De in\u00edcio analisaremos dois comportamentos dos consumidores, que acabam impactando os pre\u00e7os na internet. A internet \u00e9 a ferramenta, n\u00e3o intencionalmente criada, mais eficaz na hora de pesquisar produtos e pre\u00e7os. Nenhuma compra \u00e9 realizada, hoje em dia (fisicamente ou virtualmente), sem antes de uma pesquisa no Dr.Google. Na web o internauta compara pre\u00e7os, atributos, potenciais vantagens (condi\u00e7\u00f5es, descontos, garantia) ou qualquer outro fator que ache importante na hora da compra.<\/p>\n
Sabemos que o consumidor brasileiro \u00e9 sens\u00edvel ao pre\u00e7o e condi\u00e7\u00f5es de pagamento (parcelamento). Sendo assim, quanto maior a competitividade de seu ramo, maior ser\u00e1 a competitividade de suas condi\u00e7\u00f5es de pagamento. A\u00ed entra a import\u00e2ncia de um \u00f3timo planejamento financeiro visto que conceder condi\u00e7\u00f5es de parcelamento, vai exigir capital de giro (grana extra) e boas condi\u00e7\u00f5es de compra com fornecedores.<\/p>\n
Sem contar que quanto mais virtuais forem seus m\u00e9todos de pagamento, mais suas margens sofrer\u00e3o redu\u00e7\u00e3o. As taxas de cart\u00f5es, sistemas de pagamento intermediadores (pagseguro, paypal, entre outros), antecipa\u00e7\u00f5es, ciclo financeiro de seu produto e poder de barganha de seus fornecedores (alto) podem acabar com a lucratividade de seu produto. Temos ainda os gastos \u201coperacionais\u201d (frete, funcion\u00e1rios, custos com site) e com publicidade digital (altamente impactante nos resultados do e-commerce) tudo isto deve ser medido e atribu\u00eddo ao pre\u00e7o de seu produto.<\/p>\n
Ainda discuti-se se \u00e0 gest\u00e3o da loja deve ser independente da loja f\u00edsica, mas quanto maior o tamanho da opera\u00e7\u00e3o, mais independente dever ser \u00e0 gest\u00e3o. E n\u00e3o podemos esquecer que quanto menos focada \u00e9 sua equipe no ambiente virtual maior \u00e0 chance do neg\u00f3cio dar errado.<\/p>\n
\u00c9 comum na internet os pre\u00e7os serem bastante atraentes (discut\u00edvel), levando a cria\u00e7\u00e3o de percep\u00e7\u00e3o que os produtos na internet s\u00e3o mais baratos. Mais um \u201cproblema\u201d na hora de definir seus pre\u00e7os. Por isso acreditamos que a cria\u00e7\u00e3o de valor de seu produto \u00e9 vital. A import\u00e2ncia do atendimento no e-commerce pode criar valor a seus produtos. Surpreenda seu cliente e saia na frente de seus concorrentes. <\/p>\n
Crie um ambiente pessoal em seu atendimento, gaste uma liga\u00e7\u00e3o para entrar em contato com seu cliente, na sua primeira compra, isto ir\u00e1 gerar confian\u00e7a e um bom valor percebido. Ofere\u00e7a canais de relacionamento (redes sociais, e-mkt, 0800, chat, blogs) para diminuir a dist\u00e2ncia de seu cliente. Trate-o como uma nova namorada, ligue, mande mensagens relevantes, escreva uma carta, enfim, leve a s\u00e9rio o atendimento ao cliente.<\/p>\n
As melhores lojas virtuais acabam tendo que criar m\u00e9todos para impactar o m\u00ednimo poss\u00edvel o pre\u00e7o final de seus produtos. Crie valor para seu neg\u00f3cio (atendimento surpreendente), busque formas de diminuir custos de frete, use sua experi\u00eancia, conhe\u00e7a quanto os sistemas de pagamento impactam no pre\u00e7o unit\u00e1rio, fa\u00e7a as li\u00e7\u00f5es de casa e prepara-se para inovar e surpreender. <\/p>\n
Fonte: Administradores<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
De in\u00edcio analisaremos dois comportamentos dos consumidores, que acabam impactando os pre\u00e7os na internet. A internet \u00e9 a ferramenta, n\u00e3o intencionalmente criada, mais eficaz na hora de pesquisar produtos e pre\u00e7os. Nenhuma compra \u00e9 realizada, hoje em dia (fisicamente ou virtualmente), sem antes de uma pesquisa no Dr.Google. Na web o internauta compara pre\u00e7os, atributos, … <\/p>\n