Uma pesquisa realizada nos Estados Unidos pela Kelton Research identificou o poder do sorriso no mundo corporativo. Kelton constatou que cerca de 58% das pessoas entrevistadas conquistaram uma vaga de emprego ao sorrir harmoniosamente e cerca de 53% adquiriram melhores remunera\u00e7\u00f5es. Fonte: Amorin.Ma\u00edra. "O Valor do Sorriso." Jornal O Globo. Caderno Boa Chance. 02\/10\/2011: 1. <\/p>\n
Uma outra pesquisa, desta vez realizada no Brasil, com 46 mil profissionais, relata que o mundo corporativo estabelece uma prioridade na hora de contratar: Considerando 80% para as habilidades comportamentais e o restante para as habilidades t\u00e9cnicas. Fonte: Rubin. D\u00e9bora. "A arte de se relacionar." Revista Isto \u00c9. 11\/2012: 58. <\/p>\n
Est\u00e1 claro que n\u00e3o h\u00e1 mais espa\u00e7o para o mau humor no mundo corporativo. Por\u00e9m, por mais comprovado que esteja a import\u00e2ncia do sorriso, percebo que as pessoas ainda possuem muita dificuldade em desenvolver essa habilidade. Em nossos treinamentos, aplicamos alguns exerc\u00edcios usando o sorriso \u00e9 impressionante como as pessoas travam no in\u00edcio.<\/p>\n
Portanto, o que \u00e9 mais importante sabermos \u00e9 que nosso estado de esp\u00edrito \u00e9 mut\u00e1vel, sendo poss\u00edvel autogerenciar nossas emo\u00e7\u00f5es ao desenvolvermos nossa intelig\u00eancia emocional.<\/p>\n
A Intelig\u00eancia Emocional, tema bastante falado nos dias atuais, tem um pouco mais de um s\u00e9culo de exist\u00eancia, desde a descoberta por Charles Darwin um cientista, m\u00e9dico, te\u00f3logo e ge\u00f3logo, que estudou as express\u00f5es humanas e animais para identificar emo\u00e7\u00f5es externalizadas pela linguagem do corpo. Por\u00e9m, esse tema se tornou mundialmente conhecido gra\u00e7as a Daniel Goleman que divulgou o assunto atrav\u00e9s de seu livro intitulado "Intelig\u00eancia Emocional".<\/p>\n
Mas afinal, o que \u00e9 intelig\u00eancia emocional? como adquirir? e us\u00e1-la?. A resposta que dou a essas perguntas \u00e9 \u00fanica apesar de um grande leque de possibilidades. Voc\u00ea vai descobrir quando mergulhar para dentro de si. O caminho \u00e9 o auto-conhecimento.<\/p>\n
Durante muitos anos atuei no ramo farmac\u00eautico e na constru\u00e7\u00e3o civil, ambos com um alto n\u00edvel de press\u00e3o. Sempre fui uma profissional bastante comprometida, por\u00e9m, n\u00e3o me conhecia e n\u00e3o sabia a forma mais harm\u00f4nica de responder aos insultos no trabalho, o que somatizava ainda mais o meu n\u00edvel de stress e problemas (conflito). Por\u00e9m, atrav\u00e9s de um treinamento de imers\u00e3o, coordenado por um mestre na \u00e1rea, que eu pude perceber onde estavam as pedras de meu caminho. Elas estavam dentro de mim mesma. <\/p>\n
Foi ent\u00e3o que me apaixonei pelo tema e resolvi cursar mestrado na \u00e1rea de Resolu\u00e7\u00e3o de Conflito e Media\u00e7\u00e3o, para me aprofundar neste universo. Descobri uma formas simples de como lidar com os conflitos intrapessoais e aprimorar a intelig\u00eancia emocional que ajuda no relacionamento intrapessoal(dentro de voc\u00ea mesmo) e interpessoal (voc\u00ea com os outros).<\/p>\n
Mas antes de falarmos deste processo, faz-se necess\u00e1rio entendermos onde o conflito come\u00e7a:<\/p>\n
Conforme a resolu\u00e7\u00e3o de conflito da escola Community Boards and Alzate de 2000, todo o conflito \u00e9 composto por um processo c\u00edclico. Demonstro abaixo uma adapta\u00e7\u00e3o desta resolu\u00e7\u00e3o:<\/p>\n
1\u00ba. Bagagem mental: \u00e9 composta por nossas cren\u00e7as, valores, experi\u00eancias, educa\u00e7\u00e3o, meio social, etc. que formam nossa vis\u00e3o de mundo, nossa forma de ser;<\/p>\n
2\u00ba. O problema (conflito): o conflito se d\u00e1 a partir do momento em que nos deparamos com algo incompat\u00edvel com nossas aspira\u00e7\u00f5es. Pode ser intrapessoal ou interpessoal (este artigo vai se concentrar no conflito intrapessoal). <\/p>\n
Exemplifico abaixo o dilema de uma personagem fict\u00edcia de nome Carla:<\/p>\n
"Quero estudar l\u00ednguas na Fran\u00e7a ainda este ano (objetivo, aspira\u00e7\u00f5es), mas terei que ficar um ano longe do meu filho que tem apenas 1 ano de idade (o problema, a n\u00e3o conformidade)."<\/p>\n
3\u00ba. A\u00e7\u00e3o: a a\u00e7\u00e3o \u00e9 o posicionamento que tomamos diante do conflito constatado que sempre imprime uma conseq\u00fc\u00eancia. Exemplifico abaixo dando seq\u00fc\u00eancia ao exemplo do item anterior: <\/p>\n
"Decidi estudar l\u00ednguas na Fran\u00e7a e deixar meu filho."<\/p>\n
