A imagem ao lado talvez nos fa\u00e7a rir, mas tinha \u00e9 de nos fazer pensar. Sabem aquela ideia amplamente disseminada de que, em muitos mercados de tecnologia, as empresas dominantes possuem grande vantagem e, em geral, ampliam ainda mais a dianteira ao longo do tempo? Pois n\u00e3o \u00e9 necessariamente verdade. Conforme publicamos na HSM Management n\u00ba 93, algumas pesquisas t\u00eam identificado uma tend\u00eancia diametralmente oposta.<\/p>\n
Na \u00faltima d\u00e9cada, sites de relacionamento que ficaram famosos, como o Friendster, o MySpace e o Bebo, conquistaram um grande n\u00famero de usu\u00e1rios de sa\u00edda, mas, logo em seguida, perderam terreno para novos concorrentes e acabaram em segundo plano. Padr\u00f5es semelhantes de surgimento, crescimento, dom\u00ednio e decl\u00ednio do valor da marca j\u00e1 afetaram organiza\u00e7\u00f5es bem conhecidas no mercado de tecnologia, entre elas a Microsoft e a AOL. Como acontece isso de algumas companhias irem da for\u00e7a de mercado \u00e0 vulnerabilidade?<\/p>\n
Sabe-se que diversos fatores influenciam a capacidade de uma empresa de manter a lideran\u00e7a de mercado, por exemplo: inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, mudan\u00e7as na estrutura de mercado, curtos ciclos de vida dos produtos, for\u00e7a do capital e grandes jogadas promocionais. No entanto, um fator crucial \u00e9 ignorado com frequ\u00eancia: as for\u00e7as psicol\u00f3gicas que impulsionam as decis\u00f5es dos consumidores e, especificamente, o grau em que os consumidores sentem que possuem, ou perdem, poder de escolha.<\/p>\n
Em outras palavras, as pessoas at\u00e9 relutam em mudar para produtos dos concorrentes quando se acostumam a um produto tecnol\u00f3gico l\u00edder, como o sistema operacional Windows e os softwares do pacote Office (por conta do tal custo da troca de fornecedor). Mas elas tamb\u00e9m podem ter a percep\u00e7\u00e3o de que sua liberdade de escolha est\u00e1 sendo tolhida e partir para o que se vem chamando de \u201creat\u00e2ncia psicol\u00f3gica\u201d [termo originado da eletr\u00f4nica, trata-se de uma for\u00e7a que as motiva a agir contra essa limita\u00e7\u00e3o].<\/p>\n
H\u00e1 maneiras de evitar essa rejei\u00e7\u00e3o. Quem escreve sobre isso na HSM Management n\u00ba 93 (voc\u00eas encontram mais detalhes na p\u00e1gina 10) s\u00e3o os especialistas Kyle B. Murray e Gerald H\u00e4ubl, da University of Alberta, do Canad\u00e1, que pesquisaram bastante a respeito. Mas \u00e9 preciso primeiro reconhecer o fen\u00f4meno.<\/p>\n
Fonte: Hsm.com.br<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A imagem ao lado talvez nos fa\u00e7a rir, mas tinha \u00e9 de nos fazer pensar. Sabem aquela ideia amplamente disseminada de que, em muitos mercados de tecnologia, as empresas dominantes possuem grande vantagem e, em geral, ampliam ainda mais a dianteira ao longo do tempo? Pois n\u00e3o \u00e9 necessariamente verdade. Conforme publicamos na HSM Management … <\/p>\n