O mundo mudou! E voc\u00ea pode pensar: \u201cMas esta n\u00e3o \u00e9 uma informa\u00e7\u00e3o nova.\u201d Sim e a novidade, no \u00e2mbito das organiza\u00e7\u00f5es, \u00e9 como elas est\u00e3o lidando, na pr\u00e1tica, com os reflexos da mudan\u00e7a. Muitos empres\u00e1rios e gestores n\u00e3o est\u00e3o t\u00e3o atentos \u00e0s consequ\u00eancias desta ou se est\u00e3o, uma boa quantidade deles ainda n\u00e3o entendeu o que fazer, qual caminho seguir.<\/p>\n
A evolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o segue uma linha reta. \u00c9 exponencial e abrange m\u00faltiplos aspectos \u2013 tecnologia, informa\u00e7\u00e3o, conhecimento, intera\u00e7\u00e3o e comportamento. Com todo o cen\u00e1rio modificado, temos visto dois tipos de Organiza\u00e7\u00e3o \u2013 uma que segue o caminho completamente novo e a outra, que segue o caminho da inova\u00e7\u00e3o sobre bases existentes. O primeiro grupo \u00e9 o das empresas nascentes nesta gera\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7as e que transitam naturalmente pelos requisitos tecnologia, inova\u00e7\u00e3o, informa\u00e7\u00e3o, integra\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o. O segundo tipo de Organiza\u00e7\u00e3o (que comp\u00f5e a maioria) \u00e9 o das empresas fundadas h\u00e1 mais de 20, 30 ou 50 anos, detentoras de vasta experi\u00eancia em sistemas de gest\u00e3o e processos de produ\u00e7\u00e3o e que entenderam (algumas, pelo menos) que mudar \u00e9 uma quest\u00e3o de sobreviv\u00eancia. Que as novatas necessitam aprender muito sobre Processos, Estrat\u00e9gia e Gest\u00e3o, sabemos, mas n\u00e3o ser\u00e1 assunto deste post. Hoje concentro minha aten\u00e7\u00e3o nas empresas que, nascidas em gera\u00e7\u00f5es anteriores, est\u00e3o vendo as mudan\u00e7as ocorrerem e terem forte reflexo em seus neg\u00f3cios. Neste novo mercado, as lideran\u00e7as e o modelo de gest\u00e3o, antes imperadores, n\u00e3o mais conseguem bons resultados se continuam a agir com a mentalidade dos \u00e1ureos tempos do seu nascimento e crescimento; se n\u00e3o tiverem somado \u00e0 base estruturada, doses de criatividade, inova\u00e7\u00e3o e empreendedorismo. Para exemplificar o que quero dizer, vamos pensar em um dos aspectos que sofre constante interfer\u00eancia das mudan\u00e7as: as Pessoas. O valor do trabalho, atualmente intelectual, a consequente busca pela independ\u00eancia profissional, o acesso ao cr\u00e9dito e o aumento do poder de compra, est\u00e3o provocando uma grande evas\u00e3o de colaboradores em ind\u00fastrias de diferentes segmentos. Alguns destes s\u00e3o, hoje, menos atraentes do que outros. Este fato tem reflexo direto nos resultados das organiza\u00e7\u00f5es, consequ\u00eancia da rotatividade de pessoal e da altera\u00e7\u00e3o no clima organizacional. \u00c9 necess\u00e1rio mudar rapidamente a forma. A empresa precisar\u00e1 rever os processos de trabalho, o perfil de colaboradores que deseja, os modelos de contrata\u00e7\u00e3o e como reter talentos.<\/p>\n
Seguindo em frente, ainda no aspecto Pessoas, eis outro personagem central – o Cliente externo. Empresas, a forma de aquisi\u00e7\u00e3o e consumo dos seus produtos, por eles, n\u00e3o \u00e9 mais a mesma. Como eles veem, pensam e interagem com suas marcas, tamb\u00e9m n\u00e3o. Pronto, est\u00e3o formados os gaps; as lacunas: os processos de gest\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o continuam os mesmos, enquanto, fora da empresa, tudo mudou. Continuar utilizando unicamente a mesma vis\u00e3o e os pensamentos e ferramentas que deram resultado no passado \u00e9 n\u00e3o cuidar para estar presente no futuro. Trazendo o racioc\u00ednio para o Marketing, \u00e9 claro que propaganda, for\u00e7a de vendas ou a\u00e7\u00f5es promocionais s\u00e3o ferramentas indiscutivelmente necess\u00e1rias e ainda valiosas. Mas a grande quest\u00e3o para as empresas que querem sobreviver no futuro \u00e9 que, face \u00e0 avalanche de mudan\u00e7as, elas precisam implementar processos e utilizar ferramentas que contribuam para a sustentabilidade do neg\u00f3cio, que o alimente, o mantenha e o renove. As empresas est\u00e3o longe de conseguir sua sobreviv\u00eancia com a diminui\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o, a\u00e7\u00f5es de propaganda ou promo\u00e7\u00f5es. Ao contr\u00e1rio, pela pr\u00f3pria caracter\u00edstica do mercado atual, entram em cena a\u00e7\u00f5es com foco nas rela\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas e duradouras. Assume lugar principal o Relacionamento com os clientes externos e internos e com os grupos envolvidos nos processos da Organiza\u00e7\u00e3o, para a busca da afetividade e lealdade pela marca. J\u00e1 pararam para pensar? Por ironia do destino, hoje, \u00e9poca em que \u00e9 mais dif\u00edcil obter a afetividade dos clientes (pelas in\u00fameras op\u00e7\u00f5es de ofertas e independ\u00eancia destes), \u00e9 quando mais se depende dela. <\/p>\n
Construir este Relacionamento \u00e9 algo que as empresas precisam aprender daqui para frente. Servir atrav\u00e9s dos servi\u00e7os, estar pr\u00f3ximas e ser relevantes para eles. Senhores CEOs e gestores, parem para uma reflex\u00e3o e planejamento: sua miss\u00e3o corresponde \u00e0 real raz\u00e3o de existir? Sua vis\u00e3o inclui a sustentabilidade dos neg\u00f3cios? Se sim, este \u00e9 o come\u00e7o para a corrida contra o tempo e busca de equiparar (e superar) a realidade instalada. Relacionamento, Branding, Gest\u00e3o da Cultura Organizacional, Inova\u00e7\u00e3o… Invistam em processos que mantenham suas empresas vivas. <\/p>\n
Fonte: Administradores.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O mundo mudou! E voc\u00ea pode pensar: \u201cMas esta n\u00e3o \u00e9 uma informa\u00e7\u00e3o nova.\u201d Sim e a novidade, no \u00e2mbito das organiza\u00e7\u00f5es, \u00e9 como elas est\u00e3o lidando, na pr\u00e1tica, com os reflexos da mudan\u00e7a. Muitos empres\u00e1rios e gestores n\u00e3o est\u00e3o t\u00e3o atentos \u00e0s consequ\u00eancias desta ou se est\u00e3o, uma boa quantidade deles ainda n\u00e3o entendeu … <\/p>\n