Fonte: hsm.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u201cO marketing n\u00e3o \u00e9 a arte de encontrar maneiras inteligentes de vender o que voc\u00ea produz. \u00c9 a arte de criar valor genu\u00edno para o cliente\u201d, diz Philip Kotler, tamb\u00e9m conhecido como \u201co pai do marketing\u201d. Ele estar\u00e1 presente na HSM ExpoManagement 2013, evento que acontece entre os dias 4 e 6 de novembro, abordando … <\/p>\n