Trazer um panorama sobre o impacto das principais a\u00e7\u00f5es de marketing nos canais digitais foi o objetivo do estudo da Serasa Experian sobre Performance nos Canais Digitais, que apontou o ciclo do search dentro do segmento. Realizada com cerca de mil empresas, 88% disseram investir em a\u00e7\u00f5es de social media. Desse total, 54% procuram melhorar o relacionamento com o p\u00fablico, enquanto 21% t\u00eam com objetivo prim\u00e1rio aumentar a exposi\u00e7\u00e3o da marca. Empatados, 10% dos entrevistados almejam gerar leads e outros 10% querem aumentar o tr\u00e1fego de usu\u00e1rios. Por fim, apenas 5% das empresas esperam aumentar as receitas com vendas.<\/p>\n
Juliana Azuma, superintendente de Marketing Services da Serasa Experian, detalha as melhores formas de utilizar a social media no e-commerce. "Ao utilizar dados sobre o relacionamento pr\u00e9vio do consumidor com a marca de forma cada vez mais efetiva, \u00e9 poss\u00edvel transform\u00e1-los em conhecimento para gerar melhores taxas de vendas. Esta \u00e9 uma tend\u00eancia que poder\u00e1 ser observada, no futuro, para as m\u00eddias sociais tamb\u00e9m, \u00e0 medida que os profissionais de marketing aprendam a lidar com a riqueza de informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis neste canal, criando a\u00e7\u00f5es de marketing cada vez mais personalizadas e, consequentemente, mais efetivas", explica.<\/p>\n
Para analisar a participa\u00e7\u00e3o efetiva do social media dentro do e-commerce, houve monitoramento do comportamento de cerca de 500 mil e-consumidores do Brasil. Constatou-se que a representatividade do canal no tr\u00e1fego total \u00e9 de 17,24% e a participa\u00e7\u00e3o na convers\u00e3o total de 12,16%. A taxa de convers\u00e3o do canal fica em 1,18%.<\/p>\n
Fonte: ClienteSA<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Trazer um panorama sobre o impacto das principais a\u00e7\u00f5es de marketing nos canais digitais foi o objetivo do estudo da Serasa Experian sobre Performance nos Canais Digitais, que apontou o ciclo do search dentro do segmento. Realizada com cerca de mil empresas, 88% disseram investir em a\u00e7\u00f5es de social media. Desse total, 54% procuram melhorar … <\/p>\n