H\u00e1 muito que a Web deixou de ser um ambiente com limita\u00e7\u00f5es de pap\u00e9is e fun\u00e7\u00f5es espec\u00edfias e isoladas. No ambiente virtual corporativo foram gradativamente acrescidas e disponibilizadas as mais variadas formas de intera\u00e7\u00e3o, ferramentas e conte\u00fados para todos os p\u00fabilicos e interesses, sejam eles corporativos ou mesmo pessoais (para colaboradores, por exemplo).<\/p>\n
A liberdade, assim como as possibilidades apresentadas pela evolu\u00e7\u00e3o do uso da Internet, se, por um lado impulsionaram e criaram um ambiente que pode ser moldado e adequado, adaptado aos mais variados objetivos, por outro, criaram uma diversidade ca\u00f3tica e imensa de conte\u00fados, prop\u00f3sitos e utilidades. Como organizar os esfor\u00e7os e normatizar a utiliza\u00e7\u00e3o de um ambiente por natureza aberto, livre, colaborativo e descentralizado para que seu uso traga os melhores resultados e, ao mesmo tempo, minimize o risco de uma utiliza\u00e7\u00e3o incorreta ou danosa para pessoas e\/ou empresas?<\/p>\n
Com a crescente press\u00e3o exercida sobre as empresas no que concerne \u00e0 confiabilidade e maturidade dos n\u00edveis de gest\u00e3o, transpar\u00eancia e controle, diversos padr\u00f5es foram sendo criados a fim de se instituir standards de governan\u00e7a e normatiza\u00e7\u00e3o, formatados por diretrizes atuantes nos mais diversos \u00e2mbitos \u2013 do corporativo \u00e0s \u00e1reas funcionais.<\/p>\n
No mundo digital isso tamb\u00e9m se tornou imperativo e, na medida em que a Web se prop\u00f4s a englobar atividades e escopos dos mais variados impactos nas corpora\u00e7\u00f5es \u2013 agregando diferentes perfis de riscos, inclusive -, a rede, como ambiente, passou a demandar aprofundamentos e maiores estudos focados em gerar diretrizes suficientemente eficazes para sua sadia governabilidade.<\/p>\n
Apesar da possbilidade de estabelecer pol\u00edticas de governan\u00e7a em diferentes inst\u00e2ncias e n\u00edveis hir\u00e1rquicos, as pol\u00edticas e diretirzes corporativas devem prevalecer em qualquer aspecto, podendo haver customiza\u00e7\u00f5es e adapta\u00e7\u00f5es conforme as particularidades espec\u00edficas de um determinado canal ou \u00e1rea, desde que n\u00e3o maculem as diretrizes prim\u00e1rias, ou seja, que regulam o \u201ctodo\u201d da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Via de regra, em primeira inst\u00e2ncia, quando falamos em governan\u00e7a devemos ter em mente que seu escopo deve levar em considera\u00e7\u00e3o os valores, a estrat\u00e9gia, seu posicionamento e os princ\u00edpios de defini\u00e7\u00e3o de regras, normativas e responsabilidades da empresa, independente da particulariza\u00e7\u00e3o em \u00e1reas, canais, processos, fun\u00e7\u00f5es e individuos. De maneira complmentar e simult\u00e2nea, devem existir ajustamentos e customiza\u00e7\u00f5es capazes de incorporar as demandas espec\u00edficas de \u00e1reas, canais, etc, assim como metodologias e controles relacionadas \u00e0 opera\u00e7\u00e3o da empresa e seus indicadores de desempenho que se \u201calimentam\u201d dos processos e fluxos corporativos.<\/p>\n
Ainda como pap\u00e9is centrais da Governan\u00e7a, mais especificamente para o canal Web, podemos destacar sua import\u00e2ncia ao estabelecer autoridades, responsabilidades e regras necess\u00e1rias para efetivamente gerenciar todo o ciclo de opera\u00e7\u00e3o digital da empresa, desde a concep\u00e7\u00e3o at\u00e9 \u00e0 execu\u00e7\u00e3o, prevendo o comportamento e possibilidades (oportunidades e riscos) de vari\u00e1veis como canais, ambientes, m\u00eddias, ferramentas, funcionalidades, p\u00fablicos, conte\u00fado, formatos, finalidades, tecnologias e processos relacionados nos n\u00edveis estrat\u00e9gicos, t\u00e1ticos e operacionais.<\/p>\n
Apesar de a Web ser um ambiente largamente utilizado por usu\u00e1rios sem conhecimento t\u00e9cnico, algumas precau\u00e7\u00f5es e cuidados devem ser tomados a fim de que este ambiente (ou conjunto de ambientes) e suas ferramentas (propriet\u00e1rias ou 2.0) sejam utilizados de forma segura e completa, provendo com efic\u00e1cia e agilidade as informa\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os para quem de direito.<\/p>\n
O grande desafio consiste em preservar as caracter\u00edsticas de liberdade e interatividade que a Web permite (de forma particular em fun\u00e7\u00e3o da natureza de cada ambiente) com os padr\u00f5es e metodologias capazes de prover o desejado alinhamento do mundo digital com as pol\u00edticas internas da empresa e seus padr\u00f5es de controle.<\/p>\n
Podemos dizer, em suma, que uma boa Governan\u00e7a de Web, em qualquer dimens\u00e3o relacional (B2C, B2B, C2C, etc) presume a perfeita orquestra\u00e7\u00e3o entre Pessoas, Processos e Padr\u00f5es.<\/p>\n
A governan\u00e7a de Web \u00e9 um processo participativo que necessita do apoio e coopera\u00e7\u00e3o de toda a organiza\u00e7\u00e3o, estabelecendo, inicialmente, l\u00edder(es) para mobiliza\u00e7\u00e3o e formata\u00e7\u00e3o da nova arquitetura de gest\u00e3o a ser implementada.<\/p>\n
A relev\u00e2ncia, o or\u00e7amento e os riscos associados \u00e0s iniciativas digitais s\u00f3 v\u00e3o crescer nos pr\u00f3ximos anos. A necessidade de se estabelecer uma pol\u00edtica de Governan\u00e7a digital forte e consistente tem a mesma import\u00e2ncia e relev\u00e2ncia que a Internet e demais canais de relacionamento v\u00eam assumindo. E isso n\u00e3o \u00e9 pouca coisa\u2026<\/p>\n
Fonte: Administradores<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
H\u00e1 muito que a Web deixou de ser um ambiente com limita\u00e7\u00f5es de pap\u00e9is e fun\u00e7\u00f5es espec\u00edfias e isoladas. No ambiente virtual corporativo foram gradativamente acrescidas e disponibilizadas as mais variadas formas de intera\u00e7\u00e3o, ferramentas e conte\u00fados para todos os p\u00fabilicos e interesses, sejam eles corporativos ou mesmo pessoais (para colaboradores, por exemplo). A liberdade, … <\/p>\n