Uma das ferramentas mais importante para o desenvolvimento de equipes de alta performance \u00e9 o feedback. \u00c9 aquele momento em que o l\u00edder chama o liderado para uma conversa franca a respeito de seu desempenho. Para muitos, ainda \u00e9 confundido com a \u201chora da bronca do chefe\u201d, gerando grande press\u00e3o e rejei\u00e7\u00e3o por parte de muitos profissionais, impedindo o amadurecimento e desenvolvimento da equipe e do l\u00edder. Quando usado corretamente, o feedback ajuda identificar os pontos fortes e os pontos que precisam de ajustes, para que os colaboradores consigam se desenvolver plenamente e alcan\u00e7ar os resultados esperados pela organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Um dos pap\u00e9is do feedback \u00e9 informar o profissional sobre seu desempenho, conduta ou resultado. \u00c9 um importante recurso permitindo ao indiv\u00edduo perceber como \u00e9 visto pelos outros, corrigindo-se a percep\u00e7\u00e3o entre l\u00edder e liderado. N\u00e3o \u00e9 queixa, bronca, conselho ou mesmo li\u00e7\u00e3o de moral. \u00c9, na verdade, uma ferramenta para que comportamentos impr\u00f3prios sejam alterados e as rela\u00e7\u00f5es entre pessoas se tornem mais f\u00e1ceis. O objetivo, portanto, \u00e9 ajudar o colaborador a melhorar seu desempenho apontando-se os pontos que precisam ser aprimorados ou gerar uma mudan\u00e7a de comportamento que nem sempre \u00e9 percebido como inadequado pelo colaborador, deixando claro o que a empresa espera dele, servindo como um b\u00fassola. <\/p>\n
H\u00e1, fundamentalmente, tr\u00eas tipos de feedback: a) feedback construtivo, que consiste na informa\u00e7\u00e3o sobre o comportamento de algu\u00e9m que \u00e9 apresentada de forma a ser bem aceita por quem a recepciona; b) feedback positivo, que \u00e9 a informa\u00e7\u00e3o de que os comportamentos da pessoa atingiram os objetivos que eram pretendidos. Inten\u00e7\u00e3o \u00e9 refor\u00e7ar os comportamentos adequados; c) feedback negativo, que \u00e9 a informa\u00e7\u00e3o de que os comportamentos da pessoa n\u00e3o atingiram os objetivos pretendidos, desencorajando-os a n\u00e3o repeti-los e estimulando uma mudan\u00e7a. <\/p>\n
Alguns erros mais comuns ao dar feedback \u00e9 focalizar no car\u00e1ter da pessoa e n\u00e3o no seu comportamento, aus\u00eancia de clareza sobre as mudan\u00e7as que s\u00e3o necess\u00e1rias e s\u00f3 olhar para os comportamentos passados sem projetar o futuro, sinalizando o que pode e deve ser feito para melhorar.<\/p>\n
O feedback bem dado abre a aceita\u00e7\u00e3o do outro para o que est\u00e1 sendo transmitido, aproxima e refor\u00e7a a rela\u00e7\u00e3o interpessoal. Para isto, algumas regras:<\/p>\n
1) Escolha um ambiente neutro, pois a escolha de um local adequado ajuda a diminuir a tens\u00e3o. <\/p>\n
2) Reflita cuidadosamente sobre o que pretende falar. Fa\u00e7a um balan\u00e7o de aspectos positivos e negativos. Destaque as qualidade de quem ouve, antes de cobrar algo. Isso ajuda a quebrar a resist\u00eancia de quem escuta. D\u00ea o contexto, exemplifique o comportamento observado e explique o impacto que este comportamento teve em voc\u00ea, no time ou na organiza\u00e7\u00e3o. Seja claro e objetivo.<\/p>\n
3) Ou\u00e7a com aten\u00e7\u00e3o a outra pessoa. Aguarde o momento certo para se pronunciar. Finalize com um refor\u00e7o de tudo o que foi conversado durante a reuni\u00e3o e com uma sugest\u00e3o da mudan\u00e7a que gostaria de ver.<\/p>\n
Fonte: Administradores<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Uma das ferramentas mais importante para o desenvolvimento de equipes de alta performance \u00e9 o feedback. \u00c9 aquele momento em que o l\u00edder chama o liderado para uma conversa franca a respeito de seu desempenho. Para muitos, ainda \u00e9 confundido com a \u201chora da bronca do chefe\u201d, gerando grande press\u00e3o e rejei\u00e7\u00e3o por parte de … <\/p>\n