Por Jorge Bassalo*<\/p>\n
Gerir os aspectos humanos e emocionais em cen\u00e1rios de mudan\u00e7as organizacionais tornou-se um fator cr\u00edtico de sucesso para as implementa\u00e7\u00f5es de projetos. Garantir a adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s mudan\u00e7as e o alcance dos resultados esperados significa conseguir engajamento e compromisso de toda a estrutura organizacional.<\/p>\n
Um processo de mudan\u00e7a organizacional, que tem sua origem no topo da organiza\u00e7\u00e3o a partir do alcance de uma inten\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica, pode estar fadado ao fracasso, pois seu \u00eaxito compreende coletivizar e comprometer pessoas com as novas ideias. Quem s\u00e3o os respons\u00e1veis por essa \u00e1rdua tarefa? Quem s\u00e3o os facilitadores do processo de mudan\u00e7a organizacional? Quem s\u00e3o esses agentes de mudan\u00e7a?
\nO papel do agente, termo utilizado para se referir aos que facilitam o processo de mudan\u00e7a, \u00e9 um dos mais difundidos nas metodologias de GMO (Gest\u00e3o de Mudan\u00e7as Organizacionais).<\/p>\n
Eles podem ser externos \u2013 no papel de consultores \u2013 ou internos: profissionais das \u00e1reas de gest\u00e3o de pessoas, gestores e equipes de projeto, lideran\u00e7as organizacionais ou ainda pessoas que exer\u00e7am o poder na organiza\u00e7\u00e3o pela influ\u00eancia dos seus pares.<\/p>\n
Portanto, se estes atores internos ser\u00e3o tamb\u00e9m os facilitadores das mudan\u00e7as organizacionais, dever\u00e3o estar preparados e engajados para a condu\u00e7\u00e3o do processo.<\/p>\n
Como, ent\u00e3o, facilitar o engajamento destes atores? A pr\u00e1tica de GMO vem mostrando que a forma\u00e7\u00e3o de agentes de mudan\u00e7a internos \u00e9 uma constru\u00e7\u00e3o que pode se consolidar ou n\u00e3o ao longo do projeto, e que envolve diversos fatores, tais como patroc\u00ednio e maturidade organizacional em gest\u00e3o de pessoas.<\/p>\n
Um dos aspectos cr\u00edticos em projetos \u00e9 a mobiliza\u00e7\u00e3o dos agentes de mudan\u00e7as internos (lideran\u00e7as e equipes de Recursos Humanos) quanto aos seus pap\u00e9is e responsabilidades. O que inclui, al\u00e9m de responsabilidades t\u00e9cnicas, comportamentos que facilitem a mudan\u00e7a na base da organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o envolvida diretamente com o projeto e suas defini\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/p>\n
E tamb\u00e9m, o compromisso com atividades vinculadas \u00e0 gest\u00e3o dos aspectos humanos: reuni\u00f5es e f\u00f3runs de mapeamento de impactos organizacionais, planejamento de estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o e treinamentos, facilita\u00e7\u00e3o de f\u00f3runs de discuss\u00e3o, reuni\u00f5es de li\u00e7\u00f5es aprendidas, entre outros.<\/p>\n
Isto significa que, como l\u00edderes, ser\u00e3o os respons\u00e1veis por informar e dialogar com as equipes quanto aos aspectos da mudan\u00e7a (o que muda efetivamente, os impactos dessa mudan\u00e7a e os benef\u00edcios que se pretende alcan\u00e7ar); viabilizar aos grupos a capacita\u00e7\u00e3o para operar no novo cen\u00e1rio e tomar decis\u00f5es assumindo riscos para o neg\u00f3cio.<\/p>\n
\u00c9 comum, tamb\u00e9m, que as \u00e1reas vinculadas a pessoas e processos n\u00e3o entendam o seu pr\u00f3prio papel como \u201cdonas\u201d do processo de gest\u00e3o dos aspectos humanos nas mudan\u00e7as organizacionais, adotando postura de distanciamento do projeto e da realidade das equipes envolvidas, tendo como uma das consequ\u00eancias, a falta de preparo para facilitar a consolida\u00e7\u00e3o da mudan\u00e7a ap\u00f3s o t\u00e9rmino do projeto.<\/p>\n
Percebe-se, ent\u00e3o, que suportar e facilitar o processo de transi\u00e7\u00e3o organizacional perpassa por aspectos subjetivos como a mobiliza\u00e7\u00e3o de agentes de mudan\u00e7a internos. Este \u00e9 um processo cont\u00ednuo para a constru\u00e7\u00e3o e amadurecimento frente \u00e0s etapas de implementa\u00e7\u00e3o do projeto. Form\u00e1-los pressup\u00f5e, principalmente, dar-lhes condi\u00e7\u00f5es de se apropriarem desse papel. Este \u00e9 o papel do consultor, como facilitador externo do processo de mudan\u00e7a.<\/p>\n
*Jorge Bassalo \u00e9 s\u00f3cio-diretor da Strategy Consulting, consultoria especializada em Gest\u00e3o de Mudan\u00e7as Organizacionais.<\/p>\n
Fonte: Promoview<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Por Jorge Bassalo* Gerir os aspectos humanos e emocionais em cen\u00e1rios de mudan\u00e7as organizacionais tornou-se um fator cr\u00edtico de sucesso para as implementa\u00e7\u00f5es de projetos. Garantir a adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s mudan\u00e7as e o alcance dos resultados esperados significa conseguir engajamento e compromisso de toda a estrutura organizacional. Um processo de mudan\u00e7a organizacional, que tem sua origem … <\/p>\n