Quando fa\u00e7o as perguntas abaixo a funcion\u00e1rios de empresas participantes dos meus treinamentos e palestras de vendas, as respostas n\u00e3o causam surpresa:<\/p>\n
1) Qual a raz\u00e3o da exist\u00eancia e proposi\u00e7\u00e3o da sua empresa?<\/p>\n
2) Aonde ela pretende chegar e como quer ser reconhecida? <\/p>\n
3) A empresa acredita e coloca em pr\u00e1tica os princ\u00edpios estabelecidos por ela?<\/p>\n
Logo na primeira pergunta, a resposta mais comum \u00e9 que \u201ca empresa visa apenas lucro e quer crescer a custa dos funcion\u00e1rios\u201d. Quando o colaborador pensa assim, ser\u00e1 que apenas ele est\u00e1 errado? <\/p>\n
Conversando com o gestor de uma empresa, onde os funcion\u00e1rios usam crach\u00e1s com a Miss\u00e3o, Vis\u00e3o e Valores da organiza\u00e7\u00e3o, perguntei se todos entendiam bem o que estava escrito ali. A resposta foi que a maioria nem l\u00ea, simplesmente usa o crach\u00e1 para cumprir uma norma. <\/p>\n
Sempre digo e repito nos meus artigos e palestras que as empresas se preocupam muito com estrat\u00e9gias de marketing para atrair clientes e vender mais. Mas ser\u00e1 que esses esfor\u00e7os e os custos disso n\u00e3o poder\u00e3o ser reduzidos, aumentando a efici\u00eancia, lucratividade dos neg\u00f3cios e fideliza\u00e7\u00e3o de clientes? <\/p>\n
Do que adianta declara\u00e7\u00f5es de Miss\u00e3o, Vis\u00e3o e Valores, recheadas de belas palavras, espalhadas em todos os lugares, se as pessoas nem sabem o significado de cada coisa? \u00c9 preciso, em primeiro lugar, que a empresa seja muito bem \u201cvendida\u201d para os colaboradores. Mas, por outro lado, ser\u00e1 que todos est\u00e3o dispostos a \u201ccompr\u00e1-la\u201d?<\/p>\n
Para que os funcion\u00e1rios realmente entendam o prop\u00f3sito da empresa (Miss\u00e3o), aonde ela pretende chegar (Vis\u00e3o) e no que acredita e pratica (Valores), \u00e9 fundamental que isso n\u00e3o fique apenas em palavras bonitas. Tem de ser bem difundido e colocado em pr\u00e1tica, come\u00e7ando pelos diretores, para que todos tenham consci\u00eancia e trabalhem com o mesmo objetivo. <\/p>\n
Sendo assim, em vez de a empresa trabalhar fortemente apenas o marketing externo, dever\u00e1 tamb\u00e9m dar muita aten\u00e7\u00e3o ao marketing interno. S\u00e3o os clientes internos que v\u00e3o fazer com que os processos, m\u00e1quinas, sistemas, relacionamentos, venda, atendimento etc., funcionem em perfeita sintonia. Entretanto, para que isso aconte\u00e7a, \u00e9 preciso que todos estejam dispostos a dar o m\u00e1ximo de sua contribui\u00e7\u00e3o por estarem satisfeitos e terem orgulho da empresa em que trabalham. <\/p>\n
Sempre se fala que o capital mais importante de uma empresa \u00e9 o humano. Pode ser verdade ou n\u00e3o, vai depender da qualidade desse capital. Gente despreparada e sem comprometimento n\u00e3o contribui em nada para o bom desempenho da empresa. S\u00f3 serve para fazer com que as coisas n\u00e3o funcionem. J\u00e1 funcion\u00e1rios preparados, motivados e comprometidos, fortalecem o capital humano da empresa e devem ser preservados, pois s\u00e3o essas pessoas que v\u00e3o fazer com que ela se diferencie no mercado. <\/p>\n
Para que se tenha um capital humano de alta qualidade e valorizado, entre outros fatores, deve ser levado em considera\u00e7\u00e3o o seguinte:<\/p>\n
>> Contratar apenas bons profissionais.<\/p>\n
>> Pagar sal\u00e1rios justos (de acordo com a compet\u00eancia, desempenho, comprometimento, proatividade, atingimento de metas).<\/p>\n
>> Exercer boa lideran\u00e7a.<\/p>\n
>> Ter um ambiente de trabalho sadio e harmonioso na empresa.<\/p>\n
>> Colocar em pr\u00e1tica boas a\u00e7\u00f5es de endomarketing. <\/p>\n
Uma boa defini\u00e7\u00e3o de endomarketing \u00e9 de Saul Bekin (livro A Hora da Virada \u2013 Ra\u00fal Candeloro): Alinhar os objetivos empresariais do neg\u00f3cio aos objetivos individuais do p\u00fablico interno da organiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n
Fonte: Administradores.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Quando fa\u00e7o as perguntas abaixo a funcion\u00e1rios de empresas participantes dos meus treinamentos e palestras de vendas, as respostas n\u00e3o causam surpresa: 1) Qual a raz\u00e3o da exist\u00eancia e proposi\u00e7\u00e3o da sua empresa? 2) Aonde ela pretende chegar e como quer ser reconhecida? 3) A empresa acredita e coloca em pr\u00e1tica os princ\u00edpios estabelecidos por … <\/p>\n