Ap\u00f3s assistir a uma palestra que originou o t\u00edtulo deste texto, ministrada por Pedro Superte, CEO na empresa Dynamo Publicidade Online, ficou ainda mais evidente que o Facebook \u00e9 sim um \u00f3timo meio de comunica\u00e7\u00e3o entre cliente e fornecedor. A palavra relacionamento ganha enorme for\u00e7a quando o assunto \u00e9 esta rede social. Relacionar-se, \u00e9 mais do que simplesmente efetuar uma venda, por exemplo, \u00e9 manter contato, \u00e9 realizar um bom p\u00f3s venda, \u00e9 tornar-se vis\u00edvel, e mais do que tudo isso, \u00e9 tornar o cliente fiel a empresa, fiel a marca. <\/p>\n
O palestrante evidenciou algumas maneiras de como uma empresa pode se relacionar com seus clientes dentro do Facebook, mais do que criar um anuncio, ou mesmo criar uma FanPage, Superte enfatizou que o mais importante \u00e9 estar presente na time line dos clientes. O Facebook disponibiliza, por exemplo, filtros que permitem descobrir exatamente os gostos e manias de seus clientes. Voc\u00ea pode, ap\u00f3s descobrir as principais caracter\u00edsticas dos seus clientes, fazer um an\u00fancio direcionado exatamente para o p\u00fablico que deseja atingir. <\/p>\n
Falando mais especificamente do recurso FanPage, oferecido tamb\u00e9m pelo Facebook, deve-se prestar a aten\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00f3 em conquistar um \u201ccurtir\u201d de um cliente ou de um poss\u00edvel cliente, mas sim tornar esse cliente fiel a empresa, fazer com que ele se relacione com a organiza\u00e7\u00e3o, e isso n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil. Primeiramente, a empresa precisar ter um certo cuidado com o que posta em sua p\u00e1gina, p\u00e1gina essa, que n\u00e3o destacado at\u00e9 aqui, \u00e9 criada totalmente de forma gratuita, e que apesar disso, oferece \u00f3timas ferramentas de diagn\u00f3stico aos criadores. Focando novamente no conte\u00fado disponibilizado na time line da empresa, \u00e9 necess\u00e1rio ter alguns cuidados: v\u00eddeos s\u00e3o pouco acessados; muito texto n\u00e3o agrada os internautas; mais de uma chamada a\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 indicado. O que Superte indica s\u00e3o imagens acompanhadas de texto. <\/p>\n
N\u00e3o pode-se esquecer que o Facebook tem uma ferramenta extraordin\u00e1ria, que defini para cada usu\u00e1rio quem realmente \u00e9 importante para a sua vida, vida on line, pelo menos. Se um usu\u00e1rio qualquer nunca curtir, compartilhar ou comentar o conte\u00fado de uma empresa, ou at\u00e9 mesmo o conte\u00fado de um amigo pessoal, aos poucos essa organiza\u00e7\u00e3o ou amigo come\u00e7a a perder espa\u00e7o na time line do usu\u00e1rio, o que no caso de dois amigos pode n\u00e3o representar muito, mas no relacionamento entre cliente e fornecedor, pode sim ser muito representativo. Por fim, destaca-se que essa rede social, apesar de ter sido criada sem muitas expectativas ao mundo dos neg\u00f3cios, hoje apresenta ferramentas que talvez a 5, quem sabe 4 anos atr\u00e1s ningu\u00e9m imaginava. <\/p>\n
O Facebook veio pra ficar, mais do que isso, veio para de uma vez por todas aproximar clientes e fornecedores, consumidores finais e varejistas, e assim por diante. <\/p>\n
Uma dica final: sempre responda seus clientes e at\u00e9 mesmo colaboradores quando a empresa for procurada via fan page, isso pode demonstrar a import\u00e2ncia que a organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 dando ao relacionamento que al\u00ed existe. Por\u00e9m, muito cuidado, porque se a resposta n\u00e3o for apropriada ou at\u00e9 mesmo n\u00e3o houver resposta, as conseq\u00fc\u00eancias podem ser irrepar\u00e1veis.<\/p>\n
Fonte: Administradores<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ap\u00f3s assistir a uma palestra que originou o t\u00edtulo deste texto, ministrada por Pedro Superte, CEO na empresa Dynamo Publicidade Online, ficou ainda mais evidente que o Facebook \u00e9 sim um \u00f3timo meio de comunica\u00e7\u00e3o entre cliente e fornecedor. A palavra relacionamento ganha enorme for\u00e7a quando o assunto \u00e9 esta rede social. Relacionar-se, \u00e9 mais … <\/p>\n