Nos \u00faltimos anos os consumidores brasileiros adquiriram a posi\u00e7\u00e3o de consumidores exigentes devido ao bom desempenho do Brasil na economia. A exig\u00eancia dos consumidores fez com que as empresas investissem na qualidade dos produtos tornando o mercado cada vez mais competitivo. Com os produtos similares as empresas est\u00e3o buscando diferenciais para poderem se diferenciar dos concorrentes e obter aumento nas vendas.<\/p>\n
Essa grande concorr\u00eancia n\u00e3o est\u00e1 apenas nos produtos, as grandes redes varejistas sofrem com a forte concorr\u00eancia, pois, o pre\u00e7o n\u00e3o \u00e9 fator determinante na escolha do produto\/servi\u00e7o. Em entrevista \u00e0 folha En\u00e9as Pestana, presidente do P\u00e3o de A\u00e7\u00facar disse:"Competir com uma grande cadeia, que enfrenta as mesmas dificuldades, a gente sabe. A quest\u00e3o \u00e9: como se faz para competir com o pequeno? Em que o dono conhece o cliente pelo nome?".<\/p>\n
Os pequenos comerciantes conseguem praticar o marketing 2.0, sem ao menos saber o que isso significa, devido \u00e0 pequena quantidade de clientes que possuem e o bom relacionamento consegue fidelizar mesmo mantendo pre\u00e7os mais altos que os praticados no mercado. Essa falta de conhecimento mostra o quanto o mercado brasileiro est\u00e1 despreparado para praticar o marketing 3.0.<\/p>\n
Hoje o pre\u00e7o do produto\/servi\u00e7o n\u00e3o \u00e9 o fator determinante na compra, al\u00e9m disso, outros atributos s\u00e3o avaliados na decis\u00e3o de compra do consumidor. Segundo Kotler o Marketing passou por tr\u00eas mudan\u00e7as fundamentais, o marketing 1.0 (1900) foco no produto, o marketing 2.0 (1990) foco no consumidor e o atual marketing 3.0 com foco no ser humano. A realidade \u00e9 que grande parte das empresas brasileiras ainda est\u00e3o no primeiro est\u00e1gio, e n\u00e3o est\u00e3o aptas para partir para o marketing 3.0.<\/p>\n
As grandes empresas diminu\u00edram o foco no produto e hoje est\u00e3o focando nos clientes, e atrav\u00e9s do marketing de relacionamento conseguiram se aproximar de seus clientes e consequentemente aumentar suas vendas atrav\u00e9s da fideliza\u00e7\u00e3o. Quando a empresa fideliza seu cliente ela n\u00e3o ganha apenas um comprador fiel e sim um defensor da sua marca. <\/p>\n
O relacionamento deixou de ser uma op\u00e7\u00e3o no mercado atual, e se tornou a principal ferramenta para o aumento das vendas, atrav\u00e9s de a\u00e7\u00f5es diferenciadas e personalizadas as empresas podem conseguir um defensor e n\u00e3o apenas um aumento espor\u00e1dico. O relacionamento deixou de lado as m\u00eddias tradicionais e elevaram a import\u00e2ncia das m\u00eddias alternativas no mercado publicit\u00e1rio. <\/p>\n
Fonte: Administradores.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Nos \u00faltimos anos os consumidores brasileiros adquiriram a posi\u00e7\u00e3o de consumidores exigentes devido ao bom desempenho do Brasil na economia. A exig\u00eancia dos consumidores fez com que as empresas investissem na qualidade dos produtos tornando o mercado cada vez mais competitivo. Com os produtos similares as empresas est\u00e3o buscando diferenciais para poderem se diferenciar dos … <\/p>\n