4\u00ba. Efeito: \u00e9 o que coletamos quando tomamos uma a\u00e7\u00e3o diante do conflito. Vejamos a conseq\u00fc\u00eancia da a\u00e7\u00e3o tomada por Carla:<\/p>\n
"Quando retornei ao Brasil, meu filho n\u00e3o me conhecia e me rejeitava."<\/p>\n
5\u00ba. Bagagem mental: o processo c\u00edclico do conflito retorna ao passo inicial, somatizando a bagagem mental, ou seja, alimentando-a ainda mais o conflito.<\/p>\n
Agora que entendemos como funciona o processo conflitivo fica mais f\u00e1cil estabelecermos uma remodelagem de a\u00e7\u00f5es que tomamos diante do conflito. <\/p>\n
Coloco abaixo, algumas dicas do processo que chamo de CHAS (Conhecimento, Habilidades, Atitudes e Supervis\u00e3o), que contribui para a transforma\u00e7\u00e3o da forma de como lidar com o conflito intrapessoal e desenvolver a intelig\u00eancia emocional:<\/p>\n
1- AUTO-CONHECIMENTO:<\/p>\n
O primeiro passo para a mudan\u00e7a \u00e9 a consci\u00eancia de quem n\u00f3s somos, como respondemos aos est\u00edmulos, qual \u00e9 a nossa hist\u00f3ria, como agimos em determinada situa\u00e7\u00e3o, onde queremos chegar e por a\u00ed vai. Alcan\u00e7ar o auto-conhecimento n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil, por\u00e9m, atrav\u00e9s de mecanismos simples \u00e9 poss\u00edvel fazer um mapeamento de nossas a\u00e7\u00f5es: <\/p>\n
Fa\u00e7a uma auto-an\u00e1lise dos pontos fortes e pontos a melhorar;<\/p>\n
Crie um di\u00e1rio contendo: o evento, ponto positivo, ponto negativo. Coloque o que aconteceu e como voc\u00ea reagiu, o lado positivo disso e o lado negativo. Lembre-se, sempre h\u00e1 um lado positivo, pense bem e coloque-o no di\u00e1rio;<\/p>\n
Determine uma freq\u00fc\u00eancia para avalia\u00e7\u00e3o;<\/p>\n
Analise o di\u00e1rio e fa\u00e7a uma auto-cr\u00edtica das a\u00e7\u00f5es adotadas no evento e verifiquese voc\u00ea reagiria de forma diferente;<\/p>\n
2 – HABILIDADE PARA MUDAR:<\/p>\n
Diante do mapeamento feito na fase anterior onde foi poss\u00edvel identificar algumas habilidades que voc\u00ea n\u00e3o possui e que precisa desenvolver (pontos a melhorar), podemos dizer que voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 consciente e sabe que precisa praticar os novos procedimentos para o enfrentamento do problema (conflito intrapessoal). <\/p>\n
Teste os novos procedimentos;<\/p>\n
Avalie o seu efeito;<\/p>\n
Identifique pontos a melhorar;<\/p>\n
3- ATITUDE:<\/p>\n
Querer \u00e9 poder, portanto tenha atitudes e pensamentos positivos, e: <\/p>\n
Seja otimista;<\/p>\n
Tenha determina\u00e7\u00e3o;<\/p>\n
Boa disposi\u00e7\u00e3o para mudar;<\/p>\n
4 – SUPERVIS\u00c3O:<\/p>\n
Fique de olho no que as pessoas pensam sobre voc\u00ea, elas podem sinalizar algum desvio (erros, ajustes) que voc\u00ea ainda n\u00e3o tinha se conscientizado;<\/p>\n
Procure uma pessoa de confian\u00e7a e conte sobre o seu plano de mudan\u00e7a que discutimos aqui. Ele pode supervisionar o seu comportamento e sinalizar outros desvios. Isso vai ajud\u00e1-lo na constante busca pelo auto-desenvolvimento;<\/p>\n
Policie-se: isso significa prestar mais aten\u00e7\u00e3o em voc\u00ea mesmo para n\u00e3o cometer os mesmos desvios; <\/p>\n
Essa \u00e9 uma ferramenta l\u00fadica e simples para aprendermos a lidar com os nossos pr\u00f3prio conflitos e come\u00e7armos a desenvolver a t\u00e3o falada intelig\u00eancia emocional, mas \u00e9 importante destacar, que ela por si s\u00f3 \u00e9 insuficiente dependendo do grau do problema. <\/p>\n
\u00c9 bastante imponente a necessidade da auto-consci\u00eancia, participa\u00e7\u00e3o de uma terceira pessoa e principalmente da VONTADE de encarar o processo de mudan\u00e7a diante do conflito intrapessoal. <\/p>\n
Por fim, mais uma \u00faltima dica, fa\u00e7a exerc\u00edcios di\u00e1rios sorrindo durante pelo menos 5 minutos, depois de um tempo, transforme esse sorriso em uma gargalhada de 3 minutos. Fa\u00e7a isso diariamente e voc\u00ea ver\u00e1 a mudan\u00e7a de humor. O sorriso contagia e tem poder transformacional, gera prazer e alegria.<\/p>\n
Por: Deise Machado – Grid Instituto Consultoria e Treinamento<\/p>\n
Fonte: Administradores<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Uma pesquisa realizada nos Estados Unidos pela Kelton Research identificou o poder do sorriso no mundo corporativo. Kelton constatou que cerca de 58% das pessoas entrevistadas conquistaram uma vaga de emprego ao sorrir harmoniosamente e cerca de 53% adquiriram melhores remunera\u00e7\u00f5es. Fonte: Amorin.Ma\u00edra. "O Valor do Sorriso." Jornal O Globo. Caderno Boa Chance. 02\/10\/2011: 1. … <\/p>\n