Por: Ac\u00e1cia Lima<\/p>\n
Al\u00e9m da t\u00edpica concorr\u00eancia por market share, ultimamente as empresas tem entrado numa outra disputa: a do n\u00famero de f\u00e3s nas p\u00e1ginas de redes sociais. Mas, afinal, ter um n\u00famero alto de f\u00e3s e seguidores \u00e9 reflexo do sucesso da sua empresa? E, se sim, isso garante um bom resultado de marketing? A resposta para estas perguntas \u00e9 n\u00e3o. E, por um motivo muito simples: hoje \u00e9 poss\u00edvel comprar seguidores.<\/p>\n
A compra de f\u00e3s, amplamente divulgada com diversos "pacotes", al\u00e9m de expressar um n\u00famero vazio, trata de uma quest\u00e3o mais grave, ilegal: o roubo de senhas. Quem nunca viu posts como "veja quem visitou seu perfil"? Pois \u00e9, ao clicar nesse tipo de link, o usu\u00e1rio est\u00e1 caindo em uma das artimanhas para capturar f\u00e3s sem sua permiss\u00e3o. Se n\u00e3o bastasse o fato de ser ilegal, os pacotes oferecidos para aumentar os "likes" trazem outra desvantagem: de uma hora para outra, quando o "contrato" termina, o n\u00famero despenca, obrigando o dono da fan page a renovar o pacote ou comprar outro.<\/p>\n
Para distinguir uma p\u00e1gina bem trabalhada de outra cujo sucesso \u00e9 apenas aparente, al\u00e9m de posts frequentes e bem constru\u00eddos visualmente, \u00e9 preciso analisar a interatividade, objetivo \u00fanico quando o assunto \u00e9 m\u00eddia social. N\u00e3o \u00e9 bem sucedida a p\u00e1gina cujo n\u00famero de "curtidas" ou "coment\u00e1rios" \u00e9 inexistente ou beira o zero, t\u00edpico de quem tem uma fan page com f\u00e3s comprados. Portanto, daqui surge uma nova d\u00favida: como estimular a interatividade e o interesse pela p\u00e1gina da sua empresa?<\/p>\n
O primeiro passo \u00e9 ter a interatividade como foco. Muitos empres\u00e1rios, ainda impregnados com as m\u00eddias ditas tradicionais (impressa, TV e r\u00e1dio), decidem apenas por fazer a marca "aparecer", sem realmente desejar criar um v\u00ednculo duradouro e confi\u00e1vel com seu consumidor, abrindo, assim, o canal de comunica\u00e7\u00e3o para ele. Ouvir o consumidor agradecendo aos elogios n\u00e3o \u00e9, verdadeiramente, atender o cliente. <\/p>\n
A verdadeira interatividade inclui respeitar e responder as queixas de forma transparente, esclarecendo as d\u00favidas especialmente nas m\u00eddias sociais, pois s\u00e3o o \u00fanico lugar para criar relacionamento com seu p\u00fablico alvo e conhec\u00ea-lo verdadeiramente. Al\u00e9m disso, o bom trabalho durante o atendimento a uma queixa ser\u00e1 certamente viralizado, tornando a preocupa\u00e7\u00e3o e efic\u00e1cia de sua empresa um dos motivos para que futuros consumidores criem simpatia pelo seu produto.<\/p>\n
Um funcion\u00e1rio ou uma ag\u00eancia especializada, dedicado a essa tarefa e comprometido com o objetivo de sua empresa \u00e9 o segundo passo na constru\u00e7\u00e3o de sua imagem nas m\u00eddias sociais. A partir da\u00ed, acompanhar e garantir que as divulga\u00e7\u00f5es de banner no Facebook (an\u00fancio ou post patrocinado), por exemplo, seja feito de maneira a estimular a "curtida" e n\u00e3o para "comprar" um f\u00e3, desta forma fidelizando o poss\u00edvel consumidor. Um f\u00e3 "comprado" certamente ir\u00e1 "descurtir" a p\u00e1gina assim que perceber que foi v\u00edtima de compra, ao contr\u00e1rio do f\u00e3 que espontaneamente decidiu acompanhar as postagens de uma marca.<\/p>\n
Apesar de trabalhosa, a presen\u00e7a criativa e positiva de sua empresa nas m\u00eddias sociais \u00e9 bastante simples: bom senso e interesse genu\u00edno acabar\u00e3o por refletirem o sucesso da sua marca. Tendo isso, o resto depende apenas de um bom planejamento estrat\u00e9gico de comunica\u00e7\u00e3o nessas redes. Vale a pena o esfor\u00e7o.<\/p>\n
Ac\u00e1cia Lima \u00e9 jornalista e fundadora da YellowA, ag\u00eancia especializada em m\u00eddias sociais.<\/p>\n
Fonte: ClienteSA<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Por: Ac\u00e1cia Lima Al\u00e9m da t\u00edpica concorr\u00eancia por market share, ultimamente as empresas tem entrado numa outra disputa: a do n\u00famero de f\u00e3s nas p\u00e1ginas de redes sociais. Mas, afinal, ter um n\u00famero alto de f\u00e3s e seguidores \u00e9 reflexo do sucesso da sua empresa? E, se sim, isso garante um bom resultado de marketing? … <\/p>\n