\u00c9 comum que o pensamento corporativo esteja sempre focado nos resultados do neg\u00f3cio, principalmente nos resultados financeiros. Mas atualmente muitas empresas j\u00e1 sabem da import\u00e2ncia de se buscar excel\u00eancia e qualidade de gest\u00e3o para obter um crescimento significativo.<\/p>\n
A Brasal Refrigerantes, respons\u00e1vel pela fabrica\u00e7\u00e3o, comercializa\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o das marcas Coca-Cola e Fensa, \u00e9 um exemplo de empresa que comprova esse pensamento. L\u00e1 j\u00e1 existe a convic\u00e7\u00e3o de que a melhoria das pr\u00e1ticas de gest\u00e3o a conduz a melhores resultados, n\u00e3o s\u00f3 financeiros, mas de mercado, processos, pessoas e sociedade.<\/p>\n
A empresa come\u00e7ou a investir na melhoria da gest\u00e3o em 1997, com o Programa Gest\u00e3o pela Qualidade Total. No ano passado, a empresa alcan\u00e7ou 73% da participa\u00e7\u00e3o do mercado local, resultado efetivo da implanta\u00e7\u00e3o de um programa permanente de excel\u00eancia da gest\u00e3o e da utiliza\u00e7\u00e3o do Modelo de Excel\u00eancia da Gest\u00e3o (MEG), disseminado pela Funda\u00e7\u00e3o Nacional da Qualidade (FNQ).<\/p>\n
Baseada nos crit\u00e9rios do MEG, a empresa implantou pr\u00e1ticas como estreitar o relacionamento com o cliente, promovendo programas de encontros que mostram o funcionamento da empresa e cada etapa do processo produtivo. Al\u00e9m disso, existe todo um trabalho de pr\u00e9-venda que permite conhecer muito bem os clientes e atend\u00ea-los de acordo com as suas necessidades.<\/p>\n
Quando se pensa em gest\u00e3o de pessoas tamb\u00e9m \u00e9 preciso levar em conta que a satisfa\u00e7\u00e3o do funcion\u00e1rio ou colaborador reflete diretamente nos crescimento da empresa. Dentro da Brasal foram criadas, por exemplo, pr\u00e1ticas educacionais como capacita\u00e7\u00e3o e conv\u00eanios com faculdades e escolas de idiomas.<\/p>\n
Mas n\u00e3o se deve pensar apenas em capacita\u00e7\u00e3o. \u00c9 preciso foco tamb\u00e9m na qualidade de vida. Gin\u00e1stica laboral e centros de conviv\u00eancia para a realiza\u00e7\u00e3o de atividades de lazer conjuntas n\u00e3o s\u00f3 estimula e motiva, como promove a integra\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios com a empresa e com os colegas.<\/p>\n
Uma boa dica vem do diretor geral da Brasal, Renato Barbosa: \u201cPara colocar em pr\u00e1tica a gest\u00e3o de qualidade \u00e9preciso ter em mente que a busca por excel\u00eancia n\u00e3o tem fim e precisa ser constante, com autoavalia\u00e7\u00f5es para que sempre possa ser melhorada no dia a dia\u201d.<\/p>\n
Fonte: Administradores.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u00c9 comum que o pensamento corporativo esteja sempre focado nos resultados do neg\u00f3cio, principalmente nos resultados financeiros. Mas atualmente muitas empresas j\u00e1 sabem da import\u00e2ncia de se buscar excel\u00eancia e qualidade de gest\u00e3o para obter um crescimento significativo. A Brasal Refrigerantes, respons\u00e1vel pela fabrica\u00e7\u00e3o, comercializa\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o das marcas Coca-Cola e Fensa, \u00e9 um exemplo … <\/p>\n