O plano de comunica\u00e7\u00e3o de marketing, parte integrante do plano estrat\u00e9gico de marketing \u00e9 uma ferramenta valiosa da gest\u00e3o mercadol\u00f3gica. Elabora-se o plano de comunica\u00e7\u00e3o, combinando de modo eficaz os elementos da propaganda, promo\u00e7\u00e3o de vendas, publicidade, venda pessoal, rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, m\u00eddias sociais, marketing direto, com os objetivos de mercado. De acordo o guru do marketing, Philip Kotler, um \u00f3timo plano de comunica\u00e7\u00e3o deve ser constru\u00eddo em cinco etapas:<\/p>\n
1\u00aa.etapa: Identificar o seu p\u00fablico-alvo . Lembrando que cada p\u00fablico \u00e9 um mercado-alvo, pode ser homens, mulheres, crian\u00e7as, idosos. Se voc\u00ea quer vender roupas, voc\u00ea pode ter como alvo os homens, as mulheres ou crian\u00e7as. Se quer vender somente para mulheres, tem de considerar diferentes subgrupos: mulheres na faixa et\u00e1ria dos 14 a 18 anos que andam na moda, ou ent\u00e3o mulheres de neg\u00f3cios na faixa dos 25 a 45 anos.<\/p>\n
2\u00aa.etapa: Definir os objetivos da comunica\u00e7\u00e3o. Logo que identificou o seu p\u00fablico-alvo, come\u00e7a a defini\u00e7\u00e3o dos objetivos de comunica\u00e7\u00e3o: Criar conhecimento da marca, construir mudan\u00e7as em atitudes de comportamento de compra, fidelidade e repeti\u00e7\u00e3o das compras, refor\u00e7ar a lembran\u00e7a da marca da sua empresa, refor\u00e7ar as decis\u00f5es, comportamentos e atitudes, definidos atrav\u00e9s de outros elementos como a divulga\u00e7\u00e3o de lan\u00e7amento de um novo produto, motivar a for\u00e7a de vendas, informar os canais de distribui\u00e7\u00e3o sobre as inova\u00e7\u00f5es no produto, e oferecer incentivos para persuadir o consumidor comprar maior quantidade de unidades de produto.<\/p>\n
3\u00aa.etapa: Projetar a mensagem. Qual \u00e9 a estrat\u00e9gia da mensagem e do conte\u00fado a ser comunicado para cada segmento do p\u00fablico? Dependendo do seu p\u00fablico-alvo, a mensagem ir\u00e1 divergir de modo significativo. Se voc\u00ea quer criar uma imagem de marca forte entre os homens apaixonados por esporte, pode decidir patrocinar o futebol. Mas, se voc\u00ea quer promover uma liquida\u00e7\u00e3o, e deseja que as pessoas estejam presentes, tem de preparar uma mensagem diferente. As mensagens do plano de propaganda e de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas ser\u00e3o sempre coerentes, integradas e inovadoras, representando sempre algo relevante pra cada p\u00fablico-alvo da comunica\u00e7\u00e3o. Uma boa mensagem deve ser clara e anunciar uma oferta verdadeira, para que os clientes n\u00e3o percam a confian\u00e7a e o interesse. \u201cMensagem n\u00e3o \u00e9 aquilo que voc\u00ea disse, \u00e9 aquilo que o outro entendeu\u201d.<\/p>\n
4\u00aa.etapa: Selecionar os canais de comunica\u00e7\u00e3o. Os meios de comunica\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m conhecidos como m\u00eddia, s\u00e3o escolhidos de acordo as caracter\u00edsticas do p\u00fablico e dos objetivos da comunica\u00e7\u00e3o. Tradicionalmente, voc\u00ea tem a m\u00eddia de massa, a TV e o r\u00e1dio que atingem o grande p\u00fablico. Tem tamb\u00e9m a m\u00eddia segmentada, como as revistas infantis, revistas especializadas, espec\u00edficas para cada p\u00fablico. Voc\u00ea tem a m\u00eddia dirigida, a mala direta, e-mail marketing, folhetos, e os novos canais da m\u00eddia eletr\u00f4nica: Internet, TV a cabo, SMS, Blogs, Facebook, Twitter, You tube e outras m\u00eddias sociais. Os ve\u00edculos impressos prezam pelo texto e pela fotografia. A Internet preza pela agilidade, tem conte\u00fado mais reduzido e utiliza de multim\u00eddia, texto associado a fotos, \u00e1udios, v\u00eddeos e links. A televis\u00e3o preza pela imagem. A r\u00e1dio preza pelo \u00e1udio. Tanto para a TV, quanto para r\u00e1dio, o tempo \u00e9 muito curto, por isso que \u00e9 importante ser objetivo e falar de forma clara e aud\u00edvel.<\/p>\n
Quando da elabora\u00e7\u00e3o do plano de propaganda \u00e9 o profissional de marketing que vai decidir a melhor adequa\u00e7\u00e3o de m\u00eddia, seguindo a estrat\u00e9gia de posicionamento da marca. O profissional das ag\u00eancias de propaganda \u00e9 respons\u00e1vel pela sele\u00e7\u00e3o de cada ve\u00edculo de comunica\u00e7\u00e3o, e o n\u00famero de an\u00fancios a serem veiculados em cada m\u00eddia. Quem faz o contato com a imprensa? O contato com os jornalistas \u00e9 feito pela assessoria de imprensa, e o profissional de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, que atua como o porta voz da empresa.<\/p>\n
5\u00aa.etapa: Mensurar os resultados do processo de comunica\u00e7\u00e3o, a efic\u00e1cia da campanha.Depois de decidir como comunicar a sua mensagem, chegou a hora de mensurar a efic\u00e1cia da campanha. Existem alguns indicadores de avalia\u00e7\u00e3o de resultados: Grau de lembran\u00e7a da marca, o \u00edndice de recall dos an\u00fancios, a audi\u00eancia do an\u00fancio, a taxa de consumidores fi\u00e9is \u00e0 marca, o grau de inten\u00e7\u00e3o de comprar do p\u00fablico-alvo, as atitudes do p\u00fablico em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 empresa. Os indicadores de resultados s\u00e3o mensurados por meio de pesquisas de institutos como o Ibope, Gallup, Nielsen, e relat\u00f3rios dos vendedores. A comunica\u00e7\u00e3o de marketing da empresa para atingir suas metas, tem o suporte de um kit de instrumentos fundamentados em 4 categorias: produto, pra\u00e7a, pre\u00e7o e promo\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Fonte: Administradores.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O plano de comunica\u00e7\u00e3o de marketing, parte integrante do plano estrat\u00e9gico de marketing \u00e9 uma ferramenta valiosa da gest\u00e3o mercadol\u00f3gica. Elabora-se o plano de comunica\u00e7\u00e3o, combinando de modo eficaz os elementos da propaganda, promo\u00e7\u00e3o de vendas, publicidade, venda pessoal, rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, m\u00eddias sociais, marketing direto, com os objetivos de mercado. De acordo o guru do … <\/p>\